Как стать успешным руководителем: 20 тезисов искусства управления персоналом
Умение находить общий язык с подчиненным персоналом является важным качеством, каждого хорошего руководителя. Можно купить работника, его физическое присутствие на период рабочего времени, и даже количество его профессиональных движений в час, но невозможно купить инициативу, энтузиазм и желание работать. Для того чтобы повести за собой людей в необходимом направлении нужно заслужить уважение подчиненных, понять и признать личные заслуги каждого из них. Если вы хотите стать достойным руководителем, необходимо знать основные тезисы искусства управления, поехали : Как стать успешным руководителем 1. Обязательно познакомьтесь лично и всегда помните имена и даты рождения своего подчиненного персонала. 2. Никогда не напоминайте подчиненным о том, что в определенных областях ваш уровень знаний намного превышает их. Старайтесь формулировать свои предложения в скромной повседневной манере. Такой подход в значительной мере урегулирует ваши отношения с подчиненным персоналом, в противном случае они вас просто возненавидят. 3. Не опекайте слишком тесно свой персонал, пытаясь вникнуть во все нюансы их работы и давая постоянные советы, такое отношение может положить конец любой инициативе. Вам как руководителю достаточно владеть общей ситуацией, чтобы иметь возможность в процессе работы оценить возникшие затруднения персонала, помогать и поощрять их при необходимости. Дайте почувствовать персоналу, что каждый из них вносят свой личный вклад в выполнение общей поставленной задачи. 4. Всегда адекватно реагируйте на жалобы подчиненного персонала, научитесь спокойно выслушивать их. Дело состоит в том, что люди никогда не будут удовлетворены полностью, а слушать постоянные жалобы – это одна из составляющих цены, которую приходится ежедневно платить за звание достойного руководителя. 5. Постарайтесь быть руководителем, для которого нет ничего невозможного. Всегда поощряйте инициативу, будь то реализация предложенной идеи, решение или предложение подчиненного. 6. Если существуют проблемы в рабочем процессе или в условиях труда, не убегайте от них. Наоборот, говорите подчиненному персоналу о том, что вы помните о всех проблемах и в данный момент стараетесь их решить. 7. Будьте предельно честны перед людьми, выполняйте свои обещания и всегда держите свое слово. 8. Советуйтесь и консультируйтесь с подчиненными при принятии серьезных решений. Так персонал будет чувствовать, что является не только частью вашей команды, но и может влиять на ее работу. 9. Поясняйте персоналу истинное положение дел. Подчиненные всегда хотят знать, что происходит в компании. Пускай они узнают истинные факты от вас, чем искаженную информацию от других. Хороший руководитель должен постоянно информировать персонал о состоянии основных дел компании. Сотрудники обычно ценят открытость своего руководителя. 10. Никогда не давите на подчиненных своим авторитетом, особенно если это касается личных просьб и желаний (например, сделать копию документа или принести чашечку кофе). Вы должны стать примером соблюдения общих правил организации производственного процесса – культуры производства, организации рабочего места, поведения с людьми. 11. Всегда поддерживайте и направляйте в правильное русло своих подчиненных, при этом не давите на них и оставляйте право выбора. Хороший руководитель должен помогать людям в стремлении работать лучше. 12. При любой возможности используйте фразы, усиливающие важность производственного процесса. Это один из самых эффективных способ добиться принятия персоналом ваших идей. Внушайте подчиненному персоналу собственную точку зрения, но старайтесь делать это постепенно и мягко. 13. Если человек выполнил свою работу хорошо, похвалите его и сделайте это так, чтобы услышали все. В следующий раз он выполнит поставленную цель намного лучше. Если необходимо сделать замечание, то не критикуйте подчиненного публично, сделайте это наедине. Иначе вы просто его унизите перед коллективом, в результате чего его перестанут уважать коллеги. 