1. Понятие управления. 4

2. Сущность и содержание менеджмента. 4

3. Понятие организации. Внешняя и внутренняя среда организации. 5

4. Характер управленческого труда и роль менеджера в организации. 5

5. Основные теории и концепции научной и административной школы управления. 6

6. Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук. 6

9. Организация как функция менеджмента. 8

10. Мотивация как функция менеджмента. 8

11. Контроль как функция менеджмента. 9

12. Сущность и классификация теорий мотивации. 9

14. Понятие и классификация управленческих решений. 10

19. Управление конфликтами в организации. 13

20. Стиль управления. 13

21. Управленческая решетка Р.Блейка и Дж. Мутона. 14

22. Содержание понятия лидерства. Теории лидерства. 14

23. Понятие лидерства, подходы, стили. Ситуационное лидерство. 15

24. Опыт японского управления. 15

25. Особенности организации управления в американских и западноевропейских фирмах. 16

1(26). Понятие и сущность маркетинга. Основные понятия (потребности, запросы, товары, сделка, рынок). 18

2(27). Основные концепции управления маркетингом. 18

3(28). Анализ рыночных возможностей. Прогнозирование спроса. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов. 19

4(29). Инструменты маркетинга и их эволюция. 19

5(30). Основные виды сбора и обработки маркетинговой информации. 20

7(32). Основные факторы маркетинговой среды компании. Методы анализа микро- и макросреды (SWOT-анализ, PEST-анализ). 21

8(33). Поведение потребителей. Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей. 23

9(34). Товар в маркетинге. Основные виды классификации товара. Товарный ассортимент и товарная номенклатура. 23

10(35). Товарный знак, торговая марка, бренд их место и роль в товарной политике. Управление брендом. 24

11(36). Стратегия разработки новых товаров. Жизненный цикл товара и основные способы его анализа. 25

12(37). Основные задачи и политика ценообразования в маркетинге. 27

13(38). Основные каналы распределения в маркетинге. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы. 28

14(39). Логистика. Понятие, цели и функции логистики. Управление логистическими процессами как способ повышения эффективности деятельности компании. 29

15(40). Основные методы распространения товаров. Основные виды предприятий розничной и оптовой торговли. 30

16(41). Коммуникационный процесс, его основные элементы. Основные этапы разработки эффективной коммуникации. 31

17(42). Назначение, основные виды и задачи рекламы. 32

18(43). Связи с общественностью и формирование позитивного имиджа компании. 33

19(44). Организация прямого маркетинга. Методы стимулирования сбыта и планирование мероприятий по продвижению товаров. 34

20(45). Применение Интернет-маркетинга и его основные преимущества. 35

21(46). Планирование маркетинговой деятельности в компании. 36

22(47). Основные виды контроля в маркетинге. 37

23(48). Стратегическое планирование маркетинга: этапы, цели, стратегии. Основные виды маркетинговых стратегий. Оборонительные и наступательные стратегии. 37

24(49). Международный маркетинг. Основные факторы среды. Маркетинговые решения о выходе на международные рынки. 39

1(50). Стратегический менеджмент, его функции. 41

2(51). Основные принципы стратегического управления. 41

3(52). Стратегическое планирование: понятие, предмет, процесс, оценка качества. 42

4(53). Классификация стратегий. 42

5(54). Виды стратегий в зависимости от конкурентной позиции. Виолентные, патиентные, коммутантные и экспелерентные стратегии. 44

6(55). Основные направления и инструменты анализа внешней среды организации. 44

7(56). Анализ движущих сил конкуренции и ключевых факторов успеха в отрасли. Модель М. Портера. 45

8(57). Методика SWOT-анализа. 46

9(58). Бизнес-план как форма преставления разработанной стратегии. Структура и содержание бизнес-плана. 46

10(59). Реализация стратегии: организация, этапы, задачи. 47

11(60). Особенности стратегического управления организацией, ведущей международную деятельность. 48

12(61). Контроль выполнения стратегии; анализ результатов и внесение коррективов. 48

13(62). Особенности и проблемы стратегического менеджмента на российских предприятиях. 49

3. Кадровое обеспечение предприятия. Оценка службы управления персоналом. 52

4(66). Понятие и состав трудовых ресурсов. Методы количественной оценки трудовых ресурсов. 52

5(67). Понятие и формы безработицы. 53

6(68). Методы регулирования занятости в организации. 54

7(69). Структура и категории персонала в организации. 54

8(70). Источники привлечения персонала. 55

9(71). Методы определения требований к кандидату при найме. 56

11(73). Управление трудовой адаптацией персонала. 57

12(74). Понятие и виды обучения персонала. 58

13(75). Организация проведения аттестации персонала. 58

1. Понятие управления.

Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды — общества, живой и неживой природы, техники. Элементы, на которые направлена управленческая деятельность, образуют объект управления. Человек или группа людей осуществляющих управленческую деятельность, называются субъектами управления. Если управление имеет официальный характер, то его субъект организационно и юридически оформляется в виде должности или совокупности должностей, образующих подразделение управления. Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами — предметом труда, средствами труда и самим трудом, а также его результатом.

Предметом и продуктом труда в управлении является информация. В первом случае она представляет собой первоначальную информацию: в результате управленческой деятельности на основе первоначальной информации создается решение, информация, на основе которой объект управления может предпринимать конкретные действия. Средствами управленческого труда является все то, что способствует осуществлению операций с информацией (компьютеры, телефоны, авторучки и бумаги и т. п.). 

Управление многообразно и существует в самых различных видах: техническое управление, государственное управление, идеологическое управление, хозяйственное управление.

Техническое управление представляет собой управление различного рода естественными и технологическими процессами (подачей электроэнергии, движением поездов, обработкой деталей на станках). Государственное управление — управление социально-экономической жизнью общества через различные институты (правовую систему, министерства, местные органы власти). Идеологическое управление состоит во внедрении в сознание членов общества концепций его развития, формируемых различными политическими партиями и группировками. Хозяйственное управление представляет собой управление производственной и экономической деятельностью коммерческих и некоммерческих организаций, функционирующих в рамках рыночных отношений.

Для хозяйственного управления используется термин «менеджмент».

2. Сущность и содержание менеджмента.

Менеджмент (от англ. management — управление, руководство, администрирование) — это профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая высокую результативность и эффективность их работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие.

Содержание менеджмента можно рассматривать в трех аспектах: 1) как метод и искусство управления; 2) как вид деятельности и процесс принятия управленческого решения; 3) как аппарат управления деятельностью организации.

Основная цель менеджмента -- обеспечение прибыльности, или доходности, деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Задача менеджмента - организация производства товаров и услуг с учетом потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

Субъект менеджмента представляет собой человека или группу людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации и для реализации ее целей и задач.

Объект менеджмента – все то, на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в рамках организации и для реализации ее целей и задач.