- •Теория менеджмента.
- •1 Взаимосвязь понятий власти, лидера, влияния и культуры организации. Стили руководства
- •2 .Идеи управления в Древнем китае
- •3. Управленческая мысль: Киевской и Московской Руси.
- •4. Возникновение «школы человеческих отношений» и «школы поведенческих наук»
- •5. Классики управленческой науки ( ф. Тейлор, а. Файоль г. Эмерсон)
- •6. Теории организационного поведения: э. Мэйо и р. Лайкерт; ч. Бернