3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Разработка любых проектов предполагает социально-экономическое обоснование, которое должно включать оценку необходимости их осуществления, а также социальной и экономической эффективности.

Необходимость осуществления предлагаемого в данной работе проекта определяется тем, что его реализация позволяет решить ряд актуальных задач, в том числе: минимизация издержек; увеличение производительности труда; повышение прибыли торгового предприятия.

1. Расчет эффективности от оптимизации ассортимента предприятия

Составим план общего объема товарооборота после преобразования ассортиментной структуры на 2-й квартал 2016 года для ООО «ТОРИС-ГРУПП».

1. За счет оптимизации товарного ассортимента в магазине №1 предполагается организовать продажу товаров с ожидаемым средним ежемесячным товарооборотом 265 тысяч рублей.

2. В магазине №2 вводится скидка 10% на все товары, что обеспечит рост товарооборота на 20%.

3. В магазине №3 ассортимент которого представлен в основном матрасами производства ООО «ТОРИС-ГРУПП», объем товарооборота увеличится на 40%.

План товарооборота ООО «ТОРИС-ГРУПП» на 2-й квартал 2016 года представим в таблице 33.

Таблица 33 - План товарооборота ООО «ТОРИС-ГРУПП» на 2-й квартал 2014 года

Отделы	Фактически за 4-й кв. 2015 г.		План на 2-й квартал 2016 г.
	Сумма, тыс. руб.	уд. вес, %	сумма тыс. руб.	уд. вес, %
Магазин №1	178,6	25	214,32	22,5
Магазин №2	335,82	47	470,15	49,5
Магазин №3	205,00	28	265,0	28,0
Итого	719,42	100	949,47	100

Рассчитаем фактический общий товарооборот по трем магазинам:

178,6 + 335,82 + 205,0 = 719,42 тыс. руб.

Затем рассчитаем удельные веса по магазинам:

Магазин №1 - (178,6 : 719,42) * 100% = 25%

Магазин №2 - (335,32 : 719,42) * 100% = 47%

Магазин №3 - (205,00 : 719,42) * 100% = 28%.

Рассчитаем плановый товарооборот по магазинам:

Магазин №2 - 178,6 * 120% : 100% = 214,32 тыс. руб.

Магазин №3 - 335,82 * 140% : 100% = 470,15 тыс. руб.

Рассчитаем плановый товарооборот по трем магазинам:

214,32 + 470,75 + 265,00 = 949,47 тыс. руб.

Рассчитаем удельные веса на 2-й квартал 2016 по отделам:

Магазин №1 - (214,32 : 949,47) * 100% = 22,5%

Магазин №2 – (470,15 : 949,47) * 100% = 49,5%

Магазин №3 – (265,00 : 949,47) * 100% = 28%

Исходя из данных, представленных в таблице 28, видно, что ожидается увеличение общего товарооборота продукции производства ООО «ТОРИС-ГРУПП» в трех магазинах с 719,42 тыс. руб. до 949,47 тыс. руб. во 2 квартале 2016 года за счет оптимизации товарного ассортимента в соответствии с проведенным БКГ-анализом и введением мер по стимулированию сбыта (скидок).

949,47 - 719,42 = 230,05 тыс. руб. в месяц

230,05 *12 = 2760,6 тыс. руб. в год – прогнозируемый эффект от оптимизации ассортимента.

3. Расчет эффективности от привлечения нового сотрудника (маркетолога) представлен в таблице 34.

Таблица 34 - Расчет экономического эффекта

№ п/п/	Наименование статьи	Руб. в месяц	Примечание
Затраты фирмы на включение в штат маркетолога
1	Заработная плата маркетолога	20000	Оклад
2	Отчисление от заработной платы сотрудника	5280	26,4% от заработной платы
4	Затраты на привлечение кандидатов	3500	Затраты на предоставление месячного доступа к системе Head Hunter, а также на размещение объявлений в печатных СМИ
	Итого:	28780
Эффект от найма сотрудника
6	Увеличение продаж продукции за счет лучшей организации системы продвижения и стимулирования сбыта	30327,92	Предположим, что рост продаж составит 5% в год. Приводя к среднемесячному значению, получим 20300 руб. (7 278 700 * 0,05 /12 = 30327,92 руб.)
	Итого:	30327,92
	Общий экономический эффект за месяц	1547,92	30 327,92 – 28780
	Общий экономический эффект за год	18575,04	1547,92 * 12

Таким образом, минимальный среднемесячный экономический эффект от включения в штат рассматриваемой организации маркетолога составит 1547,92 руб., годовой эффект - 18575,04 руб.

