- •Пояснювальна записка до дипломної роботи
- •Затверджую
- •Завдання
- •Календарний план
- •Картка оцінювання дипломної роботи студента напряму підготовки 6.030601 - менеджмент
- •Розділ 1. Теоретичні аспекти дослідження ринку зв`язку україни
- •1.1. Роль, місце і характерні особливості галузі зв`язку України
- •1.2. Загальна характеристика удппз «Укрпошта»
- •1.3. Сутність і класифікація кадрів
- •1.4. Система показників оцінки динаміки кадрів
- •1.5. Характеристика методів стимулювання кадрів
- •Розділ 2. Аналіз системи формування та використання кадрів в цпз №10 хд удппз «Укрпошта»
- •2.1. Загальна характеристика підприємства цпз №10 хд удппз «Укрпошта»
- •2.2. Аналіз основних фінансово-економічних показників діяльності підприємства
- •2.4. Аналіз конкурентних переваг удппз «Укрпошта»
- •2.5. Перспективи розвитку поштового зв'язку в Україні
- •2.6. Оцінка ефективності системи формування і використання кадрів на цпз №10 хд удппз «Укрпошта»
- •2.7. Swot-аналіз хд удппз «Укрпошта»
- •Розділ 3. Внесення змін в системі кадрового менеджменту в цоп №10 хд удппз «укрпошта»
- •3.1. Обґрунтування доцільності внесення змін в підсистемі управління кадрами на підприємстві цпз №10 хд удппз «Укрпошта»
- •3.2.Звіт електронної інформаційної моделі «Як є»
- •3.3. Звіт електронної інформаційної моделі «Як треба»
- •3.4. Внесені пропозиції щодо змін системі управління кадрами
- •Висновки
- •Список використаних джерел
- •Додатки
- •Розрахунок затрат на виплату заробітньої плати працівникам
- •Результати покращення надання послуг на підприемстві удппз «Укрпошта» за 2015 рік
- •Прибудковість роботи удппз «Укрпошта» за 2015 рік
- •Введення нових послуг на угдппз «Укрпошта»
3.3. Звіт електронної інформаційної моделі «Як треба»
Проекція « База для визначення грошової винагороди - Формула для визначення грошової винагороди модель»
1. Вислуга років.
• Надбавка за вислугу років (20% від ставки).
2. Робота в надурочний час, вихідні, свята.
• Надбавка за роботу в надурочний час (+ 5% до годинної ставки).
3. Розряд працівника.
• Надбавка за розряд працівника (10% від ставки).
4. Виконання плану.
• Ставка
Проекція «Документи і джерела для контролю результативності - Методи контролю результативності модель»
1. Фінансова звітність.
• Аналіз фінансових показників діяльності.
• Ревізія незалежної комісії.
2. Статистична звітність.
• Аналіз задоволеності споживачів.
• Аналіз ефективності робіт працівників.
• Ревізія незалежної комісії.
3. Технічна звітність.
• Аналіз показників виконання плану.
• Ревізія незалежної комісії.
4. Бухгалтерська звітність.
• Аналіз фінансових показників діяльності.
• Ревізія незалежної комісії.
Проекція «Джерела персоналу - Заходи щодо забезпечення персоналом модель»
1. Випускники ВНЗ необхідної спеціалізації.
• Подача запитів до ВНЗ про набір молодих фахівців на посаду.
2. Працівники інших підрозділів даного підприємства.
• Конкурс на посаду серед працівників інших підрозділів даного підприємства.
3. Кадрові агентства.
• Реклама в ЗМІ про відкриття вакансії.
Проекція «Ключові бізнес процеси - Організаційні ланки модель»
1. Складання виробничих планів.
• Начальник ЦПЗ № 10.
2. Ведення первинної документації.
• Оператор по контролю первинної документації.
3. Складання фінансової звітності.
• Бухгалтер по оплаті підписки на періодичні видання і торгівлі.
• Фінансист.
4. Нарахування пенсій, заробітних плат та інших грошових винагород.
• Головний бухгалтер.
5. Пошук, наймання і звільнення працівників.
• Завідувач відділу кадрів.
• Менеджер з підбору персонала.
6. Юридична консультація.
• Юрисконсульт.
7. Забезпечення безпеки процесів виробництва.
• Виконавець з питань пожежної безпеки.
8. Прийом, обробка та обмін поштових відправлень.
• Оператор поштового зв'язку.
