2.3. Оценка маркетинговой стратегии компании

Отдел маркетинга – самостоятельное структурное подразделение предприятия, которое состоит из отдела маркетинга и развития, отдела внешней экономической деятельности.

Структура отдела маркетинга ООО «Торис»:

Начальник отдела маркетинга руководит процессом изучения рынка, координирует работу отдела, определяет общие направления деятельности в рамках поставленных целей и задач, несет всю полноту ответственности за результаты дея­тельности отдела. Он предоставляет отчетную информацию генеральному директору ООО «Торис».

Специалист по маркетинговому планированию занимается разработкой стратегии продвижения, созданием рекламных материалов. Менеджер по маркетинговым исследованиям проводит анализ рынка и внешней среды предприятия. Менеджеры отчитываются о проведенной работе перед начальником отдела маркетинга.

Отдел маркетинга ООО «Торис» работает с упором на внутренний рынок в основном с целью расширения продаж.

Отдел маркетинга является структурным подразделением и выполняет в организации следующие задачи:

• Проведение маркетинговых исследований;

• Постоянный анализ результатов коммерческой деятельности предприятия;

• Изучение конкурентного окружения предприятия;

• Изучение потребителей услуг;

• Исследование окружающей среды предприятия (правовая, институциональная, экономическая, политическая, культурная сфера);

• Определение номенклатуры предоставляемых услуг и направ­лений развития;

• Участие в разработке прогнозов продаж и рыночной доли предприятия;

• Выбор и осуществление рациональной стратегии продвижения продук­ции (организация рекламной кампании, деятельности по стимулированию сбыта);

• Проведение внутренней ревизии (выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности на предприятии).

Отделом маркетинга ведется несистематическое наблюдение за деятельностью конкурентов. Товарная и ценовая политика, политика продвижения, проводимые конкурентами компании «Торис» принимаются во внимание при планировании маркетинговых действий.

Отдел маркетинга

Начальник отдела

Специалист по маркетинг. планированию

Менеджер по маркетинг. исследованиям

Рисунок 3 - Организационная структура отдела маркетинга ООО «Торис»

Проведем анализ показателей внутренней среды предприятия, сравнивая с аналогичным показателем предприятия-конкурента и выставляем ему оценку. При этом оценки: «+1» и «-1» говорят о том, что данный показатель соответственно чуть лучше и хуже, чем у конкурента, «+2» и «-2» - лучше и хуже, чем у конкурента, «+3» и «-3» - намного лучше и намного хуже, чем у конкурента, и «0» - такой же, как у конкурента.

Изучение сильных и слабых сторон ООО «Торис» позволяет сформировать руководству конкурентное преимущество для предприятия, т.е. это такая характеристика внутренней среды, которая значима для данной отрасли и по которым предприятие превосходит конкурента.

При формировании конкурентных преимуществ на основе анализа слабых и сильных сторон всегда надо иметь в виду интересы потребителей, а также соответствие качества продукции их потребностям. Даже малое преимущество может стать решающим в конкурентной борьбе.

Таблица 13

Профиль конкурентоспособности ООО «Торис»

№	Показатель	Оценка в сравнении с конкурентом
		-3	-2	-1	0	+1	+2	+3
1	Степень удовлетворенности клиента качеством продукции
2	Цена
3	Ассортимент
4	Своевременность поставок
5	Уровень обслуживания
6	Гибкость условий оплаты

Таблица 14

Профиль внешней среды

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на организацию	Направленность влияния	Степень важности влияния для среды
1. Конкуренты 2. Потребители 3. Местные органы власти 4. Налоги 5. Цены на услуги	2 2 3 2 2	2 3 3 1 1	+1 +1 -1 -1 +1	+4 +6 -9 -2 +2

Таблица 15

Графическое распределение влияния внешних факторов

Факторы среды	Шкала
	-9	-8	-7	-6	-5	-4	-3	-2	-1	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1. Конкуренты														
2. Потребители																
3. Местные органы власти	
4. Налоги								
5. Цены												

По построенному графику профиля внешней среды ООО «Торис» видно, что за установленные пределы выходят критические точки по двум факторам – потребители и местные органы власти. Потребительские предпочтения становятся все более индивидуальными, и подстраиваться становится все сложнее. Однако, т.к. значимых проблем в работе с обслуживанием потребителей у предприятия нет, то изменение потребительских требований к продукции станет только конкурентным преимуществом организации и поэтому влияние указано положительное.

Для построения профиля внутренней среды также использовался экспертный метод оценки. Шкала построена по следующему принципу: значения от -4 до +4 приравниваются к слабому влиянию на организацию, -6 и +6 означают среднее влияние, а -9 и +9 характеризуют сильное влияние. +6 и +9 представляют собой более сильные факторы, или так называемые «ключевые компетенции», позволяющие организации достигнуть преимуществ в конкурентной борьбе.

Таблица 16

Профиль внутренней среды

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на организацию	Направленность влияния	Степень важности влияния для среды
1. Профессионализм и текучесть кадров (трудовой фактор) 2 Наличие проверенных поставщиков с мировым именем 3. Отлаженная система поставок 4. Рекламная политика (финансовый фактор) 5. Коммуникационная система (оргструктура) 6. Дебиторская задолженность (финансовый фактор) 7. Система поощрения работников (социальный фактор)	3 2 2 2 2 2 3	2 3 2 2 2 1 2	+1 +1 +1 -1 +1 -1 -1	+6 +6 +4 -4 +4 -2 -6

Таблица 17

Графическое распределение влияния внутренних факторов

Факторы среды	Шкала
	-9	-8	-7	-6	-5	-4	-3	-2	-1	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1. Трудовой фактор (профессионализм, текучесть кадров)																
2. Производственный фактор																
3. Материальные Ресурсы														
4. Финансовый фактор (реклама)						
5. Оргструктура														
6.Финасовый фактор (дебиторская задолженность)								
7. Социальный фактор				

По построенному графику профиля внутренней среды ООО «Торис» видно, что за установленные пределы выходят значения по трем факторам: трудовой фактор, производственный и социальный. Высокий уровень квалификации специалистов и руководителей фирмы позволяют ей эффективно управлять предприятием и принимать правильные управленческие решения. Социальный фактор имеет значительную роль для ООО «Торис», т.к. он способствует снижению текучести кадров и благоприятным взаимоотношениям руководства с работниками.

Выводы по Главе 2

Итак, подведем итоги маркетингового исследования деятельности и рыночной позиции ООО «Торис».

STEP-анализ показал, что на данный момент для ООО «Торис» складывается в целом благоприятная макросреда. Особое внимание стоит уделить социальным и технологическим факторам.

После построения матрицы БКГ выяснилось, что портфель предприятия находится не в плохом состоянии. Главное не упустить продукцию «Торус», которая находится в категории «Трудные дети». Так же стоит поддерживать категорию «Дойные коровы» ведь это основной источник дохода для компании. Продукцию в категории «Звезд» так же стоит поддерживать.

По результатам проведенного маркетингового анализа выяснилось, что сильными сторонами ООО «Торис» являются широкая номенклатура производимой и реализуемой продукции, долгосрочные договоры с поставщиками сырья и материалов, современный дизайн и качество продукции.

Но есть и слабые стороны, препятствующие дальнейшему развитию. Прежде всего, это большая доля накладных расходов в структуре себестоимости продукции, что снижает резерв поддержания конкурентных цен; редкое обновление ассортимента. В целом ООО «Торис» занимает устойчивую конкурентную позицию на российском рынке мебельной продукции.

Полученная маркетинговая информация может быть использована при разработке маркетинговой стратегии ООО «Торис».