3. Расчет эффективности от совершенствования маркетинговой стратегии ООО «ТОРИС-ГРУПП»

Рассчитаем затраты на проведение рекламной кампании.

Плакаты на щитах наружной рекламы:

• перетяжки магистральные (односторонние) Расценки: «Пятая стена» изготовление 810 руб./кв.м., монтаж на столбы 2000 руб., цена аренды на месяц 8000 руб. Планируется аренда 5 перетяжек в разных частях Москвы. Предполагаемая стоимость: 42 900 руб.

• магистральные щиты 6х3 м (односторонние) Расценки: «Неон Арт» изготовление 6400 руб./сторона, монтаж 4800 руб./сторона, цена аренды на срок 1 месяц – 15000 руб. Предполагается аренда 8 щитов на срок 3 недель. Предполагаемая стоимость: 180 000 рублей.

Медиаплан по размещению рекламы в Интернет представлен в Приложении 8. Общий бюджет реализации маркетинговой стратегии ООО «ТОРИС-ГРУПП», рассчитанной на 2016 год, представлен в Приложении 9.

Таким образом, предлагается делать акцент на рекламу в развлекательных изданиях типа Life Style, которые пользуются большим спросом у потенциальных клиентов и является наиболее читабельным. В течении 2016 года появится 48 рекламных модулей магазина.

4. Интегрированная оценка эффективности комплекса мероприятий по совершенствованию маркетинговой стратегии развития ООО «ТОРИС-ГРУПП».

Реализация предлагаемых в проекте мероприятий среднесрочной и долгосрочной стратегии развития предполагает осуществление следующих затрат:

- расходы на оплату труда за счет привлечения нового сотрудника (маркетолога);

- расходы на дополнительную рекламу.

Реализация разработанных мероприятий для ООО «ТОРИС-ГРУПП» будет иметь следующие эффекты:

- Создание и продвижение благоприятного имиджа фирмы на рынке (в том числе и при расширении географии присутствия, выходе на новые региональные рынки);

- Продвижение товаров.

- Повышение объема продаж.

- Привлечение новых клиентов;

- Повышение известности бренда и снижение затрат на продвижение в перспективе.

В 2015 году инвестиции в основной капитал составили 7 млн.руб., из которых 3 млн.руб. было направлено на закупку товаров, 1,3 млн. руб. – фонд оплаты труда, 1 млн.руб. – прочие расходы.

В 2016 году предлагается снижение расходов за счёт применяемой стратегии укрупнения и развития, основанной на:

- автоматизации и увеличения производительности труда;

- сосредоточении усилий на продвижении;

- минимизации издержек;

- активной маркетинговой политике, в частности, стимулировании сбыта.

Затраты ООО «ТОРИС-ГРУПП» будут покрываться за счет собственных средств. Прибыль будет распределяться в фонд накопления в размере 30 %, фонд потребления – 55% , специально созданный фонд – 15%.

Поступления от реализации товаров в 2016 г. существенно изменятся с учетом реализации предложенной стратегий развития коммерческой деятельности, рассчитанные значения приведены в Приложении 10 (доходы от хозяйственной деятельности остались на уровне предыдущих лет).

Выручка = Ср.цена ед.продукции * объем

Прибыль = Выручка - (Маркетинговые затраты + налоги+ФОТ)

Рентабельность = Прибыль / Выучка * 100%.

Таким образом, при повышении годового уровня продаж прибыль ООО «ТОРИС-ГРУПП» увеличится на 2 792 691 руб. в год, а рентабельность повысится на 1,5 %.

В то же время в себестоимости произойдут несущественные изменения. Увеличатся расходы на оплату труда за счет привлечения нового сотрудника, также увеличение фонда оплаты труда произойдет за счет запланированного повышения заработной платы всех работающих.

Э = (Приращение результата от реализации мероприятия) / (Величина затрат на мероприятие)

Таким образом, так как эффекты по своей величине и значимости значительно превосходят затраты, связанные с реализацией проекта, то разработанные предложения можно признать социально и экономически обоснованными.

Выводы по Главе 3

Маркетинговая стратегия развития ООО «ТОРИС-ГРУПП» должна быть направлена на улучшение качества и расширение ассортимента продукции, и в перспективе – развитие интернет-магазина.

Функциональная маркетинговая стратегия ООО «ТОРИС-ГРУПП» должна быть наступательная, т.е. предполагающая наступление на сильные стороны конкурентов (более низкие цены по сравнению с конкурентами, качество производимой продукции); наступление на слабые стороны конкурентов (стремится обслуживать те сегменты рынка, которым конкуренты не уделяют внимания).

