19 Билет
Служба управления персоналом в организации: принципы построения, структура, функции.
Принципы построения системы управления персоналом следуют руководители, специалисты подразделений системы управления персоналом, когда формируют саму систему на конкретном предприятии.
Принципы построения системы управления делят на две группы. Первая группа принципов характеризует сами требования к формированию системы управления персоналом. Вторая же определяет направления развития самой системы управления персоналом. Обе группы реализуются только во взаимодействии.
Среди первой группы принципов построения системы управления персоналом следует выделить несколько основных:
1. Экономичность. Выбор эффективной и экономичной организации системы управления персоналом, повышение эффективности производства, снижение части затрат на всю систему управления в общих затратах на единицу выпускаемой продукции.
2. Перспективность и прогрессивность. Указывают на то, что следует учитывать перспективы развития организации, а также соответствие передовым отечественным и зарубежным аналогам.
3. Комплектность. Следует учитывать все факторы, которые воздействуют на систему управления. К ним относятся связи с вышестоящими органами, состояние объекта управления, договорные связи, и прочее).
4. Оптимальность и простота. Проработка и выбор наиболее рационально варианта для условий конкретного производства. Простота заключается в упрощении системы без ущерба для производства.
5. Иерархичность и автономность. Включает как рациональную автономность отдельных руководителей, подразделений, так и иерархическое взаимодействие между звеньями управления.
Основными принципами второй группы являются:
1. Концентрация и специализация. Предполагает концентрацию усилий работников на решение основных задач. Специализация же состоит разделении труда. Для его реализации создаются отдельные подразделения, которые специализируются на выполнении однотипных функций.
2. Параллельности, гибкости. Включает одновременное выполнение отдельных решений. Гибкость заключается в приспосабливаемости системы к целям объекта и условиям работы.
Не следует также забывать о принципах преемственности, непрерывности, ритмичности. Обе группы реализуются только во взаимодействии. Их комбинация подчинена конкретным условиям работы системы управления персоналом организации.
Рынок вакансий в области управления персоналом огромен. Ежегодно расширяются специализации в области управления персоналом, повышается значимость подразделений и их руководителей в управлении предприятиями.
Организационная структура системы управления персоналом — это совокупность взаимосвязанных подразделений этой системы и должностных лиц.
Подразделения выполняют различные функции, их совокупность составляетслужбу управления персоналом (кадровую службу). Роль и место службы управления персоналом в структуре всей организации определяется ролью и местом каждого специализированного подразделения данной службы, а также организационным статусом ее непосредственного руководителя.
Уровень авторитета службы управления персоналом зависит не только от ее управленческих полномочий, но и от уровня специальных знаний сотрудников, полезности службы с точки зрения ее положительного воздействия на трудовой процесс. Поэтому в мировой практике наблюдается следующая закономерность: службы управления персоналом начинают свою деятельность как штабные звенья с исключительно учетными функциями, а затем, по мере развития ее кадрового потенциала и все более очевидного ее положительного влияния на производственный процесс, служба персонала наделяется управленческими полномочиями и начинает непосредственным образом участвовать в руководстве организацией.
В современной практике управления персоналом существует несколько вариантов роли и места службы управления персоналом в структуре менеджмента организации, которые зависят от степени развития и особенностей организации. Рассмотрим эти варианты.
Первый вариант структурного положения кадровой службы заключается в том, что служба управления персоналом подчинена руководителю по администрированию. Основная идея такого варианта заключается в сосредоточении всех центральных координирующих служб в одной функциональной подсистеме. Данный вариант схематически представлен на рисунке 3.
Рис. 3. Местоположение службы УП в организационной структуре: подчинение руководителю по администрированию
Второй вариант структурного положения кадровой службы заключается в том, что служба управления персоналом непосредственно подчинена руководителю организации (рис. 4). Преимуществом такого положения кадровой службы является то, что при этом варианте исключена множественность подчинения кадровой службы, а также то, что все сферы кадровой политики контролируются руководителем организации. Такая структура используется небольшими организациями в начале их развития, когда недостаточно ясно определен статус кадровой службы.
Рис. 4. Местоположение службы УП в организационной структуре: подчинение руководителю организации на третьем уровне управления
Третий вариант структурного положения службы управления персоналом также связан с непосредственным подчинением ее руководителю организации, но на втором уровне руководства (рис. 5). Данный вариант наиболее приемлем на том этапе развития организации, когда руководитель пытается таким образом поднять статус службы, хотя иерархический уровень заместителей еще не готов к ее восприятию как подразделения второго уровня управления.
Рис. 5. Местоположение службы УП в организационной структуре: подчинение руководителю организации на втором уровне управления
Четвертый вариант структурного положения службу УП — служба УП организационно включена в руководство организацией (рис. 6). Этот вариант типичен для развитых компаний и является наиболее распространенным в современной практике. При таком варианте подсистема управления персоналом приобретает равнозначный статус относительно других подсистем управления организацией.
Сегментация и позиционирование в спорте.
