1. Роль и значение исследований в менеджменте организации

Исследования как составная часть менеджмента выдвигают следующие задачи.

1. Достижение оптимального соотношения между управляемой и управляющей подсистемами (сюда входят показатели норм управляемости, показатели эффектив­ности работы аппарата управления, сокращение затрат на управление).

2. Повышение производительности труда управленческих работников и рабочих производственных подразделений.

3. Улучшение использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов в управляющей и управляемой подсистемах.

4. Снижение затрат на продукцию или услуги и повышение ее качества.

В результате проведения исследований должны быть сформулированы конкретные предложения по совершенствованию системы управления организацией.

Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

По целям исследований можно выделить практические и научно-практические.

Практические исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов.

Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.

По методологии проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и исследования, опирающиеся на систему научных знаний.

Исследование систем управления необходимо проводить:

• при совершенствовании системы управления действующей организации;

• разработке системы управления вновь создающейся организации;

• совершенствовании системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения;

• совершенствовании системы управления вследствие изменения формы собственности;

• решении иных вопросов, связанных с функционированием систем и управлением ими.

Исследования необходимы как с научной, так и с практической точки зрения.

С научной точки зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии проведения исследований, с тем чтобы разработать фундаментальные теоретические положения.

С практической точки зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), поэтому их необходимо вооружить конкретными знаниями, обучить различным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются.

2. Классификация и характеристика методов исследования в менеджменте

Всю совокупность системных методов исследования можно разбить на три большие группы.

Первая группа — методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации. Они включают: метод «мозговой атаки», метод экспертных оценок, методы типа «дерева целей», «деловой игры».

Вторая группа — методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления.

К третьей группе относятся комплексные методы: комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика и др. Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов. К третьей группе также относят методы исследования информационных потоков.

Методы исслед – совокупность целенаправленных действий, приемов, сп-ов получения новых знаний об упр отношениях в сис. упр-я.

Всеобщий метод познания проц и явл – диалектический материализм: изучение всех явл и проц. неизолированно, а во взаимной связи (сис. подход).

Упр наука для познания сущ-ти явл. и проц. использует также следующие методы:

Исторический метод – метод исследования, основанный на изучении возникновения, формирования и развития объектов в хронологической последовательности.

Статистико - экономический метод исследования - это совокупность приемов используемых для всесторонней характеристики развития экономических явлений и процессов при помощи массовых цифровых данных.

Статистико - экономический метод исследования применяется при изучении общественных явлений и процессов, происходящих в жизни людей и общества. Для изучения явлений и процессов необходимо рассмотреть всю совокупность факторов, составляющих этот процесс или явление. Данный метод включает: массовое наблюдение, экономическую группировку, статистико - экономический анализ, связи между явлениями и процессами при помощи графиков, индексов, параллельных рядов, корреляционного анализа, теоретическое обобщение.

Монографический метод - глубокое изучение и подробное описание хозяйственной деятельности отдельных единиц из всей совокупности исследуемых объектов (хозяйств, промышленных предприятий, районов, отраслей, НИИ, проектно-конструкторских организаций). Монографическое исследование дополняет и углубляет разработку крупных научных проблем, связанных с массовым обследованием или со всей совокупностью объектов (явлений).

Расчетно - конструктивный метод исследования применяется для характеристики явлений и процессов, а также для выявления силы действия установившихся закономерностей между ними и разработки научно - обоснованного развития явлений и процессов на будущее. Этот метод позволяет на основе изучения и анализа исходной информации составлять проекты, прогнозы и рекомендации на перспективу.

Балансовый метод­- Этот метод позволяет выбрать оптимальное соотношение между различными отраслями социально-экономического комплекса региона. Балансы используются для разработки рациональных внутрирегиональных и межрегиональных связей. Составление балансов (отраслевых, региональных, межрегиональных) способствует установлению уровня комплексного развития региона, определению диспропорций в его развитии.

Абстрактно-логический метод исследования - это изучение сущности явления и процессов путем абстрактных логических рассуждений.

Абстракция - это отвлечение или удаление от некоторых характеристик исследуемых объектов.

Этот метод исследования включает:

-наблюдение за общественной и целесообразной деятельностью людей, направленной на преобразование природы и общества;

-научную абстракцию с использованием приемов анализа, синтеза и аналогии, индукции и дедукции и др;

-теоретические выводы с определением понятий, категорий и законов, отображающих развитие процесса, использование полученных результатов для практических целей.

Программно-целевой метод заключается в научном обосновании актуальных народнохозяйственных проблем, формулировании экономических целей, вытекающих из этих проблем, определении комплекса взаимосвязанных мероприятий и адресных плановых заданий, позволяющих с учетом имеющихся ресурсов своевременно решить возникающие проблемы и достичь поставленной цели.

Экономико-матем (моделирование) и социологические методы (наблюдение, опрос).