- •1.Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •2.Виды деятельности и составляющие со.
- •3.Функции и роли специалиста по со в организациях.
- •4.Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •5.Назовите возможные функции со в исследуемой организации и укажите возможности их оптимизации.
- •6.Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
- •7.Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние подразделения в организациях; типовые агентства.
- •8.Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации в агентстве.
- •10.Правовое обеспечение со – законы и нормативные акты.
- •11.Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика, роль кодексов профессионального поведения.
- •12.Понятие общественности в сфере со. Классификация групп общественности.
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структур общественного мнения; социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •16.Принципы стратегического управления коммуникацией: коммуникативные интеграторы; идентификационный профиль компании.
- •17.Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •18. Дайте характеристику корпоративной культуры, корпоративного имиджа и фирменного стиля исследуемой организации.
- •19.Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации; системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •20.Использование новых технологий в со, рекламе и маркетинге. Приведите примеры.
- •21.Виды рабочих мероприятий в работе специалиста с группами общественности.
- •22. Назовите основные способы передачи информации для сми и выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •23.Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •24.Проанализируйт основные направления деятельности специалиста по Со в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •25.Приведите примеры письменных документов, используемых в работе с группами общественности.
- •26.Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со с группами общественности. Приведите примеры по конкретной организации.
- •27. Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные профессиональные объединения.
- •28. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Дайте примеры по исследуемой организации.
- •29. Принципы работы с группами общественности. Назовите инструменты корпоративных коммуникаций в исследуемой организации.
- •30.Назовите преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнению с внутренним подразделением.
5.Назовите возможные функции со в исследуемой организации и укажите возможности их оптимизации.
В PR организации в сфере спорта (некоммерческая) основными функциями являются:
Аналитически-прогностическая функция - контроль мнения и поведения общественности (фанатов данного вида спорта, потенциальных спортсменов,самих спортсменов) ( в основном мониторинг интернет-ресурсов)
- Информационно-коммуникативная функция - информирование общественности о деятельности организации , посредством интернет ресурсов (сайт организации и т.п.), а также СМИ .
Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности ( работа с руководителями и представителями других региональных Федераций по данному виду спорта, контактные лица, представляющие спонсоров, тренерский состав, сборные команды Санкт-Петербурга по данному виду спорта, родители спортсменов, судейская бригада, руководители и сотрудники гостиниц/курортов, где проводятся сборы/соревнования)
Организационно-технологическая функция ( проведение мероприятий с целью привлечения внимания к данному виду спорта, работа со СМИ)
6.Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
Существует несколько точек зрения на требования к пиар-технологу, которые обеспечат наиболее эффективную работу специалиста, однако большинство исследователей в данной области сходятся на перечисленных ниже личностных и профессиональных качествах пиар-специалиста:
Стрессоустойчивость. Считается, что это самое важное личностное качество необходимое специалисту, ведь его работа проводится в постоянных условиях конфликтности интересов и, чаще всего, нехватки времени.
Журналистские навыки. Это очень обширное понятие, т.к. в этот пункт входят и опыт работы со СМИ, и аналитические способности, а также умение извлекать, обрабатывать, анализировать информацию. Навыки написания пресс-релизов и статей также очень важны.
Основы менеджмента. Их необходимо знать для эффективного распределения ресурса, а также организации работы в команде или каких-либо мероприятий.
Знание компьютерных технологий. Технологический прогресс никогда не стоит на месте, поэтому специалисту следует иметь опыт работы с технологиями, которые позволят ему быстро и качественно выполнять свою работу.
Креативность. В сфере пиар креативность исключительно приветствуется, т.к. свежие идеи помогают компании развиваться и двигаться вперед.
Умение работать с правовыми нормами. Это необходимо в целях недопущения правовых нарушений в сфере пиар.
Теоретические и практические знания. Сюда можно отнести и основы социологии, и основы этики, маркетинга, психологии, филологии и общей методологии пиар.
