3.2 Оценка эффективности проведенных мероприятий

Рассчитаем экономическую эффективность проекта совершенствования мероприятий по обучению персонала в ООО «Вояж».

Совершенствование обучения персонала так же положительно повлияет на уровень профессиональных навыков специалистов, за счет чего повысится качество работы.

Стоимость предполагаемого обучения персонала ООО «Вояж» составляет 526 тыс. руб.

Стоимость организационных мероприятий рассчитывается, исходя из стоимости труда задействованных специалистов и затрат на материально-техническое обеспечение. Общая сумма затрат на реализацию предлагаемых мероприятий составит 526 тыс. руб.

Наличие положительного экономического эффекта позволяет утверждать, что реализация предлагаемых мероприятий является эффективной.

Таблица 20

Расчет экономической эффективности по созданию системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала ООО «Вояж», тыс. руб.

Таблица 4

Затраты на обучение работников ООО «Вояж»

Наименование мероприятия	Число сотрудников, которым необходимо обучение, человек.	Сроки обучения (количество часов)	Средняя стоимость в расчете на 1 человека, руб.	Общая стоимость обучения, руб.
Обучение работников низшего звена (официантов, барменов)	12	85	21 000	252 000
Повышение квалификации руководителей среднего звена.(повара, хостел)	7	67	22000	154 000
Проведение тренингов, для высококвалифицированных специалистов(Шеф-повар, психолог, администратор зала).	5	69	24 000	120 000
Итого	24			526 000

Оценка экономической эффективности кадровой деятельности охватывает всю многогранную работу с персоналом и управление этим процессом. Необходимо оценить экономическую эффективность обучения, которая представляет собой многофункциональный процесс, оказывающий влияние на различные компоненты деятельности предприятия.

Таблица 5

Критерии результативности обучения

Критерий	Комментарий
Удовлетворенность  обученного сотрудника	Определяется с помощью анкетирования, после чего проводятся анализ и расчет эффективности  по данному критерию, выявляются причины  неудовлетворенности и делаются выводы
Приобретение обучающимся  необходимых знаний,  навыков и умений	Для оценки данного критерия используется  специальная форма отчета по обучению, с помощью которой определяется степень  развитости необходимых знаний, навыков и умений
Эффективность внесенных  предложений по  усовершенствованию  профессиональной  деятельности	С учетом полученных знаний обученный сотрудник выносит на рассмотрение руководства свои предложения по улучшению деятельности, как самого сотрудника, так и организации в целом,  которые в дальнейшем оцениваются с точки зрения эффективности
Эффективность деятельности сотрудника, прошедшего  обучение	Оценивается эффективность, выраженная в:  - повышении норм выработки;  - росте производительности;  - сокращении времени на выполнение работ/  проектов;  - сокращении финансовых затрат на выполнение  проекта;  - увеличении объема продаж и т. д.
Удовлетворенность  руководителя результатами  обучения	Примерно через месяц для оценки заполняется специальная анкета результативности обучения

Для измерения (мониторинга) показателей (критериев) обучения применяются следующие методы:

- социологический (анкетирование);

- экспертный, т. е. оценка со стороны экспертов на основании анкеты или выполнения контрольно-тестового задания оцениваемым сотрудником. Экспертами могут выступать: руководители, ответственные должностные лица, наблюдательные советы, общественные организации, аудиторы, потребители;

- расчетный (статистический), т. е. математическая обработка массива данных.

После проведения анализа полученных данных делаются выводы о качестве обучения сотрудников организации с дальнейшим расчетом эффективности обучения.

Рассчитаем экономическую эффективность мероприятия по совершенствованию системы обучения персонала ООО «Вояж».

Эффект воздействия программы обучения работников на производительность труда и качества продукции может быть определена по следующей формуле:

E=P*N*V*K-N*Z,

Где P - продолжительность программы обучения на производительности труда и другие факторы результативности

N - количество обученных работников

V - стоимостная оценка различия в результативности труда лучших и средних работников, выполняющих одинаковую работу;

K - коэффициент, характеризующий эффект обучения работников (например, рост результативности труда, выраженный в долях)

Z - затраты на обучение одного работника.

Некоторые эффекты от реализации проекта по совершенствованию внутрифирменного обучения ООО «Вояж» проявляются как в экономической, так и в социальной сфере:

-снижение текучести кадров (повышение стабильности коллектива, удержание ключевых специалистов, снижение издержек на поиск и обучение новых сотрудников);

-повышение мотивации сотрудников (как следствие – более качественное выполнение работ, более эффективное взаимодействие персонала и т.д.);

-повышение мотивации сотрудников к обучению за счет создания благоприятных условий (как следствие – более квалифицированы и конкурентоспособный персонал);

-улучшение имиджа ООО «Вояж» как партнера и работодателя (возможность найма лучших специалистов отрасли).

Оценить данные эффекты количественно достаточно сложно ввиду вероятностного характера большинства показателей, однако можно утверждать, что в целом проект имеет положительный социально-экономический эффект и может быть реализован на практике.

Заключение

Политика эффективного использования персонала включает множество направлений: организация новых рабочих мест на основе внедрения передовых технологий; разработка программ использования персонала; организация и совершенствование систем обучения, служебного продвижения работников; формирование мотивации повышения заинтересованности и удовлетворенности трудом; совершенствование способов подбора персонала; маркетинг персонала; участие в разработке программ занятости; принятие социальных программ.

Эффективное использование кадрового потенциала невозможно без определения руководством целей и стратегии развития организаций.

Выбранная цель определяет стратегию, программу развития организации и соответствующую модель управления, внешнюю сферу деятельности. Итак, внутрифирменное обучение персонала это целенаправленно организованный, плано­мерно и систематически осуществляемый процесс овладения зна­ниями, умениями, навыками и способами общения под руковод­ством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.

Оценку эффективности внутрифирменного обучения целесообразно проводить с помощью распро­страненных педагогических и социологических методов: тестиро­вание, собеседование с участником программы и т.д.

Анализ мероприятий по обучению персонала в ООО «Вояж» выявил имеющиеся недостатки, которые мешают эффективному развитию организации: при анализе процесса обучения не задействуются качественные критерии его оценки, в организации обучения кадров не хватает глубокого аналитического подхода.

Анализ этих явлений позволил определить направления совершенствования обучения персонала.

В ходе работы была разработана программа внутрифирменного и вне фирменного обучении, разработаны предложения по отбору новых сотрудников,; программа аттестации работников, предложены методы матерьяльного стимулирования и мотивации сотрудников, курсы по повышению квалификации сотрудников.

Реализация мероприятий осуществляется в соответствии с разработанным планом-графиком. Среди положительных эффектов от реализации проекта можно выделить следующие источники социально-экономического эффекта:

-экономия средств; повышения качества работы;

-повышение профессионального уровня специалистов.

Целесообразность внедрения мероприятий подтверждается проведенной оценкой экономической эффективности.

Полученные результаты говорят о том, что в ходе работы удалось решить все поставленные задачи и достичь установленной цели – разработать программу эффективных мероприятий, направленных на совершенствование обучения персонала ООО «Вояж».