- •1.Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •2.Виды деятельности и составляющие со.
- •3.Функции и роли специалиста по со в организациях.
- •4.Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •5.Назовите возможные функции со в исследуемой организации и укажите возможности их оптимизации.
- •6.Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
- •7.Организационные структуры деятельности в сфере со: внутренние подразделения в организациях; типовые агентства.
- •8.Назовите предпосылки создания и место со в структуре исследуемой организации.
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации в агентстве.
- •10.Правовое обеспечение со – законы и нормативные акты.
- •11.Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика, роль кодексов профессионального поведения.
- •12.Понятие общественности в сфере со. Классификация групп общественности.
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структур общественного мнения; социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •16.Принципы стратегического управления коммуникацией: коммуникативные интеграторы; идентификационный профиль компании.
- •17.Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •18. Дайте характеристику корпоративной культуры, корпоративного имиджа и фирменного стиля исследуемой организации.
- •19.Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации; системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •20.Использование новых технологий в со, рекламе и маркетинге. Приведите примеры.
- •21.Виды рабочих мероприятий в работе специалиста с группами общественности.
- •22. Назовите основные способы передачи информации для сми и выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •23.Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •24.Проанализируйт основные направления деятельности специалиста по Со в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •25.Приведите примеры письменных документов, используемых в работе с группами общественности.
- •26.Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со с группами общественности. Приведите примеры по конкретной организации.
- •27. Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные профессиональные объединения.
- •28. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Дайте примеры по исследуемой организации.
- •29. Принципы работы с группами общественности. Назовите инструменты корпоративных коммуникаций в исследуемой организации.
- •30.Назовите преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнению с внутренним подразделением.
29. Принципы работы с группами общественности. Назовите инструменты корпоративных коммуникаций в исследуемой организации.
Инструменты корпоративных коммуникаций в иссл. орг.
Правильно выстроенные коммуникации с целевыми группами общественности позволяют организации создать не только позитивный имидж компании, но добиться максимального эффекта от деятельности. Рассматривая целевые группы общественности, мы зачастую забываем, что помимо таких важных групп как потребители, клиенты, акционеры, конкуренты, СМИ, органы власти, существует и еще одна общность, чье отношение к деятельности компании может стать буквально решающим для успеха всей ее деятельности. Эта общность – сотрудники компании. Основные принципы работы с группами общественности:
1. Обеспечение взаимной выгоды организации и общественности, а так же абсолютная честность и правдивость тех, кто занялся этим видом управленческой деятельности
2. Принципы открытости информации
3. Тщательное отслеживание интересов и стиля подачи материалов для СМИ
4. Говорить о себе только правду. ( Но не обязательно говорить всю правду. В этом заключается одна из важных особенностей PR – фильтровать информацию, которая должна быть опубликована. )
5. Принципы взаимной выгоды ( связь с партнерами)
В компании «Стройпроект» четко определены целевые аудитории, на которые направлено информационное воздействие. К ним отнесли представителей тех сообществ, которые в наибольшей степени влияют на формирование деловой репутации предприятия:
1. Деловое сообщество, включающее в себя партнеров, клиентов, инвесторов, дилеров. Именно данная целевая аудитория в наибольшей степени интересуется деловой репутацией, она же ее и формирует.
2. Профессиональное сообщество, которое включает в себя ученых и практиков, конкурирующие организации, независимых экспертов. Данная социальная группа также чутко реагирует на деловую репутацию членов профессионального сообщества и во многом формирует эту репутацию.
3. Общественные и государственные структуры, которые включают в себя органы исполнительной и законодательной власти, профильные министерства и ведомства, общественные движения и организации. Позитивное мнение и поддержка данных структур способны существенно укрепить деловую репутацию организации и способствовать ее успешному развитию.
4. СМИ, являющиеся для организации главным каналом коммуникации с внешней средой, играют ключевую роль в формировании общественного мнения.
5. Широкая общественность — потенциальный потребитель.
Итак, по словам Pr- специалиста компании «Стройпроект», компания использует следующие инструменты:
1. Рассылка еженедельников, календарей (с иллюстрацией своих проектов) со своими реквизитами партнерам по бизнесу
2. Статьи в региональных СМИ о компании, ее достижениях, интервью с руководством
3. Статьи в российских изданиях: Журнал "Дороги. Инновации в строительстве", газета «Транспорт России», Газета "Санкт-Петербургские ведомости", Газета «Кто строит в Петербурге».
4. С 1998 г. регулярное участие в выставках (профессионального характера)