- •Понятие управления.
- •2. Сущность и содержание менеджмента.
- •3. Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •4. Характер управленческого труда и роль менеджера в организации.
- •5. Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
- •6. Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •7. Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •8. Планирование как функция менеджмента. Основные этапы и принципы планирования.
- •9. Организация как функция менеджмента.
- •10. Мотивация как функция менеджмента.
- •11. Контроль как функция менеджмента.
- •12. Сущность и классификация теорий мотивации.
- •13. Понятие и характеристика основных типов организационных структур.
- •14. Понятие и классификация управленческих решений.
- •15. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •16. Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •17. Понятие коммуникации в управлении. Коммуникационный процесс.
- •18. Понятие и характеристики организационной культуры.
- •19. Управление конфликтами в организации.
- •20. Стиль управления.
- •21. Управленческая решетка р.Блейка и Дж. Мутона.
- •22. Содержание понятия лидерства. Теории лидерства.
- •23. Понятие лидерства, подходы, стили. Ситуационное лидерство.
- •24. Опыт японского управления.
- •25. Особенности организации управления в американских и западноевропейских фирмах.
- •1(26). Понятие и сущность маркетинга. Основные понятия (потребности, запросы, товары, сделка, рынок).
- •2(27). Основные концепции управления маркетингом.
- •3(28). Анализ рыночных возможностей. Прогнозирование спроса. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов.
- •4(29). Инструменты маркетинга и их эволюция.
- •5(30). Основные виды сбора и обработки маркетинговой информации.
- •6(31). Система маркетинговых исследований. Основные виды исследований. Основные этапы исследований.
- •7(32). Основные факторы маркетинговой среды компании. Методы анализа микро- и макросреды (swot-анализ, pest-анализ).
- •8(33). Поведение потребителей. Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.
- •9(34). Товар в маркетинге. Основные виды классификации товара. Товарный ассортимент и товарная номенклатура.
- •10(35). Товарный знак, торговая марка, бренд их место и роль в товарной политике. Управление брендом.
- •11(36). Стратегия разработки новых товаров. Жизненный цикл товара и основные способы его анализа.
- •12(37). Основные задачи и политика ценообразования в маркетинге.
- •13(38). Основные каналы распределения в маркетинге. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы.
- •14(39). Логистика. Понятие, цели и функции логистики. Управление логистическими процессами как способ повышения эффективности деятельности компании.
- •15(40). Основные методы распространения товаров. Основные виды предприятий розничной и оптовой торговли.
- •16(41). Коммуникационный процесс, его основные элементы. Основные этапы разработки эффективной коммуникации.
- •17(42). Назначение, основные виды и задачи рекламы.
- •18(43). Связи с общественностью и формирование позитивного имиджа компании.
- •19(44). Организация прямого маркетинга. Методы стимулирования сбыта и планирование мероприятий по продвижению товаров.
- •20(45). Применение Интернет-маркетинга и его основные преимущества.
- •21(46). Планирование маркетинговой деятельности в компании.
- •22(47). Основные виды контроля в маркетинге.
- •23(48). Стратегическое планирование маркетинга: этапы, цели, стратегии. Основные виды маркетинговых стратегий. Оборонительные и наступательные стратегии.
- •24(49). Международный маркетинг. Основные факторы среды. Маркетинговые решения о выходе на международные рынки.
- •1(50). Стратегический менеджмент, его функции.
- •2(51). Основные принципы стратегического управления.
- •3(52). Стратегическое планирование: понятие, предмет, процесс, оценка качества.
- •4(53). Классификация стратегий.
- •5(54). Виды стратегий в зависимости от конкурентной позиции. Виолентные, патиентные, коммутантные и экспелерентные стратегии.
- •6(55). Основные направления и инструменты анализа внешней среды организации.
- •7(56). Анализ движущих сил конкуренции и ключевых факторов успеха в отрасли. Модель м. Портера.
- •8(57). Методика swot-анализа.
- •9(58). Бизнес-план как форма преставления разработанной стратегии. Структура и содержание бизнес-плана.
- •10(59). Реализация стратегии: организация, этапы, задачи.
