Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Владимирский государственный университет

имени А.Г. и Н.Г. Столетовых (ВлГУ)»

Институт Архитектуры,

Строительства и Энергетики

Самостоятельная работа

по дисциплине:

АРХИТЕКТУРНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ЭТИКА

На тему:

Условия и факторы конструктивного разрешения конфликтов.

Выполнил:

Ст-т гр. Арх-112

Кузнецова Е.В.

Проверили:

Архипов А.П..

Владимир

2016 г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………...............3

1. Общие сведения и определения………………………………………………4

2. Причины конфликтов..…… ……………………….……………..…………... 5

3.Формы и критерии завершения конфликтов…………………………….....…6

4.Условия и факторы конструктивного разрешения конфликта …………...…8

5. Логика, стратегии и способы разрешения конфликта………….....................9

6. Профилактика конфликтов…………………………………………………...12

Заключение…………………………………………………………………….…15

Список используемой литературы……………………………………………...16

Введение

Конфликты часто встречаются в нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. Слово конфликт- латинского корня и в буквальном переводе означает столкновение. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям.

Целью данной работы является рассмотрение конструктивных способов решения конфликтов и профилактики конфликтов.

Поставленная цель привела к решению следующих задач: рассмотреть подходы к изучению конфликта в социальной психологии, что такое конфликт и типологию конфликтов, методы разрешения конфликтов и профилактику конфликтов.

1. Общие сведения и определения

Конфликт – это всегда столкновение интересов, целей или

мотивов, при котором ни одна из сторон не желает отступать. Деловой конфликт – это специфическое столкновение, которое возникает только в профессиональной сфере. Обычно это происходит при переговорах или разного рода заседаниях

Конфликты бывают:

• Реалистические. Целью таких столкновений является достижение каких-либо конкретных преимуществ и результатов.

• Беспредметные. Их цель – обычная, ни с чем не связанная эмоциональная разрядка. В деловом общении второй вид конфликта почти не встречается.

• Конструктивные. Носят созидательный характер.

• Деструктивные. Являются разрушительными и часто выходят за рамки морально-этических норм

Важнейшими характеристиками конфликта являются: противоречия между сторонами; столкновения между сторонами; наличие отрицательных эмоций.

Обязательными структурными элементами конфликта, в том числе в деловом общении, являются следующие,

1. Субъекты и участники конфликта.

2. Предмет конфликта (то, за что борются участники конфликтного взаимодействия).

3. Взаимодействие (всевозможные формы конфликтного поведения и действий участников).

2. Причины конфликтов

Причины конфликтов в деловом общении разнообразны. Любой из них представляет собой несогласие двух и более сторон, вследствие которого они не могут удовлетворить свои потребности. Отличие желаний, целей, мотивов или ущемление чьих-либо интересов всегда несет разрушительный характер. Лучше всего суметь предотвратить это столкновение, чем попытаться восстановить равновесие после случившегося. В деловом общении принято рассматривать конфликты двух видов: конструктивные (или объективные) и деструктивные (субъективные).

Причины конструктивных деловых конфликтов в организации, фирме или компании могут быть следующими:

1. Разные представления сотрудников о конечных целях деятельности;

2. Разный уровень интеллекта и образования;

3. Недостаток финансовых или человеческих ресурсов;

4. Неблагоприятные условия труда;

5. Несоответствие прав и обязанностей или неправильное их распределение в коллективе;

6. Неумение коллег правильно выстраивать коммуникацию друг с другом.

Эти причины приводят к тому, что деловые конфликты в коллективе именуемые конструктивными, случаются с регулярной стабильностью. Их устранение, прежде всего, означает избавление от причины, приведшей к разногласиям. Кроме того, разрешение деловых конфликтов такого рода позволит улучшить производительность труда, а в дальнейшем приведет к развитию трудового коллектива и компании в целом.