ООО «ТОРИС-ГРУПП» в ближайшие три года предложено реализовывать стратегии концентрированного роста, развития продукта и центрированной диверсификации. В частности, планируется осуществить упор на дифференциацию продукции на базе качества, имиджа и репутации компании, дополнительных выгодных для потребителя характеристик; выход на новые сегменты рынка и развитие дистрибьюторской сети.

В рамках выбранной стратегии предложено реализовать следующие мероприятия: увеличение объема реализуемой продукции и объема продаж на 10%; интенсивное продвижение продукции на рынок; расширение номенклатуры реализуемой продукции.

На данном этапе развития для охвата потенциальных клиентов ООО «ТОРИС-ГРУПП» нужно провести широкомасштабную рекламную кампанию. В качестве рекламных площадок предлагается использовать наружную рекламу, печатные СМИ, контекстную и медийную рекламу в Интернете на популярных сайтах с учетом геотаргетинга и возрастного таргетинга (женщины 26-55 лет).

Расчеты по оценке эффективности реализации предложенной стратегии показали, что ожидается увеличение общего товарооборота ООО «ТОРИС-ГРУПП» с 719,42 тыс. руб. до 949,47 тыс.руб. в 1 квартале 2016 года за счет оптимизации товарного ассортимента в соответствии с проведенным БКГ-анализом и введением мер по стимулированию сбыта (скидок).

При повышении годового уровня продаж прибыль увеличится на 2 792 691 руб. в год, а рентабельность повысится на 1,5 %. Так как эффекты по своей величине и значимости значительно превосходят затраты, связанные с реализацией проекта, то разработанные предложения можно признать социально и экономически обоснованными.

Заключение

В выпускной квалификационной работе было проведено маркетинговое исследование на примере компании ООО «ТОРИС-ГРУПП». По итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Процесс маркетинговых исследований – это систематический процесс сбора, обработки и анализа рыночных данных, который позволяет руководству компании выявлять рыночные возможности или проблемы и снижать степень риска, связанного с управленческими решениями.

В зависимости от целей, маркетинговые исследования по этапам организации и проведения можно разделить на три большие группы: поисковые (разведочные), описательные и причинно-следственые.

Основой проведения маркетинговых исследований является информация, полученная из первичных или вторичных источников.

Анализ финансово-экономических показателей за 2013-2015 гг. показал, что за весь анализируемый период предприятие ООО «ТОРИС-ГРУПП» имеет неустойчивое финансовое состояние.

Маркетинговое исследования деятельности и рыночной позиции ООО «ТОРИС-ГРУПП» проводилось с помощью методов STEP и SWOT-анализа, матрицы БКГ, пяти сил конкуренции» М. Портера.

STEP-анализ показал, что на данный момент для ООО «ТОРИС-ГРУПП» складывается в целом благоприятная макросреда. Особое внимание стоит уделить социальным и технологическим факторам.

Анализируя матрицу БКГ, приходим к выводу, что портфель предприятия находится не в плохой форме. Следует поддержать новую продукцию в категории «трудные дети», иначе они рискуют перейти в категорию «собаки». Следует вкладывать достаточно средств, для того чтобы данная продукция перешла в разряд «звезд». Так же следует поддерживать продукцию «Торус», и в итоге сможет перерасти в «дойную корову». А от бренда «Магнум» следует отказаться (прекратить производство).

По результатам проведенного маркетингового анализа выяснилось, что сильными сторонами ООО «ТОРИС-ГРУПП» являются широкая номенклатура производимой и реализуемой продукции, долгосрочные договоры с поставщиками сырья и материалов, современный дизайн и качество продукции. Но есть и слабые стороны, препятствующие дальнейшему развитию. Прежде всего, это большая доля накладных расходов в структуре себестоимости продукции, что снижает резерв поддержания конкурентных цен; редкое обновление ассортимента. В целом ООО «ТОРИС-ГРУПП» занимает устойчивую конкурентную позицию на российском рынке мебельной продукции.

Полученная маркетинговая информация была использована при разработке маркетинговой стратегии ООО «ТОРИС-ГРУПП».

ООО «ТОРИС-ГРУПП» в ближайшие три года предложено реализовывать стратегии концентрированного роста, развития продукта и центрированной диверсификации. В частности, планируется осуществить упор на дифференциацию продукции на базе качества, имиджа и репутации компании, дополнительных выгодных для потребителя характеристик; выход на новые сегменты рынка и развитие дистрибьюторской сети.