• Листоноша з обміну поштових відправлень.
• Листоноша.
9. Моніторинг ринку, маркетингове планування.
• Маркетолог.
10. Стратегічне планування.
• Економіст.
11. Технічне забезпечення.
12. Ремонт.
• Робочі.
13. Виплата грошових коштів.
• Бухгалтер по виплаті заробітної плати, пенсії, по матеріальним цінностям.
• Касир.
14. Оформлення підписки
• Бухгалтер по оплаті підписки на періодичні видання і торгівлі.
• Оператор відділу періодичних видань.
15. Облік матеріальних і нематеріальних цінностей предприяти.
• Бухгалтер по виплаті заробітної плати, пенсії, по матеріальним цінностям.
• Оператор головної каси.
Проекція «Організаційні ланки - Функції модель»
1. Начальник ЦПЗ № 10.
• Керівництво організацією.
1.1. Штат при керівництві начальника ЦПЗ №10.
1.1.1. Головний бухгалтер.
• Чи відображає господарські операції на рахунках бухгалтерського обліку активів, капіталу, зобов'язань згідно первинних облікових документів, пов'язаних з рухом коштів, налічує доходи і витрати, нараховує та сплачує податки і збори.
• Забезпечує суворе дотримання касової і розрахункової дисципліни, отриманих у банку коштів за призначенням, дотримання порядку заповнення чеків і збереження чекових книжок, своєчасне нарахування та виплату в термін заробітної плати.
• Чи враховує необоротні активи, запаси, кошти, розрахунки та інші активи, власний капітал та забезпечення зобов'язання, довгострокові і поточні зобов'язання, доходи і витрати і результати діяльності за прийнятою на підприємстві формою бухгалтерсько.
• Складає фінансову, податкову, статистичну, внутрігосподарську звітність, представляє зовнішнім і внутрішнім користувачам відповідно до чинного законодавства, з урахуванням галузевих особливостей.
• Здійснює контроль за дотриманням і цільовим використанням коштів, отриманих відповідно до затвердженого кошторису фінансування витрат
• Аналізує коефіцієнт співвідношення доходів і витрат виробничих підрозділів.
1.1.1.1. Бухгалтерія.
1.1.1.1.1. Бухгалтер по виплаті заробітної плати, пенсії, по матеріальним цінностям.
• Спільно з профспілковим комітетом забезпечує підготовку документів, необхідних для визначення пенсій працівникам і їх сім'ям, а також надання їх в орган соціального забезпечення.
• Веде облік за балансом цінностей, які не належать підприємству, але тимчасово перебувають у його користуванні, розпорядженні або зберіганні, умовних прав і зобов'язань підприємств, бланків суворого обліку, списаних активів.
• Відповідає за нарахування та виплату заробітної плати.
1.1.1.1.2. Бухгалтер по оплаті підписки на періодичні видання і торгівлі.
• Відповідає за підписку на періодичні видання, їх оплату.
• Відповідає за складання звітів про результати торговельної діяльності.
1.1.2. Відділ фінансів та економічного аналізу.
1.1.2.1. фінансист.
• Разробативает річні, квартальні та місячні бюджети безбалансового виробничого підрозділу і плани виробничих підрозділів.
• Складає статистичну звітність.
1.1.2.2. економіст.
• Разробативает річні, квартальні та місячні бюджети безбалансового виробничого підрозділу і плани виробничих підрозділів.
• Доводить плани до виробничих підрозділів і контролює їх виконання.
• Здійснює контроль за дотриманням і цільовим використанням коштів, отриманих відповідно до затвердженого кошторису фінансування витрат
• Здійснює аналіз показників діяльності ЦПЗ № 10 і виробничих підрозділів.
1.1.3. Відділ організації праці та заробітної плати.
1.1.3.1. Завідувач відділу кадрів.
• Бере участь в організації підвищення кваліфікації фахівців.
• Бере участь в атестації, в розробці заходів щодо реалізації рекомендацій атестаційних комісій.
• Вживає заходів щодо поліпшення форм і методів роботи з кадрами.
• Здійснює контроль функцій, згідно з переліком Операцій, які підлягають обов "обов'язковому контролю у відокремленому підрозділі, затвердженого наказом УДППЗ «Укрпошта».
• Розробляє і впроваджує основні напрямки удосконалення нормування оплати праці в ЦПЗ №10 та виробничих підрозділах.
