- •Понятие управления.
- •2. Сущность и содержание менеджмента.
- •3. Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •4. Характер управленческого труда и роль менеджера в организации.
- •5. Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
- •6. Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •7. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •8. Планирование как функция менеджмента. Основные этапы и принципы планирования.
- •9. Организация как функция менеджмента.
- •10. Мотивация как функция менеджмента.
- •11. Контроль как функция менеджмента.
- •12. Сущность и классификация теорий мотивации.
- •13. Понятие и характеристика основных типов организационных структур.
- •14. Понятие и классификация управленческих решений.
- •15. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •16. Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •17. Понятие коммуникации в управлении. Коммуникационный процесс.
- •18. Понятие и характеристики организационной культуры.
- •19. Управление конфликтами в организации.
- •20. Стиль управления.
- •21. Управленческая решетка р.Блейка и Дж. Мутона.
- •22. Содержание понятия лидерства. Теории лидерства.
- •23. Понятие лидерства, подходы, стили. Ситуационное лидерство.
- •24. Опыт японского управления.
- •25. Особенности организации управления в американских и западноевропейских фирмах.
- •1(26). Понятие и сущность маркетинга. Основные понятия (потребности, запросы, товары, сделка, рынок).
- •2(27). Основные концепции управления маркетингом.
- •3(28). Анализ рыночных возможностей. Прогнозирование спроса. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов.
- •4(29). Инструменты маркетинга и их эволюция.
- •5(30). Основные виды сбора и обработки маркетинговой информации.
- •6(31). Система маркетинговых исследований. Основные виды исследований. Основные этапы исследований.
- •7(32). Основные факторы маркетинговой среды компании. Методы анализа микро- и макросреды (swot-анализ, pest-анализ).
- •8(33). Поведение потребителей. Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.
- •9(34). Товар в маркетинге. Основные виды классификации товара. Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
- •10(35). Товарный знак, торговая марка, бренд их место и роль в товарной политике. Управление брендом.
- •11(36). Стратегия разработки новых товаров. Жизненный цикл товара и основные способы его анализа.
- •12(37). Основные задачи и политика ценообразования в маркетинге.
- •13(38). Основные каналы распределения в маркетинге. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •14(39). Логистика. Понятие, цели и функции логистики. Управление логистическими процессами как способ повышения эффективности деятельности компании.
- •15(40). Основные методы распространения товаров. Основные виды предприятий розничной и оптовой торговли.
- •16(41). Коммуникационный процесс, его основные элементы. Основные этапы разработки эффективной коммуникации.
- •17(42). Назначение, основные виды и задачи рекламы.
- •18(43). Связи с общественностью и формирование позитивного имиджа компании.
- •19(44). Организация прямого маркетинга. Методы стимулирования сбыта и планирование мероприятий по продвижению товаров.
- •20(45). Применение Интернет-маркетинга и его основные преимущества.
- •21(46). Планирование маркетинговой деятельности в компании.
- •22(47). Основные виды контроля в маркетинге.
- •23(48). Стратегическое планирование маркетинга: этапы, цели, стратегии. Основные виды маркетинговых стратегий. Оборонительные и наступательные стратегии.
- •24(49). Международный маркетинг. Основные факторы среды. Маркетинговые решения о выходе на международные рынки.
- •1(50). Стратегический менеджмент, его функции.
- •2(51). Основные принципы стратегического управления.
- •3(52). Стратегическое планирование: понятие, предмет, процесс, оценка качества.
- •4(53). Классификация стратегий.
- •5(54). Виды стратегий в зависимости от конкурентной позиции. Виолентные, патиентные, коммутантные и экспелерентные стратегии.
- •6(55). Основные направления и инструменты анализа внешней среды организации.
- •7(56). Анализ движущих сил конкуренции и ключевых факторов успеха в отрасли. Модель м. Портера.
- •8(57). Методика swot-анализа.
- •9(58). Бизнес-план как форма преставления разработанной стратегии. Структура и содержание бизнес-плана.
- •10(59). Реализация стратегии: организация, этапы, задачи.
- •11(60). Особенности стратегического управления организацией, ведущей международную деятельность.
- •12(61). Контроль выполнения стратегии; анализ результатов и внесение коррективов.
- •13(62). Особенности и проблемы стратегического менеджмента на российских предприятиях.
- •1(63). Сущность и специфика управления человеческими ресурсами. Методы управления человеческими ресурсами.
- •2(64). Цели и функции системы управления персоналом.