7.Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние подразделения в организациях; типовые агентства.
Многие промышленные фирмы, компании в своем составе имеют самостоятельные подразделения по PR. Другие фирмы, не имея собственных служб, предпочитают пользоваться услугами специализированных агентств, третьи используют и то, и другое. Во многих крупнейших корпорациях введены должности заместителей руководителей по PR. Так, крупнейшая американская компания Дженерал Моторс имеет специального вице-президента по PR.
Для утверждения статуса корпоративной функции PR необходим тщательный анализ всей совокупности "за" и "против".
По данным В1у (журнал "Фортун") 439 компаний из списка 500 крупнейших компаний мира имеют внутренние подразделения, занятые коммуникациями или PR. Более 5400 только американских компаний имеют самостоятельные подразделения PR.
Нередко функция PR организуется высшим руководством фирмы и компании, менеджерами и всеми теми, кто создает популярность организации, формирует ее имидж.
Основанием для создания самостоятельного подразделения в структуре промышленной компании или торговой фирме являются следующие аргументы и соображения:
o посторонняя консультационная организация может не владеть достаточно полной и исчерпывающей информацией о политике и повседневной деятельности фирмы. Придется затрачивать собственные усилия для введения ее в курс дела, объясняя при этом различные незримые детали постановки вопроса;
o возможно и непостоянство процесса обслуживания фирмы, связанное с большей текучестью кадров, чем сотрудники собственного подразделения. При этом собственные кадры кровно заинтересованы в успешном решении вопроса, так как воспринимают себя неотделимой частью компании;
o собственные специалисты PR многие вопросы могут решать самостоятельно без привлечения руководства, легко вступать в необходимые контакты с коллегами из других смежных подразделений на всех уровнях иерархии управления;
o в зависимости от размеров организации и от масштабов ее деятельности эффективность ее функционирования можно ощутимо повышать за счет установления результативных связей с прессой, телевидением, успешной организации лоббирования, налаживания связей в государственных и чиновничьих кругах.
Вместе с тем следует учитывать, что при обосновании создания самостоятельного подразделения PR решающую роль играет реальная финансовая обеспеченность фирмы (организации). Практика показывает, что многие представители малого и среднего бизнеса обращаются к помощи внешних консультационных агентств по PR. Такое решение обусловлено следующими факторами.
1. Плата за консультационные услуги тесно связана с их объемом, поэтому их можно корректировать ежегодно.
2. Сотрудники, работающие сдельно, выполняют функции PR по заказам различных организаций из различных сфер, поэтому знания и компетентность у них могут быть выше, чем у собственных специалистов.
3. Руководители и исполнители консультационных агентств не зависят от фирмы-заказчика, поэтому их оценка и суждения могут быть более объективными, а рекомендации более конструктивными.
4. При неудовлетворительной работе консультационного агентства всегда можно приостановить выполнение соответствующего контракта с ним.
При формировании организационной структуры управления связями с общественностью необходимо руководствоваться следующими рекомендациями и правилами:
o создание подразделения требует необходимого оснащения элементами инфраструктуры и в первую очередь должна быть обеспечена транспортным средством, оргтехникой, телефонной и факсимильной связью, необходимой компьютерной техникой;
o сформированная структура должна быть гибкой, мобильной, легко адаптированной к рыночным изменениям с высокой степенью заменяемости друг друга и исключением параллелизма в работе;
o приглашенные специалисты должны быть высокими профессионалами, обладать необходимыми качествами, в том числе быть коммуникабельными, иметь сложившиеся контакты в сферах бизнеса, печати, прессы, быть надежными в кризисных ситуациях;
o желательно построение структуры отдела (службы) PR осуществить в соответствии с признаком функциональной специализации, т.е. с выделением таких основных групп, или подразделений, или ответственных специалистов, как: сектор прессы; сектор планирования общественных связей и перспективного развития фирмы; сектор публикаций; сектор пропаганды; сектор имиджа.