14. Довольно часто подчиненные неправильно понимают задачи, которые поставлены перед ними. Поэтому, всегда просите их повторить выдвинутые вами требования собственными словами. Только тогда появиться абсолютная уверенность, что все поставленные задачи будут реализованы правильно. 15. Не бойтесь признавать свои ошибки. Обычно персонал проникается уважением к руководителю, который может признать свои ошибки. Это основная черта высококвалифицированного босса. 16. При назначении человека начальником над определенной группой людей, действуйте только непосредственно через него. Раздавая прямые распоряжения его подчиненным, вы тем самым подрывайте авторитет, что скажется в будущем на дисциплине и моральном духе всей группы. 17. Ваша компания должна работать как часы, даже в ваше отсутствие. Научитесь правильно делегировать свои полномочия подчиненному персоналу. Таким образом, люди получат должную тренировку и наберутся необходимого опыта работы. 18. Всегда держите отрицательные эмоции при себе. Несколько неосторожных фраз, сказанных сгоряча, могут раз и навсегда разрушить отношения, которые складывались годами. 19. При назначении на руководящую должность одного человека, двадцать остальных будут разочарованы, что в свою очередь вызовет обиду и недовольство. Поэтому при принятии решений о повышении, всегда справедливо рассматривайте все заявки и обоснованно выбирайте подходящую кандидатуру. 20. Никогда не предавайте своих людей и компанию, в которой работаете.
Качества лидера
Наверное, сложно встретить человека, который не хотел бы стать лидером. Когда к тебе все присушиваются, уважают и подражают, но, к сожалению, быть лидером дано далеко не каждому, но, как известно, если захотеть, то любую цель можно достичь, нужно только этого сильно хотеть. Так какие все-таки личностные качества лидера?
10 Качеств лидера
На самом деле таких качеств больше, но мы будем рассматривать только главные.
Целеустремленность - одно из главных качеств. Если вы заметили, то большинство людей - лидеров по натуре могут работать практически целый день без усталости. Они могут рано проснуться или поздно лечь спать и при этом они не чувствуют ни какой усталости. Все это происходит, потому что у них есть цель и их задача получить ее любым путем.
Настойчивость. Любой лидер должен обладать этим качеством и по-другому никак. Ведь он должен выдержать то или иное испытание, а о том, чтобы сдаться просто не может быть и речи. Возможно, именно поэтому им незнакомо слово "неудача".
Умение объективно себя оценивать. Лидер должен знать свои слабые и сильные стороны, а также уметь их анализировать. Это очень важно, так как, зная исключительно положительные свои стороны, вы кроме гордыни ни чего не достигните.
Готовность к переменам. То есть они могут посвятить себя без остатка своему любимому делу, двигаться вперед и достигать побед, но как только работа перестает удовлетворять их требования, так они сразу же готовы заняться другим делом.
Наслаждение от работы. Настоящий лидер не станет изнывать от работы. Они выполняют свою работу не только потому, что они должны это делать. Да и к тому же люди, занимающие руководительские посты в отличие от починенных имеют возможность выбора, и делают то, что они хотят.
Вера в успех. Лидеры должны рисковать. Они любят начинать что-то новое, причем иногда даже то, что не гарантирует ни какого успеха. Простыми словами - это первопроходцы. Поэтому они всегда верят в то, что у них все обязательно получится и по-другому быть ни как не может.
Энергичность. Лидер должен вести за собой остальных людей, а такое под силу только энергичным, активным и предприимчивым людям.
Надежность. Это качество важно не только лидерам, но и всем людям без исключения - это надежность. Окружающие люди должны видеть стабильность будущего, и знать, что на вас можно положиться в любой момент, чтобы не случилось. Как правило, люди имеющие такое качество бывают не только лидерами, но и являются авторитетом для окружающих.
Увлеченность и инициативность. Если вы занимаетесь любимым делом без увлечения и энтузиазма, то из вас вряд ли может стать настоящий лидер. Также очень важно инициативу чтобы быть на шаг впереди.
Решительность и рассудительность. Лидер должен уметь принимать в ответственный момент правильные решения, а также уметь взвешивать все плюсы и минусы.