- •11(60). Особенности стратегического управления организацией, ведущей международную деятельность.
- •12(61). Контроль выполнения стратегии; анализ результатов и внесение коррективов.
- •13(62). Особенности и проблемы стратегического менеджмента на российских предприятиях.
- •1(63). Сущность и специфика управления человеческими ресурсами. Методы управления человеческими ресурсами.
- •2(64). Цели и функции системы управления персоналом.
- •3. Кадровое обеспечение предприятия. Оценка службы управления персоналом.
- •4(66). Понятие и состав трудовых ресурсов. Методы количественной оценки трудовых ресурсов.
- •5(67). Понятие и формы безработицы.
- •6(68). Методы регулирования занятости в организации.
- •7(69). Структура и категории персонала в организации.
- •8(70). Источники привлечения персонала.
- •9(71). Методы определения требований к кандидату при найме.
- •10(72). Деловая оценка персонала
- •11(73). Управление трудовой адаптацией персонала.
- •12(74). Понятие и виды обучения персонала.
- •13(75). Организация проведения аттестации персонала.
25. Особенности организации управления в американских и западноевропейских фирмах.
Американская модель менеджмента. Система управления в американских фирмах жестко организована. Это машинно-конвейерная, электронно-формализованная система управления, пригодная для любой капиталистической фирмы.
Имеет свои особенности и американский стиль управления. Здесь четко определена ответственность каждого работника. Каждый руководитель лично отвечает за выполнение директивно установленных показателей.
Стратегическое планирование в американских фирмах сосредоточено на разработке конкурентных сегментов рынка, которые носят название стратегических центров хозяйствования.
Особенности американской модели менеджмента: Предельный рационализм и прагматизм во взаимоотношениях с персоналом и клиентами. Формальные отношения с подчиненными. Индивидуальный характер принятия решений, контроль руководителя и персональная ответственность.
Жесткая конкуренция за рабочее место. Цена работника – конечный результат деятельности.
Основные виды мотивации – материальная и карьерная. Оценка управления по индивидуальному результату. Мощное маркетинговое сопровождение менеджмента.
Менеджмент западноевропейских компаний
В западноевропейских компаниях, так же как и в американских, управление основано на принципах децентрализации. Однако под влиянием научно-технического прогресса они охвачены процессом концентрации и централизации.
Производственные объединения в компаниях западноевропейских стран играют большую роль. В децентрализованной форме управления они координируют деятельность входящих в них дочерних компаний, которые наделены оперативно-хозяйственной, финансовой и юридической самостоятельностью. Дочерние компании выступают одновременно центрами прибыли и центрами ответственности. В рамках закрепленной за ними товарной номенклатуры они ведут научные исследования, находят потребителей продукции, осуществляют ее производство и сбыт, используя при этом экономические методы управления. Производственные объединения контролируют и координируют деятельность закрепленных за ними дочерних компаний по научным исследованиям, производству, сбыту, финансам.
1(26). Понятие и сущность маркетинга. Основные понятия (потребности, запросы, товары, сделка, рынок).
Термин «маркетинг» (от англ. «market» -рынок) возник в экономической литературе США на рубеже 19 -20 столетий.
Маркетинг-это комплексная система организации сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретного потребителя и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды, разработки тактики и стратегии поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.
Это определение опирается на следующие основные понятия
Потребность – нужда в объекте, способном удовлетворить нужды людей тем способом, который присущ культурному укладу и экономическому уровню развития данного общества. Производители пытаются сформировать связь между товаром, который они выпускают и потребностями человека.
Нужда - чувство, ощущаемое человеком, нехватки чего-либо.. Это прежде всего физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности. Социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении.
Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.
Товар – это то, что может удовлетворить потребность (нужду) и предлагается рынку с целью продажи.
Сделка - торговая операция между двумя сторонами, включающая по крайней мере два субъекта интереса и соглашение об условиях, сроках и месте ее реализации. Существуют два вида сделок: денежная, когда товары обмениваются за деньги, и бартерная.
Рынок – условное место, на котором взаимодействуют продавцы и покупатели.