- •1.Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •2.Виды деятельности и составляющие со.
- •3.Функции и роли специалиста по со в организациях.
- •4.Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •5.Назовите возможные функции со в исследуемой организации и укажите возможности их оптимизации.
- •6.Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
- •7.Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние подразделения в организациях; типовые агентства.
- •8.Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации в агентстве.
- •10.Правовое обеспечение со – законы и нормативные акты.
- •11.Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика, роль кодексов профессионального поведения.
- •12.Понятие общественности в сфере со. Классификация групп общественности.
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структур общественного мнения; социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •16.Принципы стратегического управления коммуникацией: коммуникативные интеграторы; идентификационный профиль компании.
- •17.Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •18. Дайте характеристику корпоративной культуры, корпоративного имиджа и фирменного стиля исследуемой организации.
- •19.Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации; системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •20.Использование новых технологий в со, рекламе и маркетинге. Приведите примеры.
- •21.Виды рабочих мероприятий в работе специалиста с группами общественности.
- •22. Назовите основные способы передачи информации для сми и выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •23.Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •24.Проанализируйт основные направления деятельности специалиста по Со в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •25.Приведите примеры письменных документов, используемых в работе с группами общественности.
- •26.Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со с группами общественности. Приведите примеры по конкретной организации.
- •27. Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные профессиональные объединения.
- •28. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Дайте примеры по исследуемой организации.
- •29. Принципы работы с группами общественности. Назовите инструменты корпоративных коммуникаций в исследуемой организации.
- •30.Назовите преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнению с внутренним подразделением.
8.Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
Изучение предпосылок развития PR в организациях свидетельствует о том, что зарождение службы связей с общественностью зачастую носило случайный характер и поначалу не сказывалось заметно на деятельности этих организаций. Все могло начинаться, например, с того, что кто-то просто отвечал на письма, полученные от клиентов или членов организации; кто-то составлял экземпляр письма для рассылки по почте непосредственно клиентам организации, готовил фирменную рекламу или годовой отчет; кто-то принимал посетителей, проводил с ними экскурсии по фирме или организовывал ежегодные собрания; а кто-то выполнял роль "омбудсмена" (лица, отстаивающего права служащих или соседей). В других организациях паблик рилейшенз начинались с пропаганды продукции или услуг этих организаций, с поддержки в виде предоставления новой информации, связанной с какой- нибудь общенациональной рекламной кампанией или возникали как механизм сбора средств или привлечения новых членов.
Однако создание службы паблик рилейшенз не всегда начиналось с появления соответствующей благоприятной возможности. Например, внимание общественности и средств массовой информации часто привлекают различные чрезвычайные ситуации и кризисы, такие как аварии, отзыв продукции из торговой сети и сокращение производства. Если никто из персонала организации не отвечает за информирование общественности и работу со средствами массовой информации, эта функция неизбежно возникает в кризисных ситуациях. Специалисты по средствам массовой информации или сторонние консультанты по связям с общественностью, привлекаемые к работе на краткосрочной основе с целью оказания "скорой помощи" в конкретной кризисной ситуации, впоследствии могут быть приняты на работу на постоянной основе. После того как с чрезвычайной или кризисной ситуацией в конце концов удается справиться, происходит определение и переопределение задач паблик рилейшенз в связи с изменением обстановки, появлением новых проблем и возможностей, а также изменением ценностей и взглядов приходящих на смену друг другу руководителей организации.
Поскольку на процесс зарождения PR в организациях оказывает влияние столь большое число факторов, даже самые крупные организации имеют лишь сравнительно небольшие отделы по связям с общественностью. И наоборот, некоторые относительно небольшие предприятия содержат значительный штат специалистов по связям с общественностью, для; оказания помощи которым иногда даже пользуются услугами сторонних специализированных фирм. Многие отделы PR подотчетны непосредственно исполнительному директору организации, в то время как другие подчиняются, например, высшему должностному лицу по человеческим ресурсам или маркетингу. В некоторых организациях отделы паблик рилейшенз подчиняются начальнику юридической службы. Некоторые организации предпочитают пользоваться услугами сторонних PR-фирм, несмотря на то что создание соответствующего подразделения внутри организации кажется логически более оправданным. В других же, наоборот, собственный персонал занимается работами, с которыми гораздо лучше справились бы специалисты сторонней PR-фирмы.
Подразделения паблик рилейшенз в некоторых организациях укомплектованы довольно внушительным штатом специалистов и располагают солидным бюджетом, несмотря на то что первоначальное обоснование для создания такой службы уже давно позабыто, а ее задачи определены весьма расплывчато. Отделы паблик рилейшенз в других организациях напрягаются изо всех сил, пытаясь повлиять на общественность в нужном направлении, нейтрализовать хорошо организованную общественную оппозицию и сформировать новые отношения на международном уровне, не располагая штата ми и средствами, необходимыми для достижения своих программных целей.
Подобный разнобой зачастую отражает не что иное, как неспособность своевременно адаптироваться к происходящим изменениям. Тем не менее, даже среди специалистов нет согласия относительно того, какова же оптимальная структура и место паблик рилейшенз в организациях различных типов. В результате каждый внутренний отдел по связям с общественностью "кроится" в соответствии с потребностями и особенностями соответствующей организации и, в частности, со вкусами руководителя этой организации.