Заключение

Управление изменениями является трудоемкой и длительной работой. Ошибки в этой работе могут дорого обходиться как самой организации, так и ее сотрудникам. Управление изменениями - это структурированный процесс, задача которого - предложить и внедрить изменения в соответствии с техническими и экономическими возможностями организации. Процесс управления изменениями должен быть последовательным и усиливаться либо ослабевать в зависимости от потребностей и результатов.

Целью курсового проекта заключалась в том, чтобы проанализировать процесс организационных изменений в области системы мотивации персонала в ПАО «Сбербанк России».

В рамках поставленной цели, были решены следующие задачи:

1. Рассмотрены основные теоретические аспекты управления организационными изменениями;

2. Рассмотрена сущность и методы мотивации персонала;

3. Проведен анализ системы мотивации в ПАО «Сбербанк России»;

4. Рассмотрены рекомендации по повышению трудовой мотивации и преодолению возможного сопротивления персонала на примере модели EASIAR

Основными результатами работы стало то, что:

1. Вопросы трудовой мотивации персонала в процессе изменений стали всё более актуальными в связи с внедрением системы менеджмента качества в ПАО «Сбербанк России»;

2. С помощью известных моделей управления изменениями, можно решить проблему низкой мотивации персонала.

Библиографический список

1. Орлова П.И. Бизнес-планирование / Под ред. М.И. Глуховой – Саратов: Корпорация «Диполь», 2012. – 193 с.

2. Бекетова О.Н., Найденков В.И., Бизнес-планирование. – Саратов: Научная книга, 2012.– 159 c.

3. Молокова Е.И. Бизнес-планирование. Теория и практика./ СПб.: Питер, 2013. – 117 с.

4. Виссемо X. Менеджмент в подразделениях фирмы / Пер. с англ. М., 2012.

5. Дункан У. Дж. Основополагающие идеи в менеджменте / Пер. с англ. М., 2015.

6. Курочкин А. С. Операционный менеджмент. К., 2013.

7. Макаренко М. В., Махалина О. Лі. Производственный менеджмент. М., 2014. Менеджмент, предпринимательская деятельность в рыночной экономике / Д. Борман, Р. Федерманн, Л. Воротима. Гамбург, 2013.

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. М., 2014.

9. Неруш Ю. М. Коммерческая логистика. М., 2013.

10. Оучи У. Методы организации производства (американский и японский подходы). М, 2015.

11. Ревентлоу Р. Экономика фирмы. М., 2014.

12. Саломатин Н. А. Управление производством: системное представление. М." 2013.

13. Скотт Синк Д. Управление производительностью. М., 2013.

14. Теория и практика управления персоналом / Авт.-сост. Г. В. Щекин. К., 2015.

15. Управление организацией / Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, И. А. Саломатина. М., 2012.

16. Фатхутдинов Р. А. Производственный менеджмент. М., 2012.

17. Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МИФЭР, 2014 - С. 45.

18. Распопов, В.М. Управление изменениями. – М.: Экономист, 2012. – 23 с.

19. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. - 2-е изд., перераб. И доп. М.: ИНФРА-М, 2015. - 430 с.

20. Сидорова М.И., Гордеева Е.И. Управленческий учет и менеджмент: вопросы кросс-функционального взаимодействия // Международный бухгалтерский учет. 2014. N 35. С. 2 - 15.

21. Ухов, Н.В. Этапы новой эпохи /Н. Ухов//Нефтехимик.- 2012. - №3, с.6

22. Шермет М.А. Ш49 Управление изменениями: учеб. пособие. — М.: Издатель¬ский дом «Дело» РАНХиГС, 2013. – 16 с.

23. Фрайлингер К., Фишер И. Управление изменениями в организации / Пер. с нем. Н.П.Береговой, И.А.Сергеевой. – М.: 2014. – 54 с.

24. Электронный ресурс: / http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib

1 Благов, Ю. Е. (2013) Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции. СПб. : СПбГУ. 271 с.

2 Благов, Ю. Е. (2010) Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции. СПб. : СПбГУ. 271 с.

3 А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная практика // Москва. КСЭИ. 2012; 346 с.

4 Фрагмент курсовой работы М.Н. Рахимова. “Стратегии КСО в деятельности ТНК пищевой промышленности”, с. 5-6. Москва. 2012 год.

5 М.В. Киварина . Корпоративная социальная ответственность // Экономический журнал. Т. 23. № 3. 2011. с 116-121;

6 А.Д. Зарецкий, Т.Е. Иванова. Корпоративная социальная ответственность: мировая и отечественная практика // Москва. КСЭИ. 2012; 247 c.

7 Корпоративная социальная ответственность: экономические модели — мораль — успех — устойчивое развитие. Ред. и сост. А. Н. Крылов. — М.: Икар, 2013. 360 c.

8 Корпоративная социальная ответственность: экономические модели — мораль — успех — устойчивое развитие. Ред. и сост. А. Н. Крылов. — М.: Икар, 2013. 360 c.

9 Корпоративная социальная ответственность: экономические модели — мораль — успех — устойчивое развитие. Ред. и сост. А. Н. Крылов. — М.: Икар, 2013. 360 c.