17. Стратегическое управлениние.

Стратегия – система управленческих решений, направленных на реализацию миссии организации. Это совокупность всех действий менеджеров, способствующих достижению целей организации.

Стратегический менеджмент – это комплекс решений и действий по формулированию и внедрению стратегии, призванной обеспечить организации наилучшее конкурентное положение во внешней среде и достижение поставленных целей.

Виды стратегии:

1. Портфельная стратегия.=Осуществляется на уровне федеральных органов управления (Министерства, агентства, службы), финансовых и промышленных корпораций (РАО «Газпром», «Лукойл» и др.).

=В основе - формирование портфеля ценных бумаг с целью получения синергетического эффекта в процессе управления путем присоединения новых или отделения дочерних организаций.

2. Деловая стратегия.

• Осуществляется на уровне организации.

• Нацелена на достижение конкурентных преимуществ.

Выбор стратегии. Осуществляется в несколько этапов.

I. Разработка стратегии, исходя из внешних условий организации.

• Изучение внешней среды - рынков. Рынки подразделяются на стратегические зоны хозяйствования (СЗХ).

• Для каждой стратегической зоны хозяйствования:

- определяются потребности в товарах и услугах;

- выявляются потенциальные потребители и выясняются их требования к качеству продукции;

- изучаются конкуренты, функционирующие в выбранной СЗХ, их продукция, возможности.

II. Определение номенклатуры товаров и услуг, с которыми организация планирует выйти в выбранную стратегическую зону хозяйствования. Параллельно изучаются возможности организации для реализации товаров и услуг в данной СЗХ.

- производится пересмотр всей действующей номенклатуры продукции и разрабатываются предложения по расширению или сокращению;

- проводится работа по созданию новых товаров и услуг, проверяются экономические, технические, организационные возможности организации в отношении приобретения дополнительных ресурсов;

III. Проверка соответствия разработанной стратегии целям организации.

18.Мотивация деятельности. Потребности и их виды. Мотивационная структура поведения человека. Концепция иерархии потребностей А. Маслоу, двухфакторная модель Ф. Герцберга. Мотивация – это процесс побуждения каждого сотрудника и членов коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации. В истории мотивационного процесса технологии воздействия: метод кнута и пряника, психологические технологии. Теории мотивации: содержательные (маслоу, герцберг) и процессуальные (врум, портер-лоурен) Потребность- недостаток чего-либо. Побуждение – ощущение недостатка в чем - либо, имеющее определенную направленность. Поведенческое проявление потребности. Сконцентрировано на достижение цели. Цель осознается как средство достижения потребности.Вознаграждение – все то, что человек считает ценным для себя.- внутреннее – дает сама работа: результат и значимости работы, самоуважения. - внешнее – дает организация: зарплата, продвижение по службе, статус, признание. Содержательные теории – основываются на изуч-и потребностей человека, его внутрен побуждений.Теория Маслоу, иерархия потребностей (40-е годы xx в.) Сущность: систематизация и градация потребностей человека. Выделил 5 групп потребностей, лежащих в основе поведения человека, расположил их в виде иерархической структуры Пирамида: 1. Физиологичесике потребности, необходымые для выживания человека: воздух, вода, еда, отдых, секс. 2. Потребность в безопасности и уверенности в будущем: защита от физичесих и др опасностей со стороны окружа мира. 3.Социальные потребности: необходимость в социальном окружении, в общении с людьми, чувства понимания и поддержки.4. Потребности в уважении окружающих, признание и самоуважение 5. Потребности в самовыражении: росте как личности. Двухфакторная модель Ф. Герцберга (мотивационно-гигиеническая-50-е 20в)- тоже основана на потребностях людей. К первой группе факторов относят внешние по отношению к работе, которые снимают неудовлетворенность работой, гигиенические. Они связаны с окружаю средой, в кот осуществляется работа: норм условия труда, достаточ зарплата, политика фирмы, межлич отношения, степень контроля за работой, статус. Их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует на повышение эффективности деятельности. Ко второй группе относятся внутренние факторы, присущие работе, «мотиваторы»: успех, продвижение, признание и одобрение, высокая, возможности творч и делов роста. Отсутствие или неадекватность факторов мотивации не приводит к неудовлетворенности работой, но их наличие приносит удовлетворение и мотивирует работников к более производ-му труду. Теория Герцберга не учитывает многих переменных величин, опред ситуации, связ с мотивацией трудовой деят-ти. Для того, чтобы объяснить механизм мотивации, необходимо рассмостреть многочисленные аспекты поведения людей в процессе деят-и и параметры окруж среды.

19. Процессный подход к мотивации деятельности. Теория ожидания В. Врума, теория партисипативного управления, теория справедливости Дж. Адамса. Процессуальные теории мотивации. В них анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения своих целей, и какой конкретный тип поведения он при этом выбирает, т.е как ведут себя люди в процессе труд деят-ти с учетом их восприятия и познания с расчетом на последствия. Теория ожиданий и предпочтений В. Врума: наличие активной потребности не является единств-м и необх-м условием мотивации чел-ка на достижение опред-ой цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого им блага. Если чувствуют, что нет прямой связи между затрач усилиями и достигаемыми результатами, то мотивация будет ослабевать. Необх справед вознагражд-е, повед-е сотрудника зависит от повед-я и вознагр за труд работодат-ля. Т.о. удовлетворенность работника сопоставимо с поощрением руков-ля. В связи с этим вознагражд-е следует давать только за эффективную работу. Т партисипативного управления  предполагает привлеч-е работников к управлению орг-й. Она базируется на предпосылке, что если работник заинтересованно участвует во внутрифирменной деят-ти и получает от своего труда удовлетворение, то он работает более производительно и качественно.Различают три степени участия: выдвижение предложений (руков-ль), выработка альтернативы (созд раб группы), выбор окончат-ого решения (на совете). Советы выполн функции:нести ответственность за координацию, интеграцию деятельности подразделений, определять политику подразделений. Теория позволяет связать мотивы, стимулы и потребности людей, работ в группах, на основе разнообразных форм самоуправления труд коллективов. Участие в управлении мотивирует человека к лучшему выполнению работы, что влияет на производительность труда и качество. теория справедливости Дж. Адамса Основной вывод теории для практической мотивации трудовой деятельности сотрудников организаций состоит в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшать интенсивность труда. восприятие и оценка справедливости работниками носит относительный, а не абсолютный характер. Люди сравнивают себя с другими сотрудниками той же организации или с сотрудниками других организаций, выпол аналогичную работу, включ трудовой стаж в организации, уровень квалификации, возраст, соц статус и т.д.