Раздел 2 Тема 8

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

.

Понятия и определения

«Этикет» от французского слова (надпись, этикет­ка). Это установленная совокупность правил поведения, регули­рующих внешние проявления человеческих взаимоотношений, тре­бования, характер которых более или менее строго регламенти­рован в определенной среде.

Он качал складываться в XVI в. как некий кодекс поведения - при королевских дворах Европы. Этикет связан с этическими нор­мами общества, но это далеко не адекватные понятия. Их фоне­тическая близость в русском звучании случайна. «Этика» проис­ходит от лат. - обычай, нрав, характер.

Этика связана с мотивацией доведения человека, его нрав­ственной ориентацией, в то время как этикет фиксирует опреде­ленную внешнюю форму взаимоотношений.

Деловая этика - это совокупность этических принципов » норм, принятых организацией.

Профессиональная этика, с одной стороны, более узкое поня­тие, характеризующее нравственные нормы для людей определен­ной профессии, а с другой - более широкое понятие, собиратель­ное по отношению к любому носителю профессии независима от места работы. Этические нормы в обществе отражают его нрав­ственные принципы, интересы, цели, уровень развития, систему экономических отношений и другие факторы.

В самом общем виде можно говорить о двух тенденциях раз­вития этики - гуманистической и антигуманистической.

Все гуманистические учения, как светские, так и религиозные, основываются на признании ценности личности человека. Воп­рос о ценности личности решается в этике не автономно. Этичес­кие вопросы возникают при оценке экономических отношений, роли бизнеса в обществе, целей и функций организации. Так, в настоящее время одним из важнейших этических вопросов явля­ется нахождение пропорции между повышением конкурентоспо­собности предприятия, получением прибыли и сохранением ра­бочих мест и квалифицированных кадров.

Законодательные нормы государства имеют этический харак­тер и отражают представление государства о справедливости. Гражданский кодекс устанавливает права и свободы граждан; трудовое законодательство призвано закрепить гуманизацию тру­да, отношения между работодателем и работником, их партнер­ство в условиях узаконенных пределов дисциплинарной власти. Встает вопрос о социальной ответственности бизнеса. --

Этический уровень отдельно взятой личности и организации в целом определяется в настоящее время степенью признания уни­версальных принципов справедливости. А. Печчеи приводит шесть целей для человека, отражающих его этические нормы:

• внешние пределы, направленные на воссоздание проблемы биофизических пределов присутствия человека на земле, гармо­ низацию взаимоотношений человека с природой;

• внутренние пределы - исследование физических и психоло­гических возможностей человека;

• защита и сохранение культурных особенностей народов и наций; ' /

• мировое сообщество - выявление путей постепенного пре­образования системы этноцентрических государств в систему ско­ординированных между собой географических и функциональных центров принятия решений;

• среда обитания, генеральный всемирный план человеческих поселений; .

• производственная система.

Это глобальный подход к проблеме, который более конкрет­но реализуется в таких понятиях деловой этики, как социальная ответственность организации даже, за счет снижения прибыли, признание моральной >ценносги труда, профессиональной ответ-ственности и долга человека, свободы следования своему призва­нию, 0маяястическоЙ организации труда и др.