МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет
«ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина)»
(СПбГЭТУ)
Факультет Гуманитарный
Кафедра «Связи с общественностью»
Контрольная работа По дисциплине: Коммуникации в организации
На тему: Анализ системы внутренних коммуникаций предприятия «Интервью Агентства «Диалог» |
Выполнила |
Оценка _______________ |
студентка гр. 3702 |
Руководитель |
Лебедева П.А. |
Шарахина Л.В. |
|
Дата _________________ |
Санкт-Петербург
2016
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
Задание 1. Описание предприятия 4
Задание 2. Диагностика внутренних коммуникаций организации 8
Исследование корпоративной культуры организации…………………..8
Описание философии организации, ее миссии и ценностей………….....9
Тип информационной культуры…………………………………………10
Каналы и средства трансляции информации в организации………......11
Оценка продуктивности и эффективности коммуникаций…………….18
Задание 3. Рекомендации по оптимизации системы внутренних коммуникаций……………………………………………………………………21
Заключение……………………………………………………………………….23
Список литературы………………………………………………………………25
Приложение №1………………………………………………………………….26
Приложение №2………………………………………………………………….27
Введение
Коммуникации в организации коммерческой сферы являются основным показателем эффективности и профессионализма pr-специалиста. Каждый специалист должен понимать суть и составляющие коммуникационного процесса между сотрудниками в компании, оценивать степень своей зоны ответственности и влиять на позитивные изменения в деятельности организации через налаживание коммуникации внутри организации, именно поэтому тема данной работы так актуальна.
В контрольной работе анализируется такое средство массовых коммуникаций, как электронное издание Интервью Агентства «Диалог».
Цель контрольной работы: исследовать коммуникации в коммерческой сфере на примере электронного издания Интервью Агентства «Диалог».
Задачи:
Описание предприятия
Диагностика внутренних коммуникаций организации
Оптимизация системы внутренних коммуникаций
Объект контрольной работы – коммуникации в организации.
Предмет контрольной работы – электронное издание Интервью Агентства «Диалог».
Задание 1. Описание предприятия
Интервью Агентство «Диалог» - агентство, выпускающее ежедневное новостное электронное издание и осуществляющее PR-услуги.
Интернет-издание «Диалог» – это источник новостей из первых уст о важнейших общественно-политических событиях в жизни Санкт-Петербурга и России. Основной формат материалов – интервью с представителями бизнеса и власти, творческими и общественными деятелями – лежит в концептуальной основе организации. Информационный портал состоит из таких рубрик, как: «Санкт-Петербург», «Россия», «Политика и общество», «Спорт», «Культура», «Деньги», «Наука», а также «Тема недели», «Спецпроекты». Информацию, размещенную на страницах портала, активно используют другие СМИ:
(РБК, Lenta.Ru , Газета.Ру, NewsRu.Com, Росбалт, Спорт день за днем, Комсомольская Правда, Трибуна Общественной Палаты, Православие и мир, Советский спорт, Правда, Мой район, Аргументы и факты, Перербужец.Ру, Лениздат.Ру, Искусство-Тв, iUni, Страна.Ру, Астрахань-Онлайн).
Также агентство предлагает платное размещение на сайте информационного портала «Диалог».
ИА «Диалог» раскрывается и как коммуникационное агентство. PR услуги агентсва делятся на 3 направления:
комплексное PR-продвижение компании;
информационное сопровождение;
организация мероприятий.
В свою очередь, первое направление, комплексное PR-сопровождение, включает в себя:
Выполнение функций пресс-службы:
Общение с журналистами
Подготовка и рассылка пресс-релизов по базе СМИ
Создание информационных поводов и их освещение
Организация профильных пресс-мероприятий
Подготовка первых лиц компании к общению с журналистами
Подготовка и размещения интервью в СМИ
Услуга информационного сопровождения включает:
Подготовка и рассылка пресс-релизов по базе СМИ
Подготовка и размещение информации на сайте интернет-издания «Диалог»
Организации мероприятий возможны в следующих форматах:
Профильные мероприятия: бизнес-презентации, круглый стол, конференция, отраслевой форум
Пресс-мероприятия: пресс-завтраки, брифинги, закрытые встречи с журналистами, пресс-конференции
Интервью Агентство “Диалог” зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77–41980 от 17 сентября 2010 года. Форма распространения: Электронное периодическое издание. Учредитель: ООО “Медиа-Диалог”. С 2010 года агентство осуществляет PR-услуги.
Социально-демографическая структура:
Коллектив организации состоит преимущественно из женщин: женщины -86%; мужчины -14%. Возраст сотрудников преимущественно молодой: 80% - от 20 лет до 27 лет; 20% - от 36 лет до 52 лет. 86% сотрудников имеет высшее образование или получает его в данный момент. Генеральный директор – Мария Варзегова – окончила факультет журналистики ФИНЭК, работала в «Интерфакс», в 2010 году основала ООО «Медиа-Диалог». Коммерческий директор - Светлана Чуданова – имеет два высших образования в сферах, не связанных с медиаиндустрией, работала заместителем директора филиала «РосГосСтрах». Практически все журналисты редакции являются бывшими сокурсниками факультета журналистики.
Профессиональная структура имеет связь с профессиональной областью, то есть журналистикой и PR-деятельностью. В процессе работы используется профессиональный сленг. Например, сокращение журналистских терминов «пресска» - пресс-конференция. К нормам обращения можно отнести и официально-деловое общение, и одновременно с этим допустимое неофициальное, доходящее до грубостей.
Тип организационной структуры:
В схеме №1 изображена структура Интервью Агентства «Диалог», учитывающая вертикальные и горизонтальные взаимосвязи сотрудников. Простоя линейная структура организации обусловлена размерами организации и соответственно объемами работ.
Схема №1. Структура организации
Отсутствует кадровый отдел и отдел бухгалтерии. Эти функции выполняет генеральный директор. Фриланс, который нанимается непосредственно самими генеральным директором – обычно журналисты, которые набираются под крупные проекты или PR-специалисты. Согласно Уставу редакции, генеральный директор является и главным редактором ИА «Диалог». Также важно отметить связь коммерческого директора, который напрямую контактирует с шеф-редактором при осуществлении информационного сопровождения клиента агентства на сайте электронного издания «Диалог». Шеф-редактор имеет большие обязанности по сравнению с другими журналистами, но не является их руководителем, имея в своем подчинении только IT-специалиста, с которым они производят изменения на информационном портале организации.
Представлена идеальная модель структуры организации. На практике подчинение сотрудников, и соответственно их обязанности могут изменяться. Так уборщица может встать в подчинение коммерческого директора. Коммерческий директор выполняет функции PR-специалиста. Шеф-редактор заменяет выпускающего редактора.
Задание 2. Диагностика внутренних коммуникаций организации