В рамках выбранной стратегии предложено реализовать следующие мероприятия: увеличение объема реализуемой продукции и объема продаж на 10%; интенсивное продвижение продукции на рынок; расширение номенклатуры реализуемой продукции.

На данном этапе развития для охвата потенциальных клиентов ООО «ТОРИС-ГРУПП» нужно провести широкомасштабную рекламную кампанию. В качестве рекламных площадок предлагается использовать наружную рекламу, печатные СМИ, контекстную и медийную рекламу в Интернете на популярных сайтах с учетом геотаргетинга и возрастного таргетинга (женщины 26-55 лет).

Расчеты по оценке эффективности реализации предложенной стратегии показали, что ожидается увеличение общего товарооборота ООО «ТОРИС-ГРУПП» за счет оптимизации товарного ассортимента в соответствии с проведенным БКГ-анализом и введением мер по стимулированию сбыта (скидок).

При повышении годового уровня продаж увеличится прибыль от продаж, чистая прибыль и рентабельность. Так как эффекты по своей величине и значимости значительно превосходят затраты, связанные с реализацией проекта, то разработанные предложения можно признать социально и экономически обоснованными.

Списки используемых источников

Книги и монографии

1. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управ­ление / Д. Аакер. – СПб.: Питер, 2012.

2. Абчук В.А. Азбука маркетинга – СПб: Изд – во «Союз», 2008. – 270с.

3. Алексунин В.А. Маркетинг. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 216 с.

4. Альтшулер И. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа – М.: Вершина, 2011. – 432 с.

5. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н.Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 2014.– 400 с.

6. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФА-М, 2014. – 804 с.

7. Афанасьева М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. – М.: Финстатинформ, 2011. – 543 с.

8. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. – М.: ООО «Изд-во Экономика», 2014. – 703с.

9. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2011. – 224 с.

10. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. М.: Финансы и статистика, 2012. – 354 с.

11. Введение в маркетинг, 5-е издание.: Пер. с англ.: Уч. пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. – 640 с.

12. Гилберт А. Маркетинговые исследования – СПб: Издательство «Питер», 2012.– 752 с.

13. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2014. – 656 с.

14. Голубков, Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е. П. Голубков. – М.: Дело, 2010. – 311 с.

15. Григорьев М.Н. Маркетинг. – М.: Юрайт, 2011. – 464 с.

16. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. – М.: «Инфра – М», 2010. - 305 с.

17. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб.пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред.И.С.Минко.– М.: Высш.шк., 2014.– 255 с.

18. Казущик А. А. Основы маркетинга. – Мн.: Беларусь, 2011. – 248 с.

19. Калужский М.Л. Практический маркетинг. – СПб.: Питер, 2012. – 148 с.

20. Китова О.В. Управление эффективностью маркетинга. – М.: Инфра-М, 2012. – 336 с.

21. Клиппенштейн Е.В. Маркетинг. Конспект лекций: Учебное пособие. – Петропавловск-Камчатский: КамчатГТУ, 2006. – 105 с.

22. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. – М.: Экономика, 2011. – 332с.

23. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: 2014. – 424 с.

24. Котлер Ф. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. – 240 с.

25. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент – СПб: Питер Ком, 2014.– 896 с.

26. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 6-е европ.изд. - К.;М.;СПб.: Издат.дом. «Вильямс», 2011. - 105 с.

27. Крепкий JI.M. Организация коммерческого успеха. – М.: Экономика, 2014. – 189 с.

28. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. – М.: Финстатинформ, 2014. – 318 с.

29. Ландреви Ж. Библия современного маркетинга. Меркатор. – М.: МЦФЭР, 2012. – 1176 с.

30. Манн И. Б. Маркетинг на 100% / И. Б. Манн. – СПб.: Питер, 2008. – 240 с.

31. Моисеева Н.К. Стратегическое управление фирмой. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 318 с.

32. Николаева М. А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. – М: Издательский Дом «Деловая литература», 2011. – 448 с.

33. Ойнер О.К. Оценка результативности маркетинга с позиций системы управления бизнесом. – М.: ГУ ВШЭ, 2008. – 410 с.

34. Сибрук Дж. Nobrow. Культура маркетинга. Маркетинг культуры. – М.: Маргинем Пресс, 2011. – 240 с.

35. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17– модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13.– М.: «Инфра – М», 2014.– 336 с.

36. Хершген Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: Учебник для вузов: Пер. с нем. – М.: ИНФРА-М, 2011.– 334 с.

37. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 528 с.

38. Цахаев Р. К., Муртузалиева Т. В. Маркетинг. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 550 с.

