Тема 5. Процесс маркетинговых исследований
Цель лекции: охарактеризовать и изучить процесс маркетинговых исследований.
Основные вопросы:
5.1 Общая характеристика последовательности этапов проведения маркетинговых исследований
5.2 Разработка концепции маркетингового исследования
5.3 Формирование плана исследования
5.4 Сбор информации
5.5 Подготовка отчета и его презентация
5.1 Общая характеристика последовательности этапов проведения маркетинговых исследований
Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы (рис. 1):
|
|
|
|
I. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ИССЛЕДОВАНИЯ |
|
Идентификация проблемы |
|
Планирование методологии исследования |
|
||
Построение аналитических моделей |
|
||
Выявление объекта и предмета исследования |
|
||
Определение целей исследования |
|
||
Разработка рабочей гипотезы |
|
||
Выделение релевантных характеристик |
|
||
Постановка задач исследования |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
II. ФОРМИРОВАНИЕ ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ |
|
Разработка плана исследования |
|
Планирование выборки |
|||
Планирование шкалирования |
|||
Ф |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
III. СБОР ИНФОРМАЦИИ |
|
Подготовка полевого персонала |
|
Выбор формы контроля работы персонала |
|||
Сбор информации и контроль работы персонала |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
IV. ПОДГОТОВКА И АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИИ |
|
Редактирование и кодирование данных |
|
Обработка и анализ информации |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
V. ПОДГОТОВКА ОТЧЕТА И ЕГО ПРЕЗЕНТАЦИЯ |
|
Подготовка отчета |
|
Презентация отчета |
|||
|
|
|
|
ормирование
бюджета
Рисунок 1 – Этапы процесса маркетинговых исследований.