Качества и черты личности лидера
К этим качествам в первую очередь стоит отнести эмоциональную устойчивость. В основном люди лидеры занимают руководящую должность, и стрессы и эмоциональное напряжение неизбежны. Им приходится все время поддерживать свою власть и авторитет, разбираться в сложившихся конфликтах, и следить за сроками работы. Если человек не обладает такой устойчивостью, то он просто «сгорит» от такого напряжения.
Творчество и психическая ловкость. Если у вас есть такие личные качества лидера, то вы сможете быстро вникнуть в суть проблемы, размышлять одновременно о нескольких вещах и быстро переключаться с одного на другое.
Мы рассмотрели самые основные качества лидера. Если же вы не обладаете ими, но хотите занять лидирующую позицию в коллективе, то все эти качества можно в себе выработать, правда на это уйдет много времени.
Как стать успешным руководителем-лидером
Шаг 1. Оцените ваш личный стиль управления, его преимущества и недостатки
Первым и самым необходимым условием того, чтобы стать Руководителем, а другими словами, стать Лидером, является внутренне стремление лидировать..
На самом деле, хорошие исполнители нужны ничуть не меньше, чем хорошие руководители.
Шаг 2. Узнайте основные навыки, необходимые лидеру
Итак, являетесь ли вы прирожденным лидером или нет, все равно вы можете освоить методы руководства, можете воспитать в себе лидера. Разница только в том, что кому-то придется приложить больше сил и труда, а кому-то гораздо меньше. Я хочу сказать, что можно всего добиться, если постараться. Терпение и настойчивость – вот ваш пропуск в общество лидеров!
Конечно, лидеру нужно много навыков, в зависимости от обстоятельств. Но есть такие основные навыки, которые нужны всегда лидерам. Вот они:
Навык 1. Умение видеть корень проблемы и раскладывать большую проблему на несколько маленьких
Каждый руководитель в своей повседневной работе сталкивается с проблемами, большими и маленькими. От того, насколько оперативно он сможет сориентироваться, зависит работа всего коллектива. На практике это, как правило, происходит так: Обсуждается проблема в коллективе, подчиненные высказывают каждый свою точку зрения, часто эти точки зрения противоположные. Допустим, проблема, которая обсуждается, очень сложная. Каждый из выступающих пытается решить ее со своей «колокольни», часто люди просто не пытаются понять друг друга. Обсуждение затягивается и похоже заходит в тупикЕ.
Вот тут и вступает на авансцену настоящий лидер. Он говорит: «Стоп! Давайте разложим проблему на более мелкие!» После этого обсуждение приобретает другой оборот. Поверьте мне, любую проблему можно разложить на более мелкие. После того, как проблема разложена, нужно думать об этих маленьких проблемах, и тогда большая проблема решится сама.
Каждый раз, когда перед вами встает, как непробиваемая стена, большая проблема, старайтесь разложить эту стену на кирпичики. И помните, что это навык настоящего лидера!
Навык 2. Умение принимать решения
Уметь принимать решения – это очень важный навык не только для карьеры руководителя, но и для карьеры исполнителя. Согласитесь, что совершенно на любом месте работнику приходится принимать решения. Разница в том, что от умения принимать решения руководителем зависит работа всего коллектива. Если вы научитесь принимать своевременные и обдуманные решения, то сможете приводить свою команду к впечатляющим успехам. Однако, если вы, как Лидер, примите ряд необдуманных, или не своевременных решений, то это грозит провалом работы вашей команды.
Как видите, у правильного решения есть две стороны - своевременность и обдуманность.
Очень важно ощущать эту взаимосвязь. Как - бы, балансировать между этими двумя сторонами. Почему? А вы ведь, наверное, встречали на своем пути людей, которые могут очень хорошо обсуждать сложную проблему, взвешивать все «за» и «против», раскладывать все по полочкам, углубляться в теорию, но так и не принимать решения.
