Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………8

Глава 1. Теоретические аспекты повышения конкурентоспособности предприятия………………..……………………………………………….11

1. Конкурентоспособность предприятия: сущность и показатели ее повышения………………………………………………………………..……...11

2. Основные факторы, влияющие на конкурентоспособность организации…………………………………………………………… …….….20

3. Методы и критерии оценки конкурентоспособности предпрятий….…………………………………………………………………....27

Глава 2. Анализ конкурентоспособности ооо «аврора»……………………………………………………………….………38

2.1 Краткая характеристика ООО «АВРОРА»……………………….….38

2.2Анализ положения ООО «АВРОРА» на рынке услуг……………………………………………………………………………...42

2.3Анализ конкурентной среды ООО «АВРОРА»………………………50

Глава 3. Разработка мероприятий по усилению конкурентных позиций ооо «аврора»…………………………….63

3.1 Мероприятия по укреплению системы управления конкурентоспособности ООО «АВРОРА»……………………………………63

3.2 Мероприятия по повышению конкурентоспособности деятельности ООО «АВРОРА»………………………………………………………………..66

3.3 Анализ эффективности предлагаемых мероприятий……….………68

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………...….73

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………...…76

  

Введение

Актуальность исследования. В настоящее время конкурентоспособность одна из важных интегральных черт, используемых для разбора экономической ситуации как в целом в народном хозяйстве РФ, этак и отдельной компании. Наиболее часто ее используют в качестве аспекта оценки и эффективности экономической деятельности хозяйствующих субъектов.

Показателем конкурентоспособности торговой компании является то, что итогом ее функционирования выступает не творение продукта, а удовлетворение покупательского спроса, оказание услуг, а еще то, что результат имеет место быть не лишь в сфере обращения, однако и за ее пределами.

Базу рыночной экономики составляет понятие конкуренции, как ключевой движущей силы эволюции взаимоотношений субъектов, какие работают в предоставленной среде. Более удачным соучастником такового соревнования является тот, кто способен выдержать конкурентную борьбу на Российском и внешнем рынках. В розничной торговли базу создают клиенты и фирмы-конкуренты, а еще, среда, в которой они находятся. Если розничное предприятие желает успеха в торговли, оно обязано знать, что хотят его клиенты, и давать товары и сервисы, удовлетворяющие их потребности. Процветающей фирме нужно стремиться быть мощным соперником. Нереально достигнуть высочайшей прибыли, элементарно удовлетворяя потребности людей. Нужно пристально смотреть за соперниками, которые пробуют приманить к себе как можно больше клиентов.

Поэтому, торговые предприятия должны отслеживать возникновение новых потребностей, появление новых конкурентов и новых технологий. Тремя «слонами», на которых покоится розничная торговля, являются конкуренция, тенденции развития внешней среды, включающие в себя изменение демографических показателей, стилей жизни потребителей и технологические открытия, потребности, желания и покупки потребителей. Наибольшую роль играют также этические и правовые аспекты.

В настоящее время всё больше внимания уделяется повышению конкурентных возможностей предприятия. Большинство предприятий в процессе развития и становления непрерывно развивают способность к конкуренции. Субъектам хозяйствования для выживания необходимо соблюдать требования рынка: удовлетворять потребность потребителей более эффективно и по более приемлемой цене. Это требование необходимо субъектам рыночного хозяйства, для того, чтобы овладеть вниманием покупателей и побудить их приобрести свой товар.

Все это предопределяет конкурентоспособность предприятий и выпускаемой ими продукции на внутреннем и мировом рынках, улучшение социально-экономической ситуации в стране.

Когда предприятие выходит на рынок конкуренции, ему помогают факторы конкурентоспособности, отличающие это предприятие от конкурентов. Это факторы, такие как продукция, технология, сеть для продвижения продукта и т.д. Прежде всего, при усовершенствовании предприятия рассматривают преимущества в плане конкурентоспособности предприятия, что относится к способности своевременно применять новые технологии, использовать результаты инновационной деятельности. Для создания новых конкурентоспособных моделей на рынке необходимо уметь использовать знания, опыт и технологии.

Конкурентоспособность организации в современном мире - залог его успеха, прибыльности и процветания. Категория «конкурентоспособность», которая описывает состояние хозяйствующего объекта, зависит от комплекса факторов, которые всесторонне характеризуют деятельность организации. К этим факторам относятся и применяемые технологии, и система производства, и качество, и система сбыта, и даже система управления организацией. Они определяют конкурентные преимущества организации, способствующие максимально удовлетворять запросы потребителей и иметь при этом высокий уровень эффективности производственно-экономической деятельности .

Как гласит известный афоризм бизнеса, «невозможно управлять тем, что нельзя измерить». Измерение конкурентоспособности организации - сложная многофакторная задача, которая является инструментом управления конкурентоспособностью организации.

Объект исследования - ООО «АВРОРА».

Предмет исследования – повышение конкурентоспособности предприятия в сфере услуг.

Целью исследования является разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности торговой организации.

Для достижения поставленной цели в дипломном проекте решаются следующие задачи:

1) Раскрыть сущность и понятие конкурентоспособности предприятия, методику ее оценки.

2) Провести анализ конкурентной среды и конкурентоспособности предприятия

3) Разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности торгового предприятия.

Теоретической основой исследования послужили идеи и концепции учёных по исследуемой проблеме: Портера М, Н. и других.