• Здійснює роботу з удосконалення організації праці, форм і систем заробітної плати, структури апарату управління, скорочення і здешевлення витрат на утримання управлінського апарату, ліквідація паралельно діючих ланок.
• Розробляє штатний розклад згідно чисельності, визначеної за діючими нормативами, і подає його на погодження та затвердження в установленому порядку.
• Здійснює контроль за дотриманням штатно-кошторисної дисципліни.
• Проводить роботу спільно з профспілковим комітетом зі збору та підготовки пропозицій для включення в колективний договір, по розробці додатків до Колективного договору.Організовує роботу по ознайомленню з Колективним договором у виробничих.
1.1.4. Відділ обліку, підготовки, аналізу і руху кадрів.
1.1.4.1. Менеджер з підбору персонала.
• Забезпечує ЦПЗ № 10 кадрами робітників та службовців необхідних професій, спеціальностей і кваліфікації.
• Приймає працівників з питань найму, звільнення, переведення.
• Забезпечує прийом, розміщення молодих фахівців і молодих працівників.
• Бере участь в організації підвищення кваліфікації фахівців.
• Веде табельний облік, складання і виконання графіків відпусток.
• Забезпечує складання встановленої звітності з обліку особового складу та роботи з кадрами.
• Бере участь в аналітичній роботі з апробації у виробничих умовах нових нормативів чисельності штату, готує пропозиції щодо їх вдосконалення та впровадження.
• Збирає і обробляє інформацію щодо виконання норм праці, підготовка і подання звітності про виконання показників по праці, використання робочого часу.
1.1.5. Виконавець з питань пожежної безпеки.
• Суворе дотримання нормативних документів і вимог з охорони праці, пожежної безпеки і виробничої санітарії при вирішенні і впровадженні заходів щодо вдосконалення організації праці, норм праці, при виконанні службових обов'язків.
• Бере участь в розробці програм і планів щодо підвищення безпеки та поліпшення умов праці, щодо вдосконалення систем економічного стимулювання при впровадженні заходів з охорони праці.
1.1.6. Юристконсульт.
• Забезпечує дотримання і контроль правильності застосування в ЦПЗ №10 і його виробничих підрозділах трудового законодавства та інших нормативних актів, розпоряджень органів управління освітою з питань організації праці та заробітної плати.
• Контролює правильність застосуванням в виробничих підрозділах ЦПЗ № 10 затверджених режимів роботи.
• Керівництво та безпосередню участь при розрахунках розцінок, складанні кошторисів і калькуляцій, трудових угод.
• Проводить роботу спільно з профспілковим комітетом зі збору та підготовки пропозицій для включення в колективний договір, по розробці додатків до Колективного договору.Організовує роботу по ознайомленню з Колективним договором.
• Бере участь в контролі за виконанням зобов'язань за Колективним договором і підведенню підсумків його виконання. Подає інформації з цих питань у встановлені терміни.
1.1.7. Начальник ділянки з надання послуг міста Лозова.
• Бере участь у здійсненні контролю за веденням первинного обліку поштового обміну в виробничих підрозділах.
1.1.8. Начальник виробничої дільниці.
• Бере участь у здійсненні контролю за веденням первинного обліку поштового обміну в виробничих підрозділах.
1.1.8.1. Ділянка обробки письмової коресподненції.
1.1.8.1.1. Оператор поштового зв'язк
• Приймає, обробляє і сортує поштові відправлення.
1.1.8.2. Ділянка з обробки та обміну пошти.
1.1.8.2.1. Оператор поштового зв'язку.
• Приймає, обробляє і сортує поштові відправлення.
1.1.8.2.2. Листоноша з обміну поштових відправлень.
• Супроводжує поштові відправлення під час їх транспортування.
1.1.8.3. Ділянка з експедирування періодичних видань.
1.1.8.3.1. Листоноша.
• Супроводжує поштові відправлення під час їх транспортування.
1.2. Заступник начальника.
1.2.1. Група періодичних видань.
1.2.1.1. Оператор відділу періодичних видань.
• Відповідає за підписку на періодичні видання, їх оплату.
1.2.2. Відділ з питань маркетингу та реалізації послуг.
1.2.2.1. Маркетолог.
• Обновляє інформацію для споживачів поштових послуг в разі зміни тарифів.
1.2.3. Група умовних цінностей.
1.2.3.1. Оператор головної каси.
