Менеджмент

1. Сущность и содержание менеджмента.

Менеджмент (из английского языка) означает управление. Управление (процесс управления) - организация воздействий, направленных на достижение целей. Менеджмент - сфера человеческой деятельности и соответствующая область знаний, включающая в себя в качестве обязательного элемента управление людьми, социальными организациями или структурами. Как наука М. Появилась 100 лет назад.

За рубежом употребляется для обозначения 1) деятельности, связанной с руководством людьми; 2) специалистов, профессионально занимающихся этой деятельностью; 3) подразделений в организации, занимающихся руководством (администрация); 4) особой области знаний. Менеджмент - один из способов организации совместной деятельности людей в условиях рыночной экономики. Современный менеджмент - такой способ руководства, который позволяет наиболее гуманным образом направлять интеллектуальные и физические силы людей к достижению каких-то общих целей. Этот способ руководства обеспечивает max удовлетворение интересов отдельных личностей, обеспечивает возможность наиболее полного использования способностей, возможностей каждого человека, помогает самореализоваться в труде. Отличительной особенностью менеджмента является то, что он направляет работу коллективов в направлении max удовлетворения общественных потребностей. Менеджмент способствует тому, чтобы деятельность любой организации max удовлетворяла запросы потребителей, не наносила вреда общественности и по мере возможности вносила посильный вклад в решение общенациональных проблем, а в последнее время проблем мирового значения. Характерной чертой менеджмента является также нацеленность на постоянное совершенствование, обновление, решение не только текущих, но и перспективных задач. Менеджмент - такой способ управления людьми, который дает возможность быстрого приспособления организаций к меняющимся условиям. Как деятельность можно сказать, что менеджмент – управление бизнесом в условиях рынка.

Как профессионально осуществляемая деятельность менеджмент представляет собой процесс, складывающийся из отдельных элементов. Функции менеджмента: 1) выработка и принятие управленческих решений; 2) организация выполнения решений; 3) учёт и анализ хода выполнения решений; 4) контроль за деятельностью и результатами и регулирование; 5) мотивация исполнителей, направленная на повышение заинтересованности в исполнении управленческих решений.

2. Основные подходы к развитию теории и практики современного менеджмента: основанный на выделении различных школ менеджмента, процессный, системный, ситуационный.

Подход, основанный на выделении различных школ управления:

• Школа научного управления (1885–1920 гг.). Основные представители: Тейлор, Гилберт, Гант. С использованием наблюдения, замеров и анализа усовершенствовались многие операции ручного труда рабочих, и за счет этого повышалась производительность и эффективность труда. Процессы принятия решений в «цеховом управлении»

• Классическая (административная) школа управления (1920–1950). Основные представители: Файоль, Вебер. Рассматривали управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций: планирование, организация, мотивация, контроль (по Файолю).

• Школа человеческих отношений (1930–1950). Основные представители: Мэйо, Фоллетт, Маслоу. Основные положения: 1) люди мотивируются социальными потребностями и ощущают собственную индивидуальность благодаря своим отношениям с людьми; 2) в результате промышленной революции работа потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек должен искать в социальных взаимоотношениях; 3) люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей; 4) работник откликается на распоряжения руководителя, если он может удовлетворить социальные нужды своих подчиненных. Школа чел. отношений внесла поправки в прежние концепции менеджмента: 1) увеличение внимания к социальным потребностям человека; 2) улучшение рабочих мест путем снижения отрицательных последствий сверхспециализаций; 3) отказ от акцента на иерархичность власти и призыв к участию работников в управлении; 4) возрастающее признание неформальных отношений.

• Науки о поведении (с 1950). Основные представители: Грегор, Герцберг, Друкер, Лайкерт. Школа науки о поведении отошла от школы чел. отношений, сосредоточившись на методах налаживания межличностных отношений, мотивации, лидерстве, коммуникации и организации.

• Школа количественных методов (с 1950). Данное направление стало возможным благодаря развитию таких наук, как математика, кибернетика, статистика. Математические методы и модели позволяют описывать различные бизнес-процессы и отношения между ними. В настоящее время колич. методы управления получают новое развитие в связи со стремительной информатизацией.

Процессный подход. Впервые был предложен Файолем. Процесс управления включает в себя четыре функции: планирование, организация, мотивация, контроль. Четыре функции требуют для своей реализации осуществления следующих процессов – принятия решения и коммуникации.

Системный подход. Основные представители: Бенард, Друкер. Лишь после уяснения целей можно определять функции организации, систему и методы взаимодействия элементов процесса управления. Концепция «7-S» Атоса: 1) стратегия; 2) структура; 3) система управления; 4) персонал; 5) квалификация сотрудников; 6) организационные ценности; 7) стиль управления.

Ситуационный подход. Ситуационный подход основывается на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. Для наиболее эффективного достижения целей организации руководитель должен учитывать конкретную ситуацию и выбрать наиболее подходящие для данной ситуации методы и приемы решения возникающих проблем.