У разных людей могут быть самые разнообразные интересы и мотивации в области спорта (участие в спортивных мероприятиях, присутствие на них, просмотр передач по телевидению, чтение спортивных разделов в газетах и журналах). Вот почему необходимы маркетинговые стратегии, позволяющие удовлетворять специфические потребности различных категорий и групп населения. Эти стратегии должны быть нацелены на конкретные группы потребителей (сегменты рынка). И прежде всего организации нужно определить основные направления работы и понять, чего, собственно, она хочет достичь. Сформулировав основные направления деятельности, следует очертить круг существующих и потенциальных клиентов – то есть сегментировать рынок.
Сегментация – это разделение рынка на сегменты или группы потребителей, имеющих общие характеристики.
Базовые стратегии сегментации включают выявление таких групп потребителей: на основе демографических, географических, политических и психометрических параметров.
Для некоммерческих спортивных организаций большое значение имеет таргетинг.
Стратегии маркетинга, используемые большинством организаций, относительно просты. Чаще всего они базируются на программах, ориентированных на массовую аудиторию (как правило, обслуживание сообщества и благотворительность). Развитие технологий ведет к появлению новых каналов и возможностей коммуникации. Эти возможности требуют особых подходов к маркетингу. Интернет и множество других электронных средств связи открывают новые медиаканалы, через которые потребители получают информацию.
Позиционирование организации требует глубокого понимания рынка, на котором она работает, и, как следствие, усиления влияния на него. Организации важно знать, как различные группы потребителей воспринимают ее по сравнению с другими поставщиками. Она может обозначить свою позицию на рынке, подчеркнув свои отличительные характеристики или противопоставив себя по ряду преимуществ другим организациям.
Сегментация – процесс, включающий три этапа.
Условная сегментация, т.е. разделение всех потребителей на группы, имеющих общие особенности и модели поведения на рынке.
Таргетинг – оценка привлекательности каждого сегмента с точки зрения прибыльности и выбор сегмента.
Разработка конкурентного позиционирования продукта для выбранных сегментов и выбор приемов и инструментов маркетинга. После этого организация должна занять четкую позицию на рынке, чтобы дифференцировать свое предложение от конкурентов.
Сегментирование потребителя, к примеру, в футбольном клубе может проводиться по различным критериям
Социодемографические, географические, экономические;
Личностные и критерии образа жизни; (психографические)
Критерии поведения (объем, способ, регулярность потребления);
Критерии желаемого преимущества;
Критерии степени удовлетворенности, оценки качества товаров и оказываемых сопутствующих услуг.
По результатам сегментирования клуб может начинать работу с определенными категориями болельщиков. Для преданных болельщиков (сегментация по критерию поведения) организация лояльности. (скидки на абонементы, скидки от партнеров), помощь в организации поездок на выездные матчи, пресс-конференции, где болельщики встречаются с администрацией клуба и спортсменами, открытые тренировки и автограф-сессии
Для болельщиков с детьми (сегментация по критерию образа жизни) организовываются семейные сектора на стадионах, различные развлечение для детей в день матча, маскоты
Для болельщиков с высоким уровнем доходов (сегментация по экономическому критерию) – VIP сектора, скайбоксы, VIP атрибутика
Для женской аудитории (сегментация по социодемографическому критерию) – конкурсы красоты, программы для ознакомления с правилами игры и пр….
Международная система спорта.
Ядром спорта являются соревнования.
К периферии можно отнести:
тренировка
болельщики
спортивные сооружения
менеджмент
медиа
медицина
инфраструктура (товары, оборудование и т.д.)
право
маркетинг
Ядро – организации, проводящие соревнования (федерации, ассоциации, конференции и союзы).
ЭТО КОРОЧЕ ОБЩАЯ ИНФА ДЛЯ КЫЛАСОВА (ОН КУСАЕТСЯ!)
Международные федерации (IFs) (ядро) => (континентальные федерации) /не обязательно => национальные федерации (NFs) => региональные федерации
Федерация:
тренировка (спортсмены)
судейство (судьи)
проведение (менеджеры)
При этом стоит помнить, что спортсмены могут существовать автономно!
Структуры:
1. Олимпийское движение
признанные МОК организации
Международные федерации
ASOIF (Ассоциация летних видов спорта) – включены в ОИ
AIWOF (Ассоциация зимних видов спорта) - включены в ОИ
ARISF (Ассоциация признанных МОК федераций) – не включены в ОИ!
Организации
Под патронажем – межд. союз спорта полицейских, военных и т.д.
Партнеры – организации-партнеры или организации, учредителем которых является МОК, межд. комитеты Fair-Play, WADA + партнеры AP, Reuters (СМИ)
Olympic Network (система организаций, занимающихся развитием олимпизма)
МОК
НОК (сотрудничают через процедуру признания)
АНОК (Ассоциация НОК). 1 страна – 1 голос.
Вице-президент АНОК -> (автоматически) вице-президент МОК -> (автоматически) член МОК
Сейчас – Патрик Хикки.