39. Черняховская, Т. Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика / Т. Н. Черняховская. – М.: Высшее образование, 2008. – 533 с.

40. Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования 7-е изд. / Пер. с англ. под ред. Г. Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2011. – 704 с.

41. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика: Монография. – М.: Дело, 2010.

42. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. – М.: Гном-Пресс, 2008. – 367 с.

Статьи периодических печатных изданий

43. Абрамов В.Л. Маркетинговые и интернет-исследования. Наиболее востребованные варианты маркетинговых исследований // Промышленный и b2b маркетинг. – 2012. – №2. – С.120-126

44. Азоев Г.Л., Яхин В.Е. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития // Маркетинговые исследования в России. – 2010. – №2. – С.71-90

45. Гумессон И. Качественные исследования в маркетинге: путеводитель по пустыне сложности и непредсказуемости // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2011. – №5. – С.384-405

46. Ибрагимова, Р. Маркетинговый анализ раз­вития предприятия: глобальный подход / Р. Ибра­гимова // Маркетинг. – 2012. – № 4. – С.18-20

47. Карпов А.Н. Алгоритм проведения маркетингового исследования собственными силами // Промышленный и b2b маркетинг. – 2014. – №1. – С.32-43

48. Корокошко Ю.В. Маркетинговые исследования на рынке услуг: особенности, методы и практика организации // Маркетинг услуг. – 2010. – №3. – С.194-216

49. Красникова Е.А. Маркетинговое исследование спроса на новый товар // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2012. – №3. – С 154-164

50. Лебедок Д.В. Маркетинговые исследования как основа построения каналов маркетинговых коммуникаций // Маркетинговые коммуникации. – 2013. – №4. – С.228-234

51. Малков М.И. Оценка эффективности маркетинговых исследований // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2011. – №2. – С.144-155

52. Панченко О.А. Типичные ошибки при проведении маркетинговых исследований. Typical mistakes when conducting marketing researches // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2012. – №4. – С.268-278

1 Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Издательство «Финпресс», 2009. С.21

2 Абчук В.А. Азбука маркетинга - СПб: Изд – во «Союз», 2008. С.59

3 https://www.across-magazine.com/

4 Россия в цифрах. Розничная торговля // http://newsruss.ru/doc/index.php/

5 http://www.finanz.ru/novosti/aktsii/oborot-roznichnoy-torgovli-v-rf-v-2015-g-upal-na-10percent-rosstat-1001012159

6 http://www.dp.ru/a/2015/10/19/Spad_v_roznichnoj_torgovle/

7 Источник: The Nielsen

8 Источник: The Nielsen

9 Источник: Markit, HSBC

10 Источник: доклад Олега Дембо на конференции «Продолжая Грушина…», март 2015 год.

11 Источник: ОИРОМ (подчеркнуто), остальное - расчеты research&trends на основании исторических валютных курсов по сервису oanda.com

12 Источник: ESOMAR, GMR, ОИРОМ, прогноз – Олег Дембо

13 Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования 7-е изд. / Пер. с англ. под ред. Г. Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2011. С.43

14 Там же, С.66-68

15 Корокошко Ю.В. Маркетинговые исследования на рынке услуг: особенности, методы и практика организации // Маркетинг услуг. – 2010. – №3. – С.200

16 Лебедок Д.В. Маркетинговые исследования как основа построения каналов маркетинговых коммуникаций // Маркетинговые коммуникации. – 2013. – №4. – С.229

17 Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2014. С.74

18 Азоев Г.Л., Яхин В.Е. Маркетинговые исследования для среднего бизнеса: состояние рынка и перспективы развития // Маркетинговые исследования в России. – 2010. – №2. – С.75

19 Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление / Д. Аакер. – СПб.: Питер, 2012. С.91

20 Алексунин В.А. Маркетинг. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 216 с. С.97

21 Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Альпина Бизнес-бук, 2010. – 239 с. С.81-82

22 Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. М.: Финансы и статистика, 2008. – 354с. С.59

23 Минаев, Д. В. Маркетинг в схемах и моделях / Д. В. Минаев. Ростов н / Д: Феникс, 2014. – 480 с. С.109

24 Комаров С.В. Основы маркетинга. – Пермь: Изд-во Перм. гос. техн. ун-та, 2014. – 133 с. С.39

25 Федюнин Д.В. Специфика реализации системного подхода к управлению инновационной и инвестиционной деятельностью в розничных торговых сетях (статья) Москва, журнал «Интеграл» № 1, 2010 г.

26 http://www.toris.ru/about