Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Цзн.docx
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
495.25 Кб
Скачать

3. Прогнозирование и предупреждение конфликта.

Предупреждение конфликта - цель- не допустить, проанализировать причины: Деятельность по предупреждению конфликтов ведется по 4 направлениям: 1. создание объективных условий, препятствующих возникновению предконфликтных ситуаций (объективные условия: создание благоприятных условий для работы, справедливое распределение материальных благ, разработка правовых процедур, разрешение типичных предконфликтных ситуаций), 2. оптимизация организационно-управленческих условий, создание и функционирования организации, 3. устранение соц-психологических причин конфликтов, 4. блокирование личностных причин возникновения конфликта. Прогнозирование- изучение причин, объективных и субъективных условий и факторов, а также индивидуальных психологических условий. Прогнозирование конфликтов заключается в обоснованном предположении об их возможном будущем возникновении и развитии. Стимулирование- провокация конфликта - оправдано по отношению к конструктивному К. Средства стимулирования: вынесение вопроса на обсуждение, критика ситуации, выступление в СМИ. Руководитель должен быть готов к управлению, т.к. легко может перейти в стадию деструктивного. Регулирование конфликтами- направлен на ослабление и ограничение. Этапы: разговор и признание конфликтующими сторонами, соглашение на компромисс, создание рабочей группы по управлению конфликтами и знание технологий. Технологии: информация (исключает слухи и искажения), коммуникативные (общение-переговоры), социально-психологические (снижение напряженности), организационные (решение кадрового вопроса, поощрение-наказание) . Формы: уступка, компромисс, уход, сотрудничество. Способы разрешения: административный (увольненение, перевод на др работу, суд) и педагогический (беседа, убеждение и др) Правила: непредвзятость, стремл к позитив решению, сдержание эмоции, соблюдать такт. Цель профилактики конфликтов - создание таких условий деятельноти и взаимодействии людей, которые минимизировали бы вероятность деструктивного развития противоречий между ними. Предупредить конфликт гораздо легче, чем конструктивно разрешить их. Профилактика конфликта требует меньших затрат, сил, средств и времени

11. Менеджмент.

Менеджмент. Понятие и основные категории. – «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Виды менеджмента - специальные области управленческой деятельности связанные с решением определенных задач. По принципу объекта различают общий и функциональный менеджмент. Общий (генеральный) менеджмент заключается в управлении деятельностью организации в целом или ее самостоятельных хозяйственных единиц, профцентров. Функциональный (специальный) менеджмент заключается в управлении определенной сферой деятельности организации, ее звеньев, направлений (финансы, персонал, инновации, производство, экология, снабжение, маркетинг).По содержанию различают: (1) Нормативный менеджмент - предусматривает разработку и реализацию философии организации, ее предпринимательской политики, определение позиции организации на рынке, формирование общих стратегических намерений. (2) Стратегический менеджмент - предполагает выработку набора стратегий, их распределение во времени, формирования потенциала успеха организации, обеспечение стратегического контроля за реализацией плана. (3) Оперативный менеджмент - предусматривает разработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития фирмы. функции менеджмента - определяют устойчивый состав специфичных видов управленческой деятельности, характеризующихся однородностью целей, действий и объектов их приложения. Различают - общие (формирование целей, направление, организация, контроль), технологические (решения и коммуникации) и социально-психологические (делегирование и мотивация) функции менеджмента.