3.2 Соовершенствование формы делового совещания чтуп «а݅сф݅о – тревел»

Существует множество вариантов последовательности шагов в принятии управленческого решения. Наиболее популярна следующая:

диагностика проблемы; формулировка критериев для принятия решения; выявление альтернатив; оценка альтернатив; окончательный выбор [13, c. 55].

При всем многообразии подходов к выделению этапов можно выделить одну общую черту: начинается процесс принятия решения с оценки (постановки, диагностики и т.п.) проблемы. С нашей точки зрения, выработка управленческого решения должна начинаться с безоценочного описания ситуации в которой возникли затруднения. Безоценочность, неквалификационность необходимы на этом шаге для предотвращения эмоциональной предвзятости в описании проблемной ситуации.

В рамках курсовой работы разработан следующий вариант схемы процесса делового совещания в ЧТУП «А݅СФ݅О – ТРЕВЕЛ», построенного на понимании процесса принятия управленческого решения и процедур согласования между участниками совещания ( рисунок 3.1)

Рисунок 3.1 - Рекомендуемая форма делового совещания

Организуя дискуссии, руководителю ЧТУП «А݅СФ݅О – ТРЕВЕЛ» необходимо задать рациональную структуру обсуждения проблемы: в кратком вступительном слове (в течение 5-7 минут) сформулировать её суть, показать актуальность и значение в кратком вступительном слове, а затем предоставить возможность высказаться желающим, обсудить в общих чертах «идеальный» вариант решения проблемы и выбрать по крайней мере три «реальных» варианта, из которых затем выкристаллизовать единственный – оптимальный, наиболее подходящий для конкретных условий.

На заключительном этапе особенно важно четко распределить обя-занности по выполнению принятого решения. Каждое задание должно быть предельно ясным, указывать на исполнителя и время выполнения. Руководитель организует контроль за точным и своевременным исполнением отдельных поручений и решения, принятого на совещании, в целом.

Накануне важного совещания или за несколько часов до него руководителю ЧТУП «А݅СФ݅О – ТРЕВЕЛ» желательно выбрать время, несколько минут, чтобы никто не беспокоил, и провести предстоящее совещание мысленно. Представить в своем воображении дискуссии, которые могут развернуться по ходу совещания, и поучаствовать в мысленных диалогах, играя одновременно роли всех участников. Это поможет почувствовать слабые места своей позиции, отшлифовать собственную аргументацию, в какой-то степени прочувствовать возможные повороты дискуссий и подготовиться к ним. Самое любопытное заключается в том, что в подобном «бою с тенями» в сознании нередко всплывает информация о возможных аргументах как своих, так и даже об аргументах других участников совещания, которая раньше даже не осознавалась и поэтому не принималась во внимание. Прием очень напоминает мозговой штурм в индивидуальном исполнении. Но в данном случае полезные результаты можно получить не только в процессе штурма, но и после него, спустя некоторое время.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что совещание при соответствующем уровне подготовки и проведения является эффективным методом управленческой деятельности, так как в основе принимаемых решений по различным проблемам и вопросам лежат их коллективные обсуждения и рекомендации

Для совершенствования процесса проведения деловых переговоров и совещаний ЧТУП «АСФО – ТРЕВЕЛ» предлагается организовать курсы повышения квалификации (профессиональный обмен знаниями), улучшать и преумножать обстоятельства, учет которых позволяет во-первых создавать требуемую обстановку и, во-вторых скрыто накапливать психологические преимущества над партнерами.

В рамках курсовой работы разработана схема процесса делового совещания в ЧТУП «А݅СФ݅О – ТРЕВЕЛ», построенного на понимании процесса принятия управленческого решения и процедур согласования между участниками совещания