- •Понятие управления.
- •2. Сущность и содержание менеджмента.
- •3. Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •4. Характер управленческого труда и роль менеджера в организации.
- •5. Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
- •6. Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •7. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •8. Планирование как функция менеджмента. Основные этапы и принципы планирования.
- •9. Организация как функция менеджмента.
- •10. Мотивация как функция менеджмента.
- •11. Контроль как функция менеджмента.
- •12. Сущность и классификация теорий мотивации.
- •13. Понятие и характеристика основных типов организационных структур.
- •14. Понятие и классификация управленческих решений.
- •15. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •16. Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •17. Понятие коммуникации в управлении. Коммуникационный процесс.
- •18. Понятие и характеристики организационной культуры.
- •19. Управление конфликтами в организации.
- •20. Стиль управления.
- •21. Управленческая решетка р.Блейка и Дж. Мутона.
- •22. Содержание понятия лидерства. Теории лидерства.
- •23. Понятие лидерства, подходы, стили. Ситуационное лидерство.
- •24. Опыт японского управления.
- •25. Особенности организации управления в американских и западноевропейских фирмах.
- •1(26). Понятие и сущность маркетинга. Основные понятия (потребности, запросы, товары, сделка, рынок).
- •2(27). Основные концепции управления маркетингом.
- •3(28). Анализ рыночных возможностей. Прогнозирование спроса. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов.
- •4(29). Инструменты маркетинга и их эволюция.
- •5(30). Основные виды сбора и обработки маркетинговой информации.
- •6(31). Система маркетинговых исследований. Основные виды исследований. Основные этапы исследований.
- •7(32). Основные факторы маркетинговой среды компании. Методы анализа микро- и макросреды (swot-анализ, pest-анализ).
- •8(33). Поведение потребителей. Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.
- •9(34). Товар в маркетинге. Основные виды классификации товара. Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
- •10(35). Товарный знак, торговая марка, бренд их место и роль в товарной политике. Управление брендом.
- •11(36). Стратегия разработки новых товаров. Жизненный цикл товара и основные способы его анализа.
- •12(37). Основные задачи и политика ценообразования в маркетинге.
- •13(38). Основные каналы распределения в маркетинге. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •14(39). Логистика. Понятие, цели и функции логистики. Управление логистическими процессами как способ повышения эффективности деятельности компании.
- •15(40). Основные методы распространения товаров. Основные виды предприятий розничной и оптовой торговли.
- •16(41). Коммуникационный процесс, его основные элементы. Основные этапы разработки эффективной коммуникации.
- •17(42). Назначение, основные виды и задачи рекламы.
- •18(43). Связи с общественностью и формирование позитивного имиджа компании.
- •19(44). Организация прямого маркетинга. Методы стимулирования сбыта и планирование мероприятий по продвижению товаров.
- •20(45). Применение Интернет-маркетинга и его основные преимущества.
- •21(46). Планирование маркетинговой деятельности в компании.
- •22(47). Основные виды контроля в маркетинге.
- •23(48). Стратегическое планирование маркетинга: этапы, цели, стратегии. Основные виды маркетинговых стратегий. Оборонительные и наступательные стратегии.
- •24(49). Международный маркетинг. Основные факторы среды. Маркетинговые решения о выходе на международные рынки.
- •1(50). Стратегический менеджмент, его функции.
- •2(51). Основные принципы стратегического управления.
- •3(52). Стратегическое планирование: понятие, предмет, процесс, оценка качества.
- •4(53). Классификация стратегий.
- •5(54). Виды стратегий в зависимости от конкурентной позиции. Виолентные, патиентные, коммутантные и экспелерентные стратегии.
- •6(55). Основные направления и инструменты анализа внешней среды организации.
- •7(56). Анализ движущих сил конкуренции и ключевых факторов успеха в отрасли. Модель м. Портера.
- •8(57). Методика swot-анализа.
- •9(58). Бизнес-план как форма преставления разработанной стратегии. Структура и содержание бизнес-плана.
- •10(59). Реализация стратегии: организация, этапы, задачи.
- •11(60). Особенности стратегического управления организацией, ведущей международную деятельность.
- •12(61). Контроль выполнения стратегии; анализ результатов и внесение коррективов.
- •13(62). Особенности и проблемы стратегического менеджмента на российских предприятиях.