Лично я знаю таких людей. Как правило, они никогда не становятся руководителями. Вот вы на совещании в своем коллективе обсуждаете сложный вопрос, и в определенный момент понимаете, что обсуждение «завязло», мнения разные, решиться на что-то трудно. Вам нужно «взять огонь на себя», и либо принять определенное решение, либо отложить принятие решения на некоторое время. И если вы этого не сделаете, то члены вашей команды могут подумать, что и вовсе нет никакого решения, и разойдутся по своим кабинетам в растерянности, без уверенности в завтрашнем дне.
Навык 3. Умение руководить проектами
Чем выше должность у руководителя, тем сложнее и больше проблем ему приходится решать. Очень легко «закопаться» в этих проблемах, ситуация выходит из-под контроля.
Руководитель должен уметь выявлять главные проблемы, и правильно распределять свое время. Хороший руководитель работает Проектами: Выделяется большая проблема отдельным блоком, или Проектом. Определяются этапы выполнения проекта, выделяются ресурсы для выполнения проекта, контролируется выполнение.
Суть такого управления в том, что задачи решаются не в общем потоке, а отдельными Проектами. Это позволяет контролировать процесс гораздо лучше.
Шаг 3. Станьте скульптором своей карьеры
Очень важный шаг - стать скульптором своей карьеры. Это означает, что вы не должны быть пассивными по отношению к своему карьерному росту. Никто на свете не заинтересован в вашем карьерном росте так, как вы. Не ждите, пока начальник предложит вам пройти курсы повышения квалификации. Конечно, есть такие начальники, которые заботятся о росте своих подчиненных, но это далеко не самое важное, о чем приходится думать вашему начальнику.
Посудите сами, начальник определил вам круг ваших обязанностей, обучил вас выполнять их, и теперь ему только остается контролировать, как вы выполняете свои обязанности. По - большому счету, начальнику совсем не выгодно, чтобы его подчиненные стремились занять другие должности. Это лишние проблемы для начальников - приходится искать новых людей на освободившиеся места, снова их обучать.
Запомните раз и навсегда – только от вас зависит, сделаете вы карьеру или нет.
Вы не должны быть пассивными, и смириться навсегда с теми функциями, которые на вас возложили в вашей организации. Развивайте свой потенциал и стремитесь к успеху!
Шаг 4. Используйте свою силу
Совершенно ясно, что легче развить те способности и таланты, задатки которых в нас уже заложены. Вот как в спорте: Если, к примеру, у парня длинные ноги большая прыгучесть, то он добьется больших результатов в прыжках в высоту. Если парень коренастый, обладает хорошей реакцией, ему дорога в какую-нибудь секцию борьбы. А если они решат заняться спортом не по своим способностям, а наоборот, то, конечно, добьются определенных результатов. Помните «Если долго мучится, что-нибудь получится»? Но времени у коренастого невысокого парня на освоение такого неподходящего для него вида спорта, как прыжки в высоту, уйдет немало. Да и в результате станет ли он чемпионом города? Может бытьЕ Но вряд ли.
Или еще мой любимый анекдот:
Мужик ночью ползает на улице под фонарем. Походит к нему милиционер и спрашивает:
- Чего ползаешь?
-Да вот, в подъезде ключ потерял, ищу.
Милиционер удивляется:
- А почему здесь ищешь?
- Потому что здесь светлее!!!
Дорогие мои, ищете не там, где светлее, а там, где лежит ключ!!!
Определите свои сильные стороны, развивайте их целенаправленно, и вы обязательно добьетесь успеха.
Как определить свои сильные стороны? Ведите счет своим победам! Заведите дневник, и записывайте туда все, что вам удалось сделать хорошо, или лучше других. Наблюдайте за собой, и вы обязательно поймете, в чем ваши сильные стороны.
Шаг 5. Поставьте свои цели себе сами
После того, как вы определили свои сильные стороны, поставьте сами себе цели вашего карьерного роста. Не позволяйте себе «плыть по течению» и решать другим за вас, кем вы на самом деле хотите быть. Это ваша жизнь. Задайте себе направление. Задайте себе вопросы «почему я хочу быть.». Планируйте сами свой профессиональный рост и преодолевайте трудности, которые появятся на вашем пути.
