- •Раздел 2 Тема 8
- •Этикет,, обычаи, традиции и манера поведения
- •Этикет поведения в общественных местах
- •Застолье
- •Деловой и служебный этикет
- •Речевой этикет
- •Этика обшения в Интернете
- •. Этика делового общения «сверху-вниз».
- •. Этика делового общения «снизу-вверх».
- •Этика делового общения «по горизонтали».
Застолье
Детально разработан этикет, связанный с организацией застолий. Он имеет значение для делового человека, так как в большинстве стран приняты совместные трапезы с сотрудниками, ларт-нерами и даже потребителями услуг, Часто застолье провидится на презентациях, юбилейных вечерах, по окончании переговоров, после защиты диссертации и т.д. Работники культуры, менеджеры, занятые обслуживанием досуга, выступают в роли их организаторов.
Менеджеры по персоналу обычно участвуют в подготовке вечеров, если они проводятся с коллективом, за который они несут г ответственность. Поэтому знания в этой области являются для них достаточно важными.
Этикет деловых приемов имеет свой длительный путь развития, подвержен изменениям и имеет ярко выраженный национальный характер.
Одним из видов деловых приемов с застольем является так называемый официальный прием. На него приглашаются люди, имеющие определенное положение в должностной иерархии; муж чины без жен и женщины, занимающие соответствующее место в деловом мире. Исключение составляют случаи, когда в приеме гостей участвует жена хозяина (организатора) и соответственно жены остальных партнеров. , , • > •
На официальных приемах соблюдаются правила, связанные с оказанием почестей определенным лицам, предоставлением лучших мест, за столом, оказанием различных знаков внимания.
На пригласительной карточке указываете^ только должность гостя, а не его фамилия, при этом принято утпреблять выраже ния типа «имеет честь, пригласить». Получивший приглашение должен незамедлительно в письменной форме принять его или отклонить с объяснением причины. Посылать вместо себя «за меня» считается недопустимым. В, приглашении может быть, ука зано, в какой одежде желательно посетить прием. На деловом завтраке и обеде ~ это официальный костюм, а на вечернем приеме - парадный. ,
Строго соблюдаются правила размещения гостей за столом. Рядом с прибором каждого, приглашенного указываются «го фамилия и инициалы.
Самые почетные места находятся в середине стола, справа от хозяйки и хозяина приема, а также напротив них.
Если на приеме присутствуют женщины, то их места желательно чередовать между двумя мужчинами. Женщины первые садятся за стол и первыми встают из-за стола.
При рассаживании делегации возможно их размещение напротив друг друга. Переводчики могут сидеть между; гостями или . расположиться сзади них. Обслуживание за столом осуществляют официанты. Меню и порядок подачи блюд заранее согласу-, ются и также определяются правилами этикета.
От официального приема отличаются приемы-банкеты, проходящие в более свободной и дружеской атмосфере. Они обычно организуются в ресторанах в форме фуршета, коктейля, банкет-чая, буфет*фуршет-горки.
Фуршет дает возможность принять большое число гостей на ограниченной площади банкетного зала. Приглашенные едят и пьют стоя. Гостям предлагается, свободные .выбор мест, закусок, блюд и напитков, расставленных на фуршетных столах. Один из столов, предназначенный для почетных гостей, должен быть рас- пол ожен так, чтобы никто не стоял к нему спиной. Горячие блю да, кофе и т.д. подают официанты. .
Прием-коктейль в основном сходен о фуршетом, ио величина всех подаваемых изделий должна быть такой, чтобы их сразу можно было положить в рот. Напитки и закуски поступают на столы с появлением первого гостя и до тех пор, пока все не разойдутся. Гости свободно перемещаются, меняют собеседников и т.д.
Банкет-чай обычно организует женщина; приглашаются также в основном дамы. Его продолжительность не более двух часов. Гости размещается на стульях, креслах, диванах около круглых или овальных столов. Предлагаются сладкие блюда, вина, горячие напитки. Чай разливает хозяйка из самовара, изделия подает официант. ,, :
Буфет-фуршетнгорка организуется для быстрого обслуживания делегации непосредственно на стадионах, в театрах и т.д.