- •3. Кадровое обеспечение предприятия. Оценка службы управления персоналом.
- •4(66). Понятие и состав трудовых ресурсов. Методы количественной оценки трудовых ресурсов.
- •5(67). Понятие и формы безработицы.
- •6(68). Методы регулирования занятости в организации.
- •7(69). Структура и категории персонала в организации.
- •8(70). Источники привлечения персонала.
- •9(71). Методы определения требований к кандидату при найме.
- •10(72). Деловая оценка персонала
- •11(73). Управление трудовой адаптацией персонала.
- •12(74). Понятие и виды обучения персонала.
- •13(75). Организация проведения аттестации персонала.
9. Организация как функция менеджмента.
Основные задачи организации: формирование структуры организации исходя из размера предприятия, его целей, технологии, персонала и других переменных; установление конкретных параметров, режимов работы подразделений организации, отношений между ними; обеспечение деятельности организации ресурсами (человеческими, финанс., материал., информац.) Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения общих целей. Содержанием функции является: приспособление организационной структуры фирмы к задачам намечаемой деятельности; подбор людей для конкретной работы и делегирование им полномочий, прав использования ресурсов организации.
Природа организаций формируется в процессе взаимодействия различных компонентов, все многообразие которых сводится к 4-м базовым компонентам: люди; организационные структуры; технологии; окр. среда.
Организационная структура определяет формальные (уставные) отношения между сотрудниками для достижения общей цели. Каждая организация должна следить за уровнем технологии в своей сфере деятельности. Необходимо постоянное совершенствование технологии и ее составляющих, приемов, оборудования оснастки. Окружающая среда (внутренняя и внешняя) – это среда, в которой протекает «жизнь» организации. Системный подход определяет, что каждая организация как система является частью большей системы (внешней среды) и включает отдельные элементы – подсистемы: структурные подразделения, службы, группы и т.д.
10. Мотивация как функция менеджмента.
Сyщнocть фyнкции мoтивaции- чтoбы пepcoнaл opгaнизaции выпoлнял paбoтy в cooтвeтcтвии c дeлeгиpoвaнными eмy пpaвaми и oбязaннocтями и cooбpaзyяcь c пpинятыми yпpaвлeнчecкими peшeниями. Мoтивaция- этo пpoцecc пoбyждeния ceбя и дpyгиx к дeятeльнocти для дocтижeния oпpeдeлeнныx цeлeй. Мотивация может быть внутренней и внешней. Внутренние мотивы определяются посредством личных качеств: отношение к делу, моральные обязательства и пр. Зная, какие мотиваторы побуждают человека к тем или иным действиям, можно с их помощью попытаться управлять поведением человека. Мотиваторами могут служить различные типы поощрения, наказания, принуждения. В зависимости от личностных качеств мотиватор может быть применен к человеку до начала и после завершения действия. Рычагами внешней мотивации выступают стимулы, которые обеспечивают поведение человека путем расширения или ограничения его возможностей удовлетворять потребности.
Методы: Методы экономической мотивации – зарплата, премия, проценты. Методы социальной мотивации – общественное признание, благодарность. Методы психологической мотивации – ощущение собственной значимости. Методы властной мотивации – повышение в должности. Социально-психологические методы –обмен опытом. Методы моральной мотивации –похвала и критика. Методы проектирования и перепроектирования (обогащения) работ, Метод вовлечения сотрудника в управление.
11. Контроль как функция менеджмента.
Контроль – систематический процесс регулирования деятельности предприятия, обеспечивающий ее соответствия планам, целям и нормативным показателям. Цель контроля: выявление слабых мест и ошибок в процессе производства и управления, своевременное их исправление и недопущение повторения; обеспечение соответствия между намеченными планами и проводимыми мероприятиями. Три основных вида управленческого контроля: предварительный (осуществляется до начала деятельности во время определения ее целей и планов реализации). текущий (оперативный) -производится от начала деятельности до момента получения результата. заключительный - осуществляется после выполнения какой-либо программы. Задачи контроля состоят в следующем: функция учёта, при которой необходим сбор и регистрация информации о результатах деятельности; функция учёта, при которой оцениваются состояние и значимость полученных результатов, а также отклонение от стандартов; функция анализа, предполагающая анализ причин отклонений и факторов, негативно влияющих на работу; функция проектировки, предполагающая прогнозирование последствий сложившейся ситуации, обоснование внесений необходимых изменений.