6.3. Сокращение рисков

Разработка долгосрочной стратегии - неблагодарное дело, сопровождающееся большим количеством рисков. Главные риски, которых необходимо избежать, - это неувязка стратегии с принятием текущих решений и отсутствие ответственности за стратегию.

Интересы и реакции заинтересованных сторон должны быть оценены под как минимум пятью заголовками:

- финансовые риски для собственников;

- уровень занятости для сотрудников;

- возможности или влияние менеджмента;

- социальная ответственность перед обществом;

- ответ, реакция правительства на стратегические инициативы.

Можно также снизить влияние изменений на людей, следуя следующим правилам:

1. Допустить помощь и вовлечение людей. Если люди участвуют в изменениях, они их лучше воспринимают.

2. Избежать угрозы безопасности людей. Если изменения повлияют на безопасность, благополучие, это вызовет отказ.

3. Убедиться, что изменения соответствуют предыдущим успешным решениям. Если пытаться провести изменения после нескольких неудачных попыток, то шансы на успех малы.

4. Убедиться, что все понимают необходимость перемен.

5. Изменения должны основываться на планировании. Они никогда не должны быть экспериментальными.

Руководство компании может использовать подход, основанный на управлении возвратом инвестиций, для системной оценки рисков корпоративной стратегии и интеграции стратегического управления рисками в систему планирования и реализации стратегии. Описанный подход учитывает широкий спектр иерархично соподчиненных рисков, которые в конечном счете определяют риск инвестора (см. рис. 11).

Рис. 11. Стратегическое управление рисками

Риск инвестора. На вершине пирамиды располагается риск инвестора, в котором как бы суммируются все остальные риски. Важнейший показатель здесь – способность компании расти и обеспечивать запланированный показатель возврата инвестиций. При просчете всех других рисков, в том числе этических, следует учитывать также риск инвестора.

С рисками клиента и рынка многие компании столкнулись сегодня. Риск клиента измеряется способностью компании удовлетворить нереализованные потребности. Чем больше нереализованных потребностей удовлетворено, тем ниже риск клиента. Чем больше товаров на рынке, удовлетворяющих спрос, тем выше риск клиента. Риск клиента уменьшается также повышением качества клиентской информации и коммуникации. Риск рынка определяется количеством групп потребителей, с которыми работает компания, а также внешними событиями, могущими повлиять на их покупательскую способность.

Риск инноваций возникает, если компания не в состоянии измениться или создать новые предложения, удовлетворяющие нереализованные потребности лучше, чем конкуренты.

Риск операций возникает вследствие невозможности компании поставить свою продукцию конечному потребителю.

Риск бренда возникает когда бренд компании «размывается», что наносит вред ее репутации.

Риск цепочки поставок. Одна из самых больших проблем здесь – постоянное усложнение цепочки поставок и логистики.

Риск сотрудников. Для уменьшения такого риска необходимо активное участие компании в профессиональной жизни сотрудников, а также программы развития талантов.

Риск исследований и разработок снижается при помощи внедрения программ разработки новых сервисов и услуг, которые обеспечат компании рост в будущем. По мере того, как все больше исследований и разработок отдается на сторону, растет экономическая эффективность, однако из-за ослабления контроля риск увеличивается. Программа совместных разработок может уменьшить его.

Репутационный риск зависит от того, насколько хорошо компания выстраивает внешние и внутренние коммуникации со всеми своими заинтересованными сторонами. Участие в социально значимых мероприятиях, а также благотворительность смягчают такой риск.

Управление рисками при помощи совместного создания ценности требует как от менеджеров, так и от рядовых сотрудников компании сильных лидерских качеств. Важнейшие риски, связанные с активами и мощностями, устойчивостью развития, защитой информации и качеством финансовой отчетности напрямую зависят от качества стратегии управления возвратом инвестиций.