СОДЕРЖАНИЕ

Введение …………………………………………………………………….. 3

1. Теоретические аспекты эффективности управления……………… 5

1.1 Сущность управления персоналом…………………………………..5

1.2 Подходы к эффективности управления персоналом. ……………. 9

1.3 Критерии оценки эффективности управления персоналом……… 11

2. Оценка эффективности использования персонала ООО «Вояж».. 18

2.1 Общая характеристика ООО «Вояж» ……………………………………… 18

2.2 Анализ финансовых показателей ООО «Вояж»……………………………

2.3 Маркетинговый анализ ООО «Вояж»…………………………………… 36

3. Разработка программы повышения эффективности использования персонала ООО «Вояж» ……………………………. ………………………..4.4

3.1 Направления деятельности по работе с персоналом ………………. 44

3.2 Оценка эффективности проведённых мероприятий ……………….. 65

Заключение ………………………………………………………………….. 69

Список использованных источников …………………………………… 72

Приложение 1Опрос

Приложение 2 Опрос

Приложения 3Опрос……………………………………………………………… 74

Введение

Трудовые ресурсы являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества его подбора и эффективности использования во многом зависят результаты производственной деятельности предприятия.

Повышение эффективности использования рабочей силы на предприятии во многом означает повышение производительности труда. К факторам роста производительности труда относятся: уровень развития науки, организация производства, производственный опыт, повышение квалификации работников, материальное и моральное стимулирование труда, совершенствование и модернизация оборудования. Обеспечение эффективного функционирование деятельности предприятия во многом зависит от рационального сочетания таких факторов.

Ранее традиционно считалось, что основой развития предприятия являются капиталовложения, инвестиции, внедрение более совершенных технологий, а персоналу отводилась роль аккуратного исполнителя. Современная концепция развития производства заключается в том, что максимальная производительность, качество и конкурентоспособность могут быть достигнуты только при участии каждого сотрудника в совершенствовании производственного процесса первоначально на своем рабочем месте, а в дальнейшем на предприятии в целом.

Именно персонал играет решающую роль в процветании, когда материальные ресурсы изобильны, общедоступны, а технология и методы управления ими не представляют особо сложной проблемы. Решающее значение персонал имеет и в ситуации нестабильности, когда рыночные отношения еще формируются. Ведь профессионализм, прогностические качества, интуиция работника в условиях нестабильной внешней среды определяют ценность и результативность принимаемых решений.

Совместный труд людей представляет собой центральную проблему управления персоналом.

В современном управлении прочно утвердился взгляд на персонал организации как на один из важнейших ее ресурсов. «Истоки большинства проблем в организациях могут быть в конечном итоге обнаружены в людях». Основой любой организации и ее главным богатством являются люди. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и интенсивного развития их потенциала» - подобные формулировки и соответствующие им разделы можно обнаружить в любых руководствах по стратегическому планированию, организационному развитию, управлению.

Актуальность темы заключается в том, что проблема персонала, его формирование, развития и рационального использования, пожалуй, одна из самых важных проблем управления. Проблема управления персоналом постоянно находится в центре внимания научных работников, специалистов в области управления, руководителей всех уровней.

ЦЕЛЬ работы - выявить основные способы повышения эффективности использования персонала.

ЗАДАЧИ:

1.Провести анализ эффективности использования персонала на примере кафе «Вояж»;

2.Определить и охарактеризовать факторы, влияющие на эффективность использования персонала.

Объектом исследования является – ООО «Вояж» деятельность ресторанов и кафе.

Предметом исследования является эффективность использования персонала.

1. Теоретические основы эффективности управления персоналом