- •1(63). Сущность и специфика управления человеческими ресурсами. Методы управления человеческими ресурсами.
- •2(64). Цели и функции системы управления персоналом.
- •3. Кадровое обеспечение предприятия. Оценка службы управления персоналом.
- •4(66). Понятие и состав трудовых ресурсов. Методы количественной оценки трудовых ресурсов.
- •5(67). Понятие и формы безработицы.
- •6(68). Методы регулирования занятости в организации.
- •7(69). Структура и категории персонала в организации.
- •8(70). Источники привлечения персонала.
- •9(71). Методы определения требований к кандидату при найме.
- •10(72). Деловая оценка персонала
- •11(73). Управление трудовой адаптацией персонала.
- •12(74). Понятие и виды обучения персонала.
- •13(75). Организация проведения аттестации персонала.
5. Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
Школа научного управления положила начало зарождения науки управления и возникновения менеджмента в конце XIX — начале ХХ в. Возникновение школы связано с работами Фредерика Тейлора, Лили Гилбрет и Генри Гантта. Представителями этой школы: проводились исследования содержания работы и ее основных элементов; проводились замеры затрат времени на выполнение приемов труда (хронометраж); исследовались рабочие движения, выявлялись непродуктивные; разрабатывались рациональные приемы труда; предложения по совершенствованию организации производства; предлагалась система стимулирования труда с целью заинтересованности рабочих в увеличении производительности труда и объема производства; обосновывалась необходимость предоставления рабочим отдыха и неизбежных перерывов в работе; устанавливались нормы выработки, за превышение которых предлагалась дополнительная оплата; признавалась важность отбора людей для выполнения соответствующей работы и необходимость обучения; управленческие функции выделялись в отдельную сферу профессиональной деятельности.
Административная (классическая) школа рассматривала управление как универсальный процесс, состоящий из системы определенных функций: планирование, организация, мотивация, контроль. Принципы управления Анри Файоля: Разделение труда. Полномочия и ответственность. Дисциплина. Единоначалие. Подчиненность личных интересов общим. Вознаграждение персонала. Централизация. Порядок. Справедливость. Стабильность рабочего места для персонала. Инициатива. Корпоративный дух.
Административная школа: разрабатывала общие характеристики и закономерности развития организаций (общая теория управления организацией); создала систему универсальных принципов управления (реализация которых приводит к успеху); предлагала рациональную систему управления, деление организации на подразделения по функциональному признаку; рассматривала управление как универсальный процесс, состоящий из системы определенных функций: планирование, организация, мотивация, контроль; считала наиболее рациональной структуру организации, основанную на принципе единоначалия, когда работник получает приказы только от одного начальника (М. Вебер).
6. Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
Основными авторами концепции "человеческих отношений" Элтон Мэйо и Мери Фоллетт. Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений впервые определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». На базе этой школы была создана школа поведенческих наук (А. Маслоу, Мак-Грегор и др.), основной вклад которой состоял в разработке и обосновании мотивационных теорий. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет улучшения качества человеческих ресурсов. Исследования, проведенные А. Маслоу, показали, что мотивами поведения и поступков людей являются не экономические факторы, как считали сторонники концепции научного управления, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении. Производительность труда рабочих могла повышаться не столько в связи с увеличением зарплаты, сколько в результате изменения отношений между рабочими и менеджерами, наличия удовлетворенности работниками своим трудом и отношениями в коллективе. Исследователи этой школы занимались вопросами социального взаимодействия на предприятии, мотивации потребностей, характера менеджмента, форм общения в коллективе, лидерства в организационной структуре. Основной целью этой школы был поиск путей повышения эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. В рамках этой теории был разработан ряд концепций и положений об индивиде и «кооперации», формальной и неформальной системах, мотивации и потребностях, лидерстве в организации. Заслугой школы является изучение проблемы мотивов и потребностей, а также возможностей их эффективного использования в менеджменте. Мотивация работника имеет три уровня: потребности, цели, вознаграждения.
Для эффективного использования сотрудника следует учитывать еще два фактора: факторы усилий и способностей человека.
Вывод этой школы, что работа человека будет в том случае успешной, если положительная мотивация сопровождается достаточными усилиями и определенными способностями, стал программой эффективного управления трудовыми ресурсами, а научная концепция стала известной как теория человеческих ресурсов.