Шаг 6. Создайте лично ваш «Консультационный совет»
Вы определили свои сильные стороны, поставили цели, задали себе направление движения. Настало время оглянуться вокруг и найти людей, которые уже добились успеха в той области, в которой вы хотите занять свое место под солнцем. Включите этих людей в свой личный «Консультационный совет». Сделать это можно по- разному. Можно просто наблюдать за человеком, чьи достижения вам интересны. Наблюдать и стараться в чем-то подражать, учиться, перенимать опыт, назовите это как хотите, главное - впитывайте в себя положительный пример других людей. Проанализируйте, что именно восхищает вас в этих людях, и постарайтесь перенять эти качества. Конечно, лучше всего, если человек, которого вы включили в свой консультационный совет, будет не просто служить вам примером, а будет консультировать вас. Проявляйте такт в своих вопросах. Никогда не просите решить за вас какую-то проблему или задачу. Поверьте, никто не хочет работать за других. Если вам нужна помощь, попросите совета, а не готового решения. Наконец, вы можете включить в свой консультационный совет книгу, которая действительно этого заслуживает. Не зря же книги удостаиваются таких эпитетов, как «книга жизни», или «настольная книга». Вы можете, наконец, включить в свой консультационный совет Интернет-ресурс, из которого можно почерпнуть необходимую информацию.
Шаг 7. Проявляйте инициативу
Разработайте план и постоянно двигайтесь в направлении поставленной цели. Не позволяйте решить вашему начальнику, когда и чему вам учиться. Сами пройдите какой-нибудь тренинг, который окрылит вас и подвигнет на новые подвиги. Запомните, есть только два пути - или вы идете вперед, или вы идете назад. Так вот, если вы стоите на месте, то это означает, что вы идете назад.
Не важно, хотите вы стать лидером на вашей теперешней работе, или на другой, проявляйте инициативу в решении любых задач. Если вы переоценили свои возможности и совершили ошибку, не бойтесь признать ее. Используйте свои ошибки как опыт, как знание. Если вы, совершив ошибку, не будете дальше пытаться проявлять инициативу и проявлять себя, то в памяти ваших коллег останется только то, что вы совершили ошибку. Мне очень нравится выражение «Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть». Умейте рисковать! Умение рисковать повысит вашу устойчивость на вашем жизненном пути, и ваши попытки укрепить вашу карьеру будут все более убедительными.
Шаг 8. Станьте оптимистом
Развивайте в себе позитивный взгляд на жизнь. Помните, что для того, чтобы управлять людьми, нужно быть лидером, а для того, чтобы быть лидером, нужно быть оптимистом.
Когда оптимисты встречаются лицом к лицу с неудачей, они не впадают в беспомощность, а строят план выхода из ситуации. Оптимисты рассматривают неудачи как знание, что можно пойти другим путем, а не как катастрофу. Оптимисты знают, что всегда есть выход, альтернатива. И они знают наверняка, что для того, чтобы стать лидером, нужно принимать риск, как часть продвижения вперед. Разумеется, оптимизм или пессимизм - это свойство личности. Но науке известно, что позитивный настрой можно в себе развить.
Шаг 9. Найдите свою нишу
Освойте определенное направление в вашей компании так, чтобы делать это лучше других, тогда ваша ценность для организации значительно вырастет. Это будет ваша «ниша». Если ваш опыт будет ценным, вам будет легче «лоббировать» свое продвижение по карьерной лестнице.
Развивайте в себе коммуникативные навыки, заручитесь поддержкой коллег. Тот, кто не желает общаться, никогда не станет лидером.
И, наконец, последнее - поставьте для себя вашу карьеру на первое место, а работу - на второе. Дело в том, что вы можете быть долгие годы только исполнителем, а не лидером только потому, что на вашей работе не нужны лидеры в вашей области, а нужны только исполнители. Тогда вам лучше найти руководящую должность в другой компании. Дерзайте! Никто не сделает вашу карьеру за вас.