2. Возможное влияние современных информационных технологий

на оценку справедливости договорных условий

(свободу от договора)

Как отмечалось ранее, с развитием массового производства и соответственно массового потребления появилась проблема потребителя. Среднестатистический потребитель, являясь экономически слабой стороной, не обладая специальными познаниями в области товаров и услуг, которые он приобретает, а равно специальными познаниями в области юриспруденции для оценки возможных последствий принятия стандартных условий договора, был признан развитыми правопорядками нуждающимся в защите со стороны государства.

Немаловажное значение в числе оснований для патернализма в отношении потребителей имеют и различного рода когнитивные ошибки, или ловушки мышления (cognitive biases), допускаемые людьми при принятии решений. Наличие таких ошибок, подтвержденное рядом исследований, поставило под сомнение концепцию рационального участника оборота, который при наличии необходимой и полной информации о предмете сделки и условиях рынка примет наиболее выгодное и эффективное решение <1>.

--------------------------------

<1> См., например: Jolls C., Sunstein C.R., Thaler R. A Behavioral Approach to Law and Economics // Stanford Law Review. 1998. Vol. 50. P. 1471 ff. (доступно в Интернете по адресу: http://www.law.harvard.edu/programs/olin_center/papers/pdf/236.pdf); Eisenberg M.A. The Limits of Cognition and the Limits of Contract // Stanford Law Review. 1995. Vol. 47. P. 211 ff. (доступно в Интернете по адресу: http://scholarship.law.berkeley.edu/cgi/viewcontent.cgi7article=3016&context=facpubs); Camerer C., Issacharoff S., Loewenstein G., O'Donoghue T., Rabin M. Regulation for Conservatives: Behavioral Economics and the Case for "Asymmetric Paternalism" // University of Pennsylvania Law Review. 2003. Vol. 151. P. 1211 ff. (доступно в Интернете по адресу: http://scholarship.law.upenn.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=3246&context=penn_law_review); Rachlinski J.J. The Uncertain Psychological Case for Paternalism // Northwestern University Law Review. 2003. Vol. 97. N 3 (доступно в Интернете по адресу: http://scholar-ship.law.cornell.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1731&context=facpub); Trout J.D. Paternalism and Cognitive Bias // Law and Philosophy. 2005. Vol. 24. N 4.

К числу таких ошибок, имеющих непосредственное влияние на принятие потребителем решения о заключении договора с конкретным контрагентом на определенных условиях, можно отнести, в частности:

1) предвзятый и избирательный подход к выбору и оценке факторов, которые могут повлиять на определенное решение. Люди имеют склонность среди всего массива информации выбирать именно ту, которая подтверждает их прежние выводы, убеждения или действия;

2) ограниченный набор факторов, которые обычный человек принимает во внимание при сравнении различных вариантов. Например, при решении таких задач, как сравнение преимуществ и недостатков двух вариантов многостраничного договора, он способен принимать в расчет всего несколько базовых сравнительных характеристик <1>. Человек с трудом может учесть и взвесить на единых весах сотни параметров обмена, оценить "в рублях" такие несоизмеримые положения контракта, как право на одностороннее изменение цены, срок гарантии, штрафные санкции и т.п., и произвести полноценный анализ издержек и выгод, учтя все эти права и риски в цене, а затем сопоставить этот "пакет" ценовых и неценовых условий с предложениями других потенциальных контрагентов;

--------------------------------

<1> Подробнее см.: Korobkin R. Bounded Rationality, Standard Form Contracts, and Unconscionability // The University of Chicago Law Review. 2003. Vol. 70. P. 1203 ff., 1206, 1227 (доступно в Интернете по адресу: http://papers.ssrn.com/abstract_id=367172).

3) склонность людей переоценивать свои возможности и недооценивать риски при формировании своих планов на будущее (сверхоптимизм) <1>. Издержки конкретного экономического решения, наступление которых в будущем маловероятно, большинство людей склонно игнорировать или по крайней мере значительно недооценивать. При этом возможность получения выгоды здесь и сейчас от совершения транзакции люди часто склонны существенно переоценивать;

--------------------------------

<1> Eisenberg M.A. Op. cit. P. 216 - 218.

4) склонность придавать повышенное значение более доступной информации, нежели менее доступной, но в то же время более релевантной. При этом потребитель склонен отдавать предпочтение информации, которая бросается в глаза, нежели менее броской, но более важной <1>.

--------------------------------

<1> Tversky A., Kahneman D. Availability: A Heuristic for Judging Frequency and Probability // Cognitive Psychology. 1973. Vol. 5. P. 207 ff. (доступно в Интернете по адресу: http://people.umass.edu/biep540w/pdf/Tversky%20availability.pdf); Korobkin R. Op. cit.

В связи с изложенным возникает вопрос, насколько существующие и зарождающиеся технологии позволяют скорректировать информационный дисбаланс и когнитивные ошибки на стороне потребителя и, самое главное, насколько это должно приниматься во внимание при оценке справедливости заключенных договоров. Прежде чем перейти к анализу собственно правовых аспектов, имеет смысл остановиться на описании тех технологий, которые уже используются или вскоре будут использоваться при доведении товаров (услуг) до потребителей.