5. Конфликтология различных форм инвалидности

1. Конфликт: определение и основные структурные элементы (стороны, предмет, мотивы, образ конфликтной ситуации, позиции конфликтующих сторон)

Конфликт- столкновение двух или более равноправных лиц с целью реализовать их интересы в условиях противодействия. Личностный, межличностный, групповой,политический, социальныйе, локальный, семейно-бытовой и др. Конфликт двулик- эмоциональная сторона и рациональная. Конфликт личностный и социальный необходим для развития. Конфликт: деструктивный (оказывает негативное воздействие на психологическое состояние участников, может сопровождаться психологическим и физическим насилием, всегда сопровождается стрессом, разрушает взаимные связи и симпатии, формирует негативную установку) и конструктивный (устраняет противоречия, возникает в силу организации и деятельности, позволяет оценить индивидуально-психологические особенности людей, позволяет ослабить психологическое напряжение, в Конфликте человек может повысить свой авторитет, служит источником развития личности и межличностных отношений). Конфлик порождается самой природой общественной жизни: причины- событие, явление, факты. И это нормально в общ-ве постоянно происходят конфликты. Теории Конфликта: Дюркгейм, Парсонс= Конфликт как патология и надо бороться с конфликтом в общ-ве, а Теория Маркса, Вебера и Дарендорфа=конфликт занимет центр место в общ-ве, и он должен быть. Что надо знать для описания конфлика: 1. Характеристики конфликтующих сторон (позиция, мотивация, характер взаимодействия, стратегия, тактика) 2. проанализировать предисторию (полярность взглядов, ожидания) 3. природа того, что привело к конфликту (границы, мотив ценность, периодичность) 4. Соц среда 5. заинтересованность сторон (семья, социум) Объективное содержание конфликта включает: субъекты конфликта; предмет конфликта; объект; источник. Субъективным составляющим относятся: мотивы сторон; конфликтное поведение; образы предмета конфликта. Наиболее часто встречаются причины: ограничение ресурсов и их распределение, взаимозависимость задач различия в целях , в представлениях и ценностях, манере поведения, неудовлетворительные коммуникации, нечеткое распределение обязанностей. Направленность: 1. вертикальная (руководитель-подчиненый) 2. горизонтальный (студент-студент) не подчиняются друг другу. Причина зависит от конфликтогена (80%, слово, действие или бездействие) Способы разрешения: 1. Уход (игнорирование, уступчивость) 2.Подавление (борьба) ослабление позиций партнера или отказ от собственной 3. Диалог (поиск оптимальных решений) соглашаются друг с другом доказывают свою правоту. Ребенок (проявляет чувства, родитель (учит), взрослый (работает с информацией)

2. Модели поведения в конфликтном взаимодействии. Переговорный процесс

Конфликт- отсутствие согласия между 2 и более сторонами. Управление конфликтом вкл. в себя действие по устранению причин конфликта, по поддержанию необходимого уровня конфликтности не выходящего за пределы контроля. Основные модели поведения:

Конструктивная (направлена на поиск решения, открыты), деструктивная (негатив, подогрев конфликта) и конформистскую (пассив, выжидание, склонны к уступкам, непоследоватекльны в действии, уходит от острых вопросов). Анализ: содержание предмета конфликта, ценность межличностных отношений, индивидуальные психологичнеские особенности личности. Стратегия поведения в конфликте: направление уровня интереса (к сопернику и к своим интересам): низкий,средний, высокий. Поведение: принуждение, уход, уступка, компромисс, борьба, сотрудничество. Положительная динамика при личном интересе на компромисс : разработанная К. Томасом и Р. Килменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии - оценка интересов в конфликте. Особое место в оценке моделей и стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с противоборствующей стороной. Если для одного из соперников межличностные отношения с другим (дружба, любовь, товарищество, партнерство) не представляют никакой ценности, то и поведение его в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба, соперничество). И наоборот для компромисса, сотрудничества, ухода или уступки. Методы управления конфликтом: 1. Внутриличностный (воздействие на конкретную личность, с целью обучения личности конструктивного высказывания своей точки зрения) 2.Структурный (воздействие на участников конфликтов, которые возникли из-за неправильного распределения функций труда, з/платы, обязанностей) 3. Межличностные методы предполагают, что в начале развертывания конфликта, участникам необходимо выбрать стиль поведения, чтобы свести к минимуму ущерб своим интересам 4. Ответные агрессивные действия -разрешения конфликта методами насилия, агрессии, давление на участников конфликта 5. Переговоры или вмеш-во третей стороны (самый эффективный) Переговоры представляет собой набор тактических приемов, например на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтных сторон. Переговорный процесс в конфликтологии принято называть медиацией, а профессионального посредника медиатором. Динамика: возникновение и развитие, осознание, регулирование (начало открытого конфликта, развитие, разрешение).