3.3 Анализ эффективности предлагаемых мероприятий

С целью конкурентоспособности исследуемого предприятия был рекомендован ряд конкретных мероприятий, среди которых: разработка рекламной кампании и введение дополнительной услуги – «послепродажное обслуживание». Рассмотрим эффект от проведения рекламной кампании. Предлагаются следующие формы рекламы: полиграфическая, участие в выставках, реклама в СМИ и т. д. Далее были определены мероприятия, включаемые в эти формы рекламы, а также средства рекламы.

Таким образом, в рекламной кампании ООО «АВРОРА» должны принимают участия следующие средства распространения рекламы.

• телевидение;

• газеты;

• журналы;

• транспортная реклама;

• наружная реклама;

• интернет.

Рекомендованная  смета затрат на проведение рекламных мероприятий на год представлена в таблице 16 .

Таблица 16

Используемые в рекламной кампании средства рекламы

Рекламное средство	Стоимость, руб.	Периодичность выхода,появления	Охват	Частота воздействия на потребителя
Реклама ТВ	30000(баннер)	Несколько раз в день	700 тыс. человек	Каждый день
Газета «Улан-Удэ Реклама»	6700 (модуль 41х73 мм)	раз в неделю	300 тыс. человек	каждую пятницу
Газета «Окна Бурятии»	6900 (модуль 58,9x28,3 мм)	раз в неделю	1200 тыс.человек	каждая среда
сайт	25000 - обновление сайта, 15000 – ежемесячная поддержка сайта и его поисковая оптимизация	ежедневно	Все посетители сайта (количество зависит от раскрученности сайта)	Каждое посещение сайта
выносная реклама (штендер)	3900 единовременно, размещение бесплатное	ежедневно	Поток людей	Каждый проход
лайт-бокс на эскалаторе	14000 за одну сторону с изготовлением (615х915 мм с ламинацией)	ежедневно	Посетители крупного магазина	каждый проезд на эскалаторе
листовки	единовременно 12180 (20000 экземпляров листовок, А6, 4х4), раздача – 300 руб./чел. в день	ежедневно	поток людей, проходящих мимо	каждый проход или проезд мимо места распространения листовок
реклама в интернете (размещение инф-и на порталах)	бесплатно или регистрация на сайтах – до 40000 в год	ежедневно	посетители специализированных сайтов (зависит от каждого конкретного сайта, но не менее 1000 человекв день)	каждое посещение
выставка «Мир окон»	35000	2 раза в год (март и октябрь)	посетители выставки (около 20 000 человек)	каждое посещение выставки
Журнал «Все для Вас»	14 000	1 раз в месяц	около 100 000 чел.	каждый месяц
каталоги для корпоративных клиентов	21 000	раз в год	сотрудники близлежащих офисов	рассылка по мере охвата базы потен-х клиентов
Уличная реклама (перетяжка)	10 000	10 дней	Поток люде (пешеходы и автомобилисты)	каждый проход (проезд) мимо

Далее проведем маркетинговые исследования.

Компании «АВРОРА» рекомендуется проведение маркетингового исследования, направленного на выявления мотивов целей приобретения окон. (Приложение А6)

Как видно, вопросы касаются выявления особенностей поведения покупателей окон, которые будут учтены ООО «АВРОРА» при разработке своей стратегии развития.

Предполагается проведение исследования в марте-апреле 2015 года. Рекомендуется опросить 500 человек в разных районах города в возрасте от 25 до 60 лет. Стоимость привлечения 5 интервьюеров для проведения опроса составляет 100 рублей за 1 анкету. Итого: 100 х 500 = 50 000 рублей.

Обработка анкет и разработка рекомендаций будет производиться сотрудниками ООО «АВРОРА».

Нужно отметить, что разработанная выше рекламная кампания не может учитывать результаты исследования, которое будет проведено в будущем году. Однако, по результатам исследования возможна корректировка плана рекламной кампании на второе полугодие 2016 года. Проведем оценку экономической целесообразности предложенных мероприятий. Их целью является увеличение выручки в 2016 году на 30%. При этом предполагается, что рост выручки в 2015 году составит на 13% больше, чем в 2014 году.

В качестве рекомендуемых к реализации мероприятий рассматриваются:

1. повышение качества обслуживания и обучение с этой целью менеджеров по продажам;

2. проведение рекламной кампании ООО «АВРОРА» и его продукции;

3. проведение маркетингового исследования с целью выявления особенностей поведения потребителей при выборе производителя пластиковых окон.

Ранее оценка качества обслуживания, а также обучение менеджеров по продажам не проводились. Что касается продвижения компании и ее продукции на рынке, то такой довольно затратной и масштабной рекламной кампании ранее не было.

Маркетинговые исследования в компании проводятся регулярно, но касаются анализа внешней среды, конкурентов, а также внутренней отчетности компании. Опросы потребителей ранее проводились, но не с целью выявления особенностей их поведения при выборе поставщика услуг, а для оценки удовлетворенности от сотрудничества с ООО «АВРОРА».

Реализация предложенных мероприятий приведет к повышению качества обслуживания клиентов и тем самым к росту их удовлетворенности, к привлечению дополнительных клиентов и к лучшему пониманию компанией особенностей поведения потребителей (что будет положено в основе разработки дальнейшей маркетинговой и рекламной стратегии).

Для внедрения мероприятий потребуются следующие затраты:

• оценка текущего качества обслуживания и разработки рекомендаций по его повышению – 18 000 руб.;

• обучение менеджеров по продажам в корпоративном формате – 10 000 руб.;

• проведение рекламной кампании – 33 880 руб.;

• оплата работы 5 интервьюеров во время проведения опроса – 5000 руб.

Итого: 66 880 руб.

Можно выделить следующие ключевые показатели, на которые повлияет реализация указанных мероприятий:

• привлечение новых потребителей в ООО «АВРОРА»;

• повышение квалификации менеджеров по продажам;

• рост осведомленности о компании «АВРОРА» и ее продукции;

• повышение удовлетворенности потребителей;

• повышение конкурентоспособности компании;

• рост доли рынка компании.

Под воздействием названных факторов повысится производительность труда менеджеров по продажам, повышается качество обслуживания и узнаваемость компании на рынке (в том числе прирост клиентской базы), что приведет к росту выручки предприятия.

Таким образом, с целью повышения конкурентоспособности исследуемого предприятия был рекомендован ряд конкретных мероприятий, среди которых: разработка рекламной кампании и введение дополнительной услуги – «послепродажное обслуживание».  Рассчитанный эффект свидетельствует о том, что внедрение предложенных мероприятий позволит предприятию увеличить величину собственных средств, и как следствие - усилить ликвидность и  финансовую независимость, ослабить зависимость от кредиторов.