- •Тема 1. Сущность, содержание и организация маркетинговых исследований
- •1.1 Содержание и значение маркетинговых исследований
- •1.2 Классификация маркетинговых исследований
- •1.3 Принципы маркетинговых исследований
- •Список рекомендуемой литературы к теме 1:
- •Тема 2. Основные направления маркетинговых исследований
- •2.1 Основные направления маркетинговых исследований
- •2.2 Система показателей, используемых для проведения маркетинговых исследований.
- •Список рекомендуемой литературы к теме 2:
- •Тема 3. Информация в маркетинговых исследованиях
- •3.1 Сущность и классификация маркетинговой информации
- •3.2 Источники маркетинговой информации
- •3.3 Маркетинговая информационная система
- •3.4 Система поддержки принятия решений
- •Список рекомендуемой литературы к теме 3:
- •Тема 4. Планирование маркетинговых исследований
- •4.1 Определение и классификация планов маркетинговых исследований.
- •4.2 Взаимосвязь между типами маркетинговых исследований
- •Список рекомендуемой литературы к теме 4:
- •Тема 5. Процесс маркетинговых исследований
- •5.1 Общая характеристика последовательности этапов проведения маркетинговых исследований
- •5.2 Разработка концепции маркетингового исследования
- •5.3 Формирование плана исследования
- •5.4 Сбор информации
- •5.5 Подготовка отчета и его презентация
- •Список рекомендуемой литературы к теме 5:
- •Тема 6. Организация и этика маркетинговых исследований
- •6.1 Организационные формы проведения маркетинговых исследований
- •6.2 Взаимоотношения участников маркетинговых исследований
- •6.3 Этические кодексы маркетинговых исследований: esomar и Американской ассоциации маркетинга
- •6.4 Функциональные обязанности лиц, участвующих в маркетинговых исследованиях
- •6.5 Рынок маркетинговых исследований Казахстана
- •Список рекомендуемой литературы к теме 6:
- •Тема 7. Общие методы проведения маркетинговых исследований
- •Метод кабинетных исследований.
- •7.2 Полевой метод исследования (метод изучения рынка на месте)
- •Метод пробных продаж
- •Метод личных деловых контактов
- •Список рекомендуемой литературы к теме 7:
- •Тема 8. Методы наблюдения
- •8.1 Характеристика, формы и виды наблюдения
- •8.2 Классификация методов наблюдения
- •8.3 Процесс проведения наблюдения
- •8.4 Достоинства и недостатки метода наблюдения
- •Список рекомендуемой литературы к теме 8:
- •Тема 9. Организация экспериментов
- •9.1 Концепция причинности в маркетинге
- •9.2 Проектирование эксперимента
- •9.3 Классификация экспериментов и их формы
- •Список рекомендуемой литературы к теме 9:
- •Тема 10. Проведение опроса
- •10.1 Основные характеристики, формы и методы проведения опроса
- •10.2 Процесс разработки анкеты
- •Вопросы для самоконтроля
- •Список рекомендуемой литературы к теме 10:
- •Тема 11. Планирование выборки
- •11.1 Ключевые понятия выборки и этапы ее планирования
- •11.2 Классификация методов выборки
- •11.3 Методы расчета объема выборки
- •Список рекомендуемой литературы к теме 11:
- •Тема 12. Классификация количественных и качественных исследований в маркетинге
- •12.1 Сравнительная характеристика количественных и качественных методов маркетинговых исследований
- •12.2 Классификация методов количественного исследования.
- •12.3 Классификация методов качественных исследований
- •Вопросы для самоконтроля
- •Список рекомендуемой литературы к теме 12:
- •Тема 13. Метод фокус-группы в маркетинге
- •13.1 Краткая история развития метода фокус-группы
- •13.2 Ключевые понятия и типы фокус-группы
- •13.3 Методика и этапы проведения фокус-групп
- •13.4 Достоинства и недостатки фокус-группы
- •13.5 Основные направления фокус-групповых исследований
- •Вопросы для самоконтроля
- •Список рекомендуемой литературы к теме 13:
- •Тема 14. Панельные исследования
- •14.1 Ключевые определения панельного метода исследования
- •14.2 Классификация панелей
- •14.3 Виды панелей и классификация синдикативных услуг
- •14.4 Преимущества и недостатки панелей
- •Вопросы для самоконтроля
- •Список рекомендуемой литературы к теме 14:
- •Тема 15. Аналитическая система маркетинга и предоставление результатов
- •1В. Сущность и основные методы банка статистических процедур.
- •2В. Сущность и цели применения банка моделей. Основные типы моделей. Классификация моделей.
- •3В. Подготовка отчета о проведенном исследовании, его структура и дизайн.
- •Вопросы для самоконтроля
- •Вопросы для самоконтроля
- •Список рекомендуемой литературы к теме 15:
9.2 Проектирование эксперимента
При проектировании эксперимента следует создать такие обстоятельства, которые гарантируют влияние на зависимую переменную одной или нескольких независимых переменных и исключают при этом влияние внешних факторов. Успешность проведения эксперимента также зависит от следующих основных условий:
изменению подвергается только одна независимая переменная, состояние остальных фиксируется:
внешние условия проведения эксперимента должны быть стабильными;
период проведения эксперимента должен быть достаточным для получения достоверных результатов /2, с. 198/.
Степень достоверности полученных результатов в ходе эксперимента оценивается по таким критериям, как:
– внутренняя достоверность – мера точности результатов эксперимента, позволяющая определить действительно ли изменение независимой переменной вызвало изменение зависимой. Например, как изменится объем сбыта стирального порошка, если этот товар выложить с учетом мерчендайзинга;
– внешняя достоверность характеризует пределы, в которых можно обобщить и использовать выявленные причинно-следственные зависимости, полученные в ходе эксперимента. Например, можно ли распространять на другие типы магазинов выявленную (если она имеется) зависимость между объемом продаж и расположением стиральных порошков на прилавках.
На внутреннюю и внешнюю достоверность влияют определенные факторы, которые следует учитывать и стремиться максимально нейтрализовать (табл. 3) /4, с. 127–128/.
Таблица 3 – Факторы, влияющие на внутреннюю и внешнюю достоверность эксперимента
Факторы, влияющие на достоверность эксперимента |
|
внутренние |
внешние |
|
|
При проведении любого эксперимента возникают две основные проблемы:
насколько изменения зависимой переменной можно отнести на счет независимых (насколько однозначно могут быть интерпретированы результаты эксперимента);
насколько пригодны результаты эксперимента для других условий среды (репрезентативность эксперимента).
В этой связи при проектировании эксперимента выбирается соответствующая схема его проведения /2, с. 214–218/. В классическом смысле его можно определить как порядок исследования. Эксперименты классифицируются по американской терминологии с точки зрения двух критериев:
измерение у контрольной (С – control group) или экспериментальной группы (Е – experimental group);
оценка до (В – before) или после воздействия фактора (А – after).
Процесс планирования и проведения эксперимента осуществляется в три этапа:
1. Подготовительный этап:
определение цели и задач эксперимента;
выбор зависимых и независимых переменных и методики их оценки;
определение логической структуры доказательств гипотезы эксперимента;
выбор схемы проведения эксперимента;
формирование объекта эксперимента в соответствии с логической структурой доказательства гипотезы.
2. Полевой этап – проведение экспериментальных мероприятий и замер показателей.
3. Аналитический этап:
анализ выявленных зависимостей;
определение внутренней и внешней достоверности результатов эксперимента;
составление отчета о проведении эксперимента /2, с. 207–223/.