Глава МОК – Томас Бах
НЕ входят в МОК/СпортАккорд:
киберспорт (пока не входят ;) )
международная федерация автомобильного спорта
Не Кыласов, а инет:
В целях содействия олимпийскому движению во всем мире МОК может признать в качестве национальных олимпийских комитетов организации, созданные в соответствии с Олимпийской хартией и имеющие статус юридического лица в своих странах.
Аналогичным образом МОК может признавать в качестве МСФ международные неправительственные организации, руководящие одним или несколькими видами спорта на всемирном уровне и включающие в свой состав организации, осуществляющие руководство этими видами на национальном уровне.
МОК и международные федерации, некоторые из которых известны не меньше самого Международного олимпийского комитета (ФИФА, УЕФА, ФИДЕ, ФИБА, Международная ассоциация федераций легкой атлетики - ИААФ, Международная федерация гимнастики и ряд других, думаю, в особых представлениях не нуждаются), а также созданные в рамках этих организаций различные органы, в том числе контрольно-дисциплинарные, арбитражные, антидопинговые и т.п. комитеты и комиссии, являются универсально признанными в мире большого спорта механизмами имплементации спортивного права.
Современный международный спорт – сложная социальная система, элементами которой являются: международные спортивные соревнования и специальная подготовка к ним; другие формы международных спортивных связей (обмен спортсменами, тренерами, международные семинары, конференции на спортивную тематику и т.д.); международные спортивные объединения –международные спортивные федерации, международные организации, занимающиеся научными проблемами спорта и т.д. Важнейший элемент структуры международного спорта – олимпийское движение, которое в настоящее время является одним из самых широкомасштабных социальных движений.
Еще немного Кыласова:
Существуют следующие организации в международной системе спорта.
1. Образование, распространение олимпийский идеалов и фэйр-плей
а) Международная олимпийская академия. 1 сентября проводят олимпийские уроки.
б) Межд. комитет Пьера де Кубертена
Институт Пьера де Кубертена
в) Пан-иберийская ассоциация олимпийских академий (испано-португало-говорящие)
г) Международный комитет фэйр-плей.
Призы: трофей П-д-К (поступок Ф-П, стоящий карьеры)
трофей Жан Боротра (карьера, кот. может служить образцом честной игры
трофей Вилли Даума (журналистам, кот. следят за ФП)
есть и национальные трофеи.
д) Международный совет по спортивной науке и физическому воспитанию.
2. Спортивная медицина и наука.
а) Европейский колледж спортивной науки (первое образовательное учреждение в спорте, не плешка)
б) Международная ассоциация против насилия в спорте
в) Международная федерация спортивной медицины
3. Спортивное оборудование и сооружения
а) Международная ассоциация сооружений для спорта и досуга
б) Федерация мировой промышленности спортивных товаров
4. Медиа и информация
ОСНОВНЫЕ МЕДИА
AFP (Агентство Франс-Пресс)
Reuter (Рейтер, Ройтер, Реутер, лол)
AP (Ассошиэйтед пресс агентство)
а) Международная ассоциация спортивной прессы (учреждена в МОК, находится в Будапеште).
б) Международная ассоциация спортивной информации. Объединения спортивных библиотек, музеев, статистов
в) Международная федерация спортивного кино и телевидения
5. Другие организации.
а) WADA (Всемирное антидопинговое агентство)
б) CAS (Арбитражный суд в Лозанне)
в) Всемирная организация олимпийцев
г) Международный центр олимпийского перемирия. Международный фонд олимпийского перемирия
д) Международная федерация хронометристов
е) Международное общество олимпийских историков
ё) Right to play – благотворительная межд. организация «Право играть».
ж) Офис постоянного наблюдателя МОК при ООН.
Там еще есть какие-то разделы из пары, которую я прогулял, но, думаю, при названии пары организаций Кыласов растает.
Можно еще про МОК.
Членами МОК являются физические лица. Общее число членов МОК не должно превышать 115 человек. Состоит из:
! Большинства членов МОК, чье членство не связано с какой-либо официальной функцией или должностью; их общее число не должно превышать 70 человек; среди них не может быть более одного гражданина одной и той же страны.
Следующие лица или организации имеют право предлагать кандидатов для избрания в состав МОК:
члены МОК, МФ, ассоциации МФ, национальные олимпийские комитеты, всемирные или континентальные ассоциации НОК и другие организации, признанные МОК.
Действующие спортсмены, число которых не может превышать 15.
Президенты или лица, занимающие исполнительные или руководящие должности в МФ, ассоциациях МФ или других организациях, признанных МОК; их общее число не может превышать 15.
Президенты или лица, занимающие исполнительные или руководящие должности в НОК или всемирных или континентальных ассоциациях НОК; их общее число не может превышать 15;
МОК отбирает и избирает своих членов из числа имеющих на это право лиц, которых он считает квалифицированными.
От России в МОК: Александр Жуков, Шамиль Тарпищев, Виталий Смирнов.