• Веде облік за балансом цінностей, які не належать підприємству, але тимчасово перебувають у його користуванні, розпорядженні або зберіганні, умовних прав і зобов'язань підприємств, бланків суворого обліку, списаних активів.
• Відповідальний за виплату грошових коштів готівкою.
1.3. Земестітель начальника з технічних питань.
1.3.1. електромеханічний ділянку.
1.3.1.1. Електрик.
• Відповідає за підтримку устаткування і техніки в робочому стані.
1.3.2. Група експлуатації споруд.
1.3.2.1. Робочі.
• Відповідає за підтримку устаткування і техніки в робочому стані.
1.3.3. Господарська група.
1.3.3.1. Завгосп.
• Відповідає за збереження інвентарю, стан приміщень.
1.3.3.2. Тех. Працівник.
• Відповідає за санітарний стан приміщень.
1.3.3.3. Сантехнік.
• Відповідає за справність сантехніки.
1.3.4. Група інформаційних технологій.
1.3.4.1. Програміст.
• Бере участь в розробці і впровадженні комп'ютеризації виробничих процесів і обліково-аналітичних робіт у виробничих підрозділах.
• Забезпечує експлуатацію програмного забезпечення.
1.4. Заступник начальника з питань технології надання послуг.
1.4.1. Відділ технології по наданню послуг.
1.4.1.1. Група з експлуатації та виробничих питань
1.4.1.1.1. Інженер-технолог
• Відповідає за дотримання технологій виробничого процесу.
1.4.1.2. Головна каса.
1.4.1.2.1. Касир.
• Відповідальний за виплату грошових коштів готівкою.
1.4.1.3. Ділянка обробки і контролю первинної документації.
1.4.1.3.1. Оператор по контролю первинної документації.
• Застосовує затверджені в установленому порядку типові уніфіковані форми первинної облікової документації.
Проекція «Відповідальний за заходи щодо забезпечення персоналом (закриття даної вакансії) - Заходи щодо забезпечення персоналом модель»
1. Завідувач відділу кадрів.
• Конкурс на посаду серед працівників інших підрозділів даного підприємства.
1.1. Менеджер по забезпеченню кадрами.
• Реклама в ЗМІ про відкриття вакансії.
• Подача запитів до ВНЗ про набір молодих фахівців на посаду.
Проекція «Періодичність розрахунку і виплати винагород - Формула для визначення грошової винагороди модель»
1. Щомісяця.
• Надбавка за вислугу років (20% від ставки).
• Надбавка за розряд працівника (10% від ставки).
2. Раз в два тижні.
• Ставка.
3. Раз в квартал.
• Надбавка за роботу в надурочний час (+ 5% до годинної ставки).
Проекція «Показники результативності - Методи контролю результативності модель»
1. Ефективність (рентабельність) виконаних робіт.
• Аналіз ефективності робіт працівників.
• Ревізія незалежної комісії.
2. Обсяг виконаних робіт.
• Аналіз показників виконання плану.
• Ревізія незалежної комісії.
3. Задоволеність споживачів.
• Аналіз задоволеності споживачів.
• Ревізія незалежної комісії.
4. Показники витрат.
• Аналіз фінансових показників діяльності.
• Ревізія незалежної комісії.
5. Показники прибутку.
• Аналіз фінансових показників діяльності.
• Ревізія незалежної комісії.
Проекція «Форма підвищення кваліфікації - Організаційні ланки модель»
1. Курси підвищення кваліфікації.
• Бухгалтер по виплаті заробітної плати, пенсії, по матеріальним цінностям.
• Бухгалтер по оплаті підписки на періодичні видання і торгівлі.
• Фінансист.
• Економіст.
• Завідувач відділу кадрів.
• Менеджер з підбору персонала.
• Виконавець з питань пожежної безпеки.
• Оператор поштового зв'язку.
• Маркетолог.
• Оператор головної каси.
• Електрик.
• Програміст.
• Інженер-технолог.
• Оператор по контролю первинної документації.
2. Стажування.
• Юрисконсульт.
• Начальник ділянки з надання послуг міста Лозова.
• Листоноша з обміну поштових відправлень.
• Оператор відділу періодичних видань.
• Програміст.
3. Переатестація керівного персоналу.
• Начальник ділянки з надання послуг міста Лозова.
• Начальник виробничої дільниці.
• Заступник начальника.
• Заступник начальника з технічних питань.
• Заступник начальника з питань технології надання послуг.
