- •1.Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •2.Виды деятельности и составляющие со.
- •3.Функции и роли специалиста по со в организациях.
- •4.Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •5.Назовите возможные функции со в исследуемой организации и укажите возможности их оптимизации.
- •6.Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
- •7.Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние подразделения в организациях; типовые агентства.
- •8.Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации в агентстве.
- •10.Правовое обеспечение со – законы и нормативные акты.
- •11.Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика, роль кодексов профессионального поведения.
- •12.Понятие общественности в сфере со. Классификация групп общественности.
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структур общественного мнения; социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •16.Принципы стратегического управления коммуникацией: коммуникативные интеграторы; идентификационный профиль компании.
- •17.Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •18. Дайте характеристику корпоративной культуры, корпоративного имиджа и фирменного стиля исследуемой организации.
- •19.Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации; системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •20.Использование новых технологий в со, рекламе и маркетинге. Приведите примеры.
- •21.Виды рабочих мероприятий в работе специалиста с группами общественности.
- •22. Назовите основные способы передачи информации для сми и выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •23.Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •24.Проанализируйт основные направления деятельности специалиста по Со в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •25.Приведите примеры письменных документов, используемых в работе с группами общественности.
- •26.Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со с группами общественности. Приведите примеры по конкретной организации.
- •27. Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные профессиональные объединения.
- •28. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Дайте примеры по исследуемой организации.
- •29. Принципы работы с группами общественности. Назовите инструменты корпоративных коммуникаций в исследуемой организации.
- •30.Назовите преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнению с внутренним подразделением.
3.Функции и роли специалиста по со в организациях.
Катлип, Сентер и Брум рассматривают 4 основные роли специалиста по СО:
Специалист по коммуникациям (обычно на начальном этапе, работа с информационными потоками)
Эксперт-инструктор (вся полнота ответственности за принятые решения, составленную программу и т.д.)
Посредник по коммуникациям – «информационный брокер», умеющий слушать других, поддерживает эффективность и открытость каналов коммуникации
Помощник в решении проблем – тесное сотрудничество с другими менеджерами для выявления проблем, члены управленческой команды.
Перечисленные ниже 9 категорий являются, наиболее полным перечнем функций специалиста по СО:
Написание и редактирование. Составление сообщений для печати и передачи в эфир, тематических статей, информационных бюллетеней для служащих и внешних акционеров, писем, сообщений для Wеb - узла и других служб оперативной информации
Связи со средствами массовой информации. Контакты с представителями средств массовой информации, журналов и воскресных приложений, с независимыми писателями, а также с представителями профессиональных изданий. Цель - склонить соответствующие издания или средства массовой информации к публикации (или передаче в эфир) новостей и сюжетов об организации
Исследования. Сбор информации об общественном мнении, тенденциях, появляющихся проблемах, политическом климате и законодательстве, сообщениях в средствах массовой информации
Управление и администрирование. Составление программ и планов в сотрудничестве с другими менеджерами; определение потребностей, установление приоритетов, определение общественных групп,
Консультирование. Рекомендации высшему руководству компании по социальному, политическому и нормативному окружению; проведение консультаций с группой руководителей по поводу того, как избежать кризиса(и как на него реагировать, если он произойдет
Специальные события. Организация и проведение конференций для обсуждения новостей, совещаний, дней открытых дверей, торжественного открытия выставок и т.п.
Устные выступления. Выступления с речью перед различными группами, оказание помощи другим в подготовке выступлений
Производство. Создание средств коммуникации на основе знания и умения пользоваться возможностями мультимедиа, в том числе изобразительными и оформительскими средствами, фотографией
Обучение. Подготовка руководителей и других штатных докладчиков к работе со средствами массовой информации и публичным выступлениям.
4.Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
Органы Государственной власти:
1. Пресс-служба Президента РФ.
-Организация и проведение пресс-конференций, брифингов, встреч, совещаний со СМИ
-Сбор и анализ информации о деятельности президента и администрации. Распространение новой информации.
-Подготовка передач ТВ с президентом
-обзор прессы
-пресс-дайджест вчерашних газет
2. Управление Президента РФ по СО.
-изучение общесвтенного мнения о социально-экономическом и политическом развитие страны
-подготовка аналитических и пропагандистских материалов для СМИ
-подготовка предложений Президенту по вопросам гос. политики в отношении СМИ
-обеспечение деятельности совещательных и консультативных органов при президенте РФ.
Органы местной государственной власти:
- Информирование руководителей территориальных органов управления образованием, директоров школ и др. учебных заведений об основном содержании политики в сфере образования.
-Осуществление информационно-профилактической деятельности среди налогоплательщиков, направление на поддержание легитимных отношений в сфере налогообложения
Коммерческие структуры:
-Анализ, синтез, разработка различных исследований, формирование общесвтенного мнения
-организация тендеров
-налаживание корпоративных СО, формирование имиджа среди слоев населения, коммуникации с лидерами, официальными политиками, лоббистами, деятелями культуры, учеными и PR.
-взаимодействие со СМИ, организация пресс-конференций, подготовка пресс-релизов, статей, радио- и телепередач, брошюр, каталогов и тп.
-организация презентаций фирмы и товаров, услуг, семинаров, юбилеев и др. торжеств.
-внутрифирменный PR: оптимизация кадровой политики, создание системы внутрифирменного статуса, поддержка молодых сотрудников, ветеранов, участие и проведение акций социально-культурного, спортивно-оздоровительного характера.