Введение

Процесс принятие решений — это процесс идентификации альтернатив и выбора среди них, основанный на ценностях и предпочтениях принимающего решение. На каждом предприятии руководители различных уровней сталкиваются с этим и от того, на сколько правильно организован сам процесс, как происходило отношение между партнерами, на сколько профессионально вели себя оппоненты при переговорах зависит дальнейшее функционирование предприятия.

Принятие стратегических решений не сводится просто к выдвижению, оценке и отбору вариантов. Этот процесс проходит в условиях нестабильности внешней среды, что накладывает определенные ограничения и создает трудности при планировании, что повышает опасность риска. Для многих фирм динамичный характер внешнего окружения быстро обесценивает корпоративные планы, за исключением тех случаев, когда они сформулированы в самых общих терминах. Информацию никогда нельзя получить в том количестве и того качества, которые требуются для выполнения всестороннего анализа внутреннего и внешнего окружения или для того, чтобы позволить провести исчерпывающее исследование альтернативных стратегий.

Актуальность темы объясняется тем, что процесс принятия решений и поведение принимающих эти решения необходимо совершенствовать и корректировать в зависимости от условий развития как экономики предприятия в частности, так и всей страны в целом.

Целью данной работы является изучение основ взаимоотношения руководителей различного уровня при принятии решений. Предметом определим взаимоотношения, в качестве объекта выделим кондитерскую фабрику «АККонд».

Для достижения целей нам необходимо решить следующие задачи:

-изучить теоретико-методологические аспекты взаимодействия руководителей при принятии организационных решений;

-проанализировать процесс принятия решений в АО «АККонд»;

-разработать рекомендации по совершенствованию процесса взаимодействия руководителей при принятии организационных решений.

1. Теоретико-методологический аспект изучения взаимодействия руководителей при принятии организационных решений

1.1 Определение основных понятий

Организационное решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель организационного решения — обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Поэтому наиболее эффективным организационным решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели. Они подразделяются на стратегические, тактические и оперативные решения¹.

Стратегические решения — определения в общем виде того, какой организация хочет стать в будущем; относятся более к организации в целом, чем к ее конкретным филиалам и подразделениям. Стратегические цели часто обозначаются как официальные цели, поскольку они определяют намерения, которые организация стремится осуществить в будущем.

Стратегические решения определяют последовательность действий, этапы, посредством которых компания намерена достичь стратегических целей. Стратегические планы указывают на то, как должны распределяться организационные активы и ресурсы — денежные, человеческие, временные ресурсы и возможности, — чтобы достичь целей. Эти планы являются долгосрочными и могут определять этапы деятельности компании на срок от двух до пяти лет. Стратегические планы разрабатываются для того, чтобы организация за этот период превратила цели в реальность.

Результаты, к которым стремятся головные филиалы и подразделения компании, называются тактическими целями, а решения по их принятию –тактическими. Их устанавливают менеджеры среднего звена, и они определяют, что должно делать головное подразделение бизнеса, чтобы организация достигла своих общих целей.

Тактические решения принимаются, чтобы способствовать выполнению крупных стратегических планов и реализации конкретной части корпоративной стратегии. Тактические решения обычно имеют более короткий горизонт, чем стратегические — на следующий год или около того. Понятие тактики восходит к военному искусству. В коммерческих организациях тактические планы определяют, что должны делать крупные отделения и структурные единицы, чтобы был реализован организационный стратегический план. Обычно в задачу менеджеров среднего звена входит анализ стратегических планов и разработка конкретных тактических планов.

Конкретные решения, ожидаемые от отделов, рабочих групп и сотрудников, называются оперативными. Они измеримы и поддаются точной оценке. Оперативные решения принимаются на более низком уровне организации, чтобы определить конкретные действия, необходимые для достижения оперативных целей и реализации тактических планов. Оперативные планы являются инструментом менеджеров департаментов для осуществления ежедневной и еженедельной работы. Эти планы описывают то, как могут быть достигнуты цели, имеющие точное количественное выражение. Оперативное планирование определяет действия супер-вайзеров, менеджеров отделов и сотрудников¹.