Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Маркетинговые исследования лекции.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
1.66 Mб
Скачать

6.5 Рынок маркетинговых исследований Казахстана

В Казахстане маркетинговые услуги оказывают различные исследовательские компании: Агентство социальных и маркетинговых исследований БРИФ, фирмы «Amer-Nielsen» (киприотско-американская), «BISAM» (бывшая «BILESIM»), Республиканский центр изучения общественного мнения, Сиар, Cessi Kazakhstan, Sange Research, АСиП (Ассоциация социологов и политологов). Исследования рекламного рынка осуществляет агентство «Гэллап Медиа Азия». К услугам вышеуказанных организаций обращаются многие зарубежные и отечественные компании. В таблице 7 представлена общая характеристика некоторых исследовательских компаний, работающих на рынке Казахстана.

Таблица 7 – Независимые исследовательские компании, работающие на рынке маркетинговых исследований Казахстана

Название исследовательской компании и год создания

Направление и виды услуг

Электронный адрес

Центр Бизнес Информации Социологических и Маркетинговых исследований BISAM Central Asia (1997 г., член ESOMAR)

Исследовательская организация с полным спектром услуг: маркетинговые (количественные и качественные) и социологические

bisam@asdc.kz,

bisam@bisam.kz

BRIF Business Analytica (2001 г., член ESOMAR)

BRIF Central Asia (1991 г., член ESOMAR)

BRIF Market Intelligence (2001 г., член ESOMAR)

1. Аудит розничной торговли:

– перепись торговых точек;

– ценовые исследования;

– аудит HORECA

2. Маркетинговые и социальные исследования

3. Качественные методики: фокус-группы, глубинные интервью

4. Количественные методики: личные и телефонные интервью, холл тесты, омнибусные и волновые исследования

5. Анализ рынков и гео-информационные системы:

– Destop Research;

– статитичсекий анализ

– индустриальный отчет

– экспертный опрос

– гео-информационные системы (базы данных+карты)

info@brif.kz

www.brif.kz

Межрегиональный маркетинговый центр «Алматы-Москва» (2001 г., член Международной ассоциации системы межрегиональных маркетинговых центров и Алматинской торгово-промышленной палаты)

– аналитические обзоры и маркетинговые исследования;

– презентационный маркетинг;

– база данных о предприятиях, товарах и услугах;

– поиск и подбор партнеров;

– база данных деловых предложений;

– все виды оценок;

– бизнес-план и мониторинг бизнес-проектов;

– предоставление в аренду веб-сайтов;

– презентация и продвижение инвестиционных и инновационных проектов Казахстана;

– виртуальные выставки

market_almaty@mail.ru

alcci@mail.kz

www.almaty.marketcenter.ru

АйДжиЭм (IGM) (1998 г.)

1. Инвестиционный консалтинг:

– разработка бизнес-проектов;

поиск проектов для вложения;

– привлечение инвесторов и партнеров.

2. Консультации по развитию бизнеса:

– маркетинговые исследования;

– разработка стратегического плана развития;

– независимая оценка рыночных позиций;

– оптимизация организационной структуры управления;

– выявление ресурсов повышения прибыльности;

– повышение эффективности производственных процессов;

– реинжиринг бизнес-процессов;

– постановка системы регулярного маркетинга.

3. Прочие услуги:

– продажа готовых отчетов по омнибусным исследованиям

igm@belight.net

www.igm

EXIMAR (2003 г., партнерство с институтами Management Ventures и Kantar Group)

– аудит розничной торговли;

– потребительские исследования;

– консалтинг;

– В-2-В

Eximar@mail.ru

DMA Agency Asia Direct (1998 г., член Международной сети InterDirectNetwork)

– директ маркетинг (адлесные рассылки, телефонный маркетинг, безадресная рассылка, программы лояльности/CRM);

– BTL (дегустации, демонстрации, раздача обрзцов, Mystery shopper)

– Door-to-Door

info@asiadirect.kz

www.asiadirect.kz

КОМКОН-2 Евразия (2001 г.)

– кабинетные исследования;

– анкетные опросы;

– телефонные опросы;

– фокус-группы;

– глубинные интервью;

– экспертные опросы;

  • In-hall, in-home тесты

  • Mystery Shopping

  • Годовые отчеты по более чем 50 рынкам товаров и услуг

www.comcon-2.kz

info@comcon-2.kz

GfK Kazakhstan (2005)

– определение сегментов рынка, их потенциала и эффективных рычагов продвижения товара/услуги;

– позиционирование торговых марок, продуктов и компаний в конкурентной среде;

– отслеживание, оценка и оптимизация рекламной кампании;

– определение оптимальной цены продукта в конкурентной среде;

– вывод нового продукта на рынок – прогноз доли рынка и количества покупателей;

– тестирование рекламных роликов на предмет соответствия задачам Клиента

– определение приверженности потребителей к продуктам производителей

www.gfk.com

Более подробную информацию о независимых исследовательских компаниях, указанных в таблице 7 и других, работающих на отечественном рынке маркетинговых исследований, можно получить на их web-сайтах.

Итак, можно выделить основную причину, сдерживающую развитие отечественного рынка маркетинговых исследований – ограниченность бюджета маркетинга, которая не позволяет проводить отечественным компаниям полноценные широкомасштабные маркетинговые исследования. Кроме того, мнения экспертов, показывают, что уровень организации маркетинга во многих компаниях остается низким. В этой связи часто возникают дискуссии вокруг темы «неэффективная работа маркетолога в компании и обманутые ожидания работодателя». В таблице 8 приведены основные причины взаимного разочарования и непонимания во взаимоотношениях «маркетолог – руководство компании», заблаговременное знание которых надеемся поможет обеим сторонам избежать конфликтной ситуации.

Таблица 8 – Причины взаимного разочарования и непонимания во взаимоотношениях «маркетолог – руководство компании»*

Маркетологи

Руководители

– слабая теоретическая подготовка в области маркетинга;

– отсутствие понимания бизнеса и организации как системы;

– самоизолированность в рамках компании;

– полярная односторонность (или креативщик или аналитик);

– процессориентированность и демагогия;

– слабо структурированное и мало системное мышление;

– слабые личностные характеристики.

– не четко обозначенный функционал маркетинга в компании;

– отсутствие иерархии функций в компании;

– неопределенность ключевых индикаторов оценки маркетинговых функций и маркетинговой деятельности;

– ожидание чуда;

– внутриорганизационный конфликт: маркетинг-продажи-финансы-производство;

– отсутствие или непрозрачность бизнес стратегии;

– бессистемность принимаемых управленческих решений.

* составлена на основе источника /7, с. 8-9/

Итак, несмотря на наличие причин, сдерживающих развитие отечественного рынка маркетинговых исследований, его можно отнести к динамичному. В условиях бесконечного поиска потребителями разнообразия ради разнообразия в удовлетворении своих потребностей и роста конкуренции на рынках товаров и услуг наличие первичной информации становится фактором, обеспечивающим конкурентные преимущества любой компании.

Вопросы для самоконтроля

1 Какие организационные формы проведения маркетинговых исследований?

2 Какие взаимоотношения возможны у участников маркетинговых исследований?

3 Охарактеризуйте этические кодексы маркетинговых исследований: ESOMAR и Американской ассоциации маркетинга.

4 Каковы функциональные обязанности лиц, участвующих в маркетинговых исследованиях?

5 Какова конъюнктура рынка маркетинговых исследований Казахстана?