27. Исследование технологии управления как элемента менеджмента

Технологией называется любое средство преобразования исходных материалов для получения желаемых результатов. Поскольку предметом и исходным материалом управленческого труда выступает информация, то технологию менеджмента можно определить как комплекс методов по обработке управленческой информации с целью выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Технология управления отражает содержание управления, характеризуется процессами движения и обработки информации и определяется составом и порядком выполнения управленческих работ, в ходе которых эта информация преобразуется и оказывает воздействие на управляемый объект. Отсюда вытекает основное назначение технологии управления – установление рациональной схемы взаимодействия стр-ых подразделений и отдельных исполнителей в процессе управления.

Технологию управления определяют как систему операций и процедур, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями в определенной последовательности с использованием необходимых для этого методов и технических средств.

Целью технологии управления является оптимизация управленческого процесса, рационализация его путем исключения таких видов деятельности и операций, которые не являются необходимыми для достижения результата.

Основная функция технологии управления состоит в обеспечении научной и функциональной взаимосвязи процессов управления с конкретными управленческими технологиями, способствующими реализации функций управления. В связи с этим важно формировать мышление нового типа менеджеров, ориентация его на упреждающую аналитическую и инновационную деятельность.

Разработка технологии управления предполагает определение количества, последовательности и характера операций, составляющих процесс управления, разработку или подбор для каждой операции соответствующих способов, приемов и технических средств, выявление оптимальных условий протекания процесса перевода объекта системы из исходного состояния в желаемое.

28. Методы исследования рисков при принятии управленческих решений

Риск – это возможность возникновения неблагоприятной ситуации или неудачного исхода производственно-хозяйственной или какой-либо другой деятельности.

Математический метод. Уровень риска может быть оценен математически (использование математического аппарата теории вероятностей). Это возможно, если изначально определены варианты событий, их вероятность и закономерности развития. В этом случае уровень риска будет определен с достаточно высокой точностью. Однако область применения математического метода ограничена кругом задач имеющих четкие исходные данные, поэтому он наиболее часто применяется при оценке финансового и инвестиционного рисков, когда пренебрегают такими слагаемыми риска как политическими рисками и т. п., вероятность которых берется равной нулю.

Аналитический метод. Применяется в областях, связанных с разработкой новых товаров и услуг, внедрения новых технологий и проектов, когда неизвестно как поведет себя рынок. В этом случае оценивается риск того, что внедряемый проект будет убыточным, или не будет приносить желаемого дохода. Суть метода: в результате сбора статистических данных, опроса широкого круга экспертов, работающих в данной области, собирается некоторая информация. Далее группа экспертов, обобщая данные и анализируя полученные результаты, делает выводы о перспективности исследуемого проекта и оценивают вероятности (риск) достижения желаемого результата.

Смешанный метод. На практике, при принятии руководителем управленческих решений, когда задача сложна и решение ее не очевидно, когда необходимо оценить значительное число возможных вариантов ее решения и сделать только один правильный выбор применяется смешанный метод оценки уровня риска. Метод заключается в том, что исследуемая задача разбивается на более мелкие подзадачи, к которым применяется один из вышеперечисленных методов в зависимости от эффективности его применения и точности получаемых оценок. Кроме того, к одной и той же подзадаче может быть применен как математический, так и аналитический методы, что повышает достоверность получаемых оценок и эффективность метода в целом.

Количественные коэффициенты опасности последствий того или иного вида риска выставляются группой экспертов, имеющей собственный опыт работы с различного рода проектами, по методу аналогий. Используется также и статистические методы анализа рисков. Например, метод Монте-Карло. Это достаточно громоздкий метод моделирования и оценки всевозможных сценариев развития событий. Как правило, этот метод используется при разработке сложных и дорогостоящих проектов, где последствия неучтенного риска могут обернуться огромными необратимыми затратами.

29. Методы исследования и выбор путей снижения рисков потери управляемости организации (см. 28 вопрос).

Риск – это возможность возникновения неблагоприятной ситуации или неудачного исхода производственно-хозяйственной или какой-либо другой деятельности.

Управляемость – степень достижения целей. Управляемость организации – это выполнение в ней управленческих решений, принятых руководителем.

Уровень управляемости объекта управления бывает различным. Если решения руководителя правильно поняты и действия исполнителей обеспечили достижение поставленных целей, то можно говорить о высоком уровне управляемости. В противном случае он невысок.

В качестве основных факторов, которые оказывают свое прямое воздействие на степень управляемости организации, можно выделить следующие:

деятельность управленческого персонала: менеджер, его индивидуальные качества и уровень профессионализма;

организация коммуникационного процесса: схема функционирующего в организации коммуникативного процесса;

форма построения организации: организационная структура организации, регламенты и инструкции.

Эффективность управления этими факторами напрямую связана с повышением уровня управляемости организации.

Рис. Причины неуправляемости

Повышение осуществляемости решений, а, следовательно, и управляемости предприятия, – процесс длительный, постоянный, соответственно меняющимся условиям и возрастающим требованиям к объекту и субъекту управления. Поэтому необходим систематический анализ хода и результатов осуществления решений.

Разумеется, что резервы повышения управляемости не могут быть реализованы полностью, т.к. невозможно достижение абсолютной управляемости в силу некоторых фундаментальных особенностей социально-экономической природы организаций. Однако рамки соотношения управляющей и управляемой подсистем подвижны, и предлагаемые нами меры направлены на максимальное их совмещение.