Этикет поведения в общественных местах

Общение происходит на улице, в транспорте, на предприяти­ях, обслуживающих население, в учреждениях культуры, искусст­ва, отдыха и т.п. Большей частью это кратковременные, случай­ные контакты, которые анонимны и обезличены. Однако во всех этих местах мы можем встретить своих коллег, подчиненных, парт­неров и тем более потребителей наших услуг. Подчас эти встречи не случайны, связаны с коллективными формами отдыха и прове­дения досуга и другими целями. Вели оказывается, что вежливый сотрудник позволяет себе в общественных местах ненормативные формы поведения, его имидж резко меняется.

Туристские организации широко организуют экскурсии по городам, частично используют общественный транспорт, разме­щают туристов в гостиницах, организуют их питание в кафе н ре­сторанах, посещение музеев и библиотек. Все это требует соблю­дения определенных этических норм¹, принятых в стране пребы­вания, о которых необходимо специально оповестить. Однако существуют общие правила, которые помогают соблюдать эти-, кет почтя во всех непредвиденных ситуациях.

Этикет поведения в общественных местах основывается на общей культуре взаимоотношений людей, компромиссе между различными субъектами общения, создании взаимоприемлемых условий взаимодействия. Поэтому основные правила этикета в общественных местах могут быть представлены в виде соотноше­ния: «старшего - младшего».

Преимущества в общении имеют:

• люди старшего возраста перед более младшими;

• женщина перед мужчинами;

• Начальник перед подчиненными. .

В общественных местах служебно-социальные признаки не имеют явного характера, контакты обезличены и диктуются автоматическими шаблонами поведения, вежливостью, доброжелательно­стью, ориентацией на ситуацию, пол и возраст встреченного человека, целесообразность поступков. Учитываются правила дорож­ного движения, внутренний распорядок, нормы и правила учреж­дения, которое посещают, система размещения в транспорте и т.д.

Современный этикет отвергает при встречах в общественных местах требования личного характера, демонстрацию социально­го и профессионального статуса, бесконтрольного выражения эмоций.

При посещении выставок, лекций, театров, кинотеатров, биб­лиотек и т.д. основное правило - вести себя так, чтобы не мешать окружающим: ,

• входить в демонстрационный зал до начала показа;

• проходить на свое место с разрешения вынужденных пропу­стить вас людей, повернувшись к сидящим лицом;

• вставать и садиться, избегая шума;

• не занимать оба подлокотника кресла;

• во время представления, показа не делиться громко впечат­лениями;

• аплодировать после окончания номера, эпизода» сцены.

На выступлении рок-певцов, гала-концертах допускается боль­шая свобода для зрителей/Это могут быть аплодисменты во вре­мя исполнения, возгласы, вставание с мест и т.п. Такое поведение узаконено в этих ситуациях в основном для молодежи. '^; • ^

При посещении учреждений культуры, имеющих гардеробы, необходимо оставлять в них -не только верхнюю одежду, но и зон­ тики, портфели, пакеты. * ,

В музеях не принято подходить слишком близко к экспона­там, дотрагиваться до них руками, заслонять от,окружающих. Экскурсовода следует слушать молча, задавать вопросы в паузах. Не стоит шумно выражать восторг, щеголять эрудицией; впечат­лениями обмениваются тихо со своими спутниками.

На вернисажах, презентациях ие приняты громкие замечания, если они не выражают одобрения. В том случае, когда художник, проводящий презентацию, знаком посетителю, рекомендуется подойти и поздравить его; но ни в коем случае не противопостав­лять его творчество другим современникам. .

Правила хорошего тона позволяют в наше время женщине посещать в одиночку культурные мероприятия (театры, кино, вер­ нисажи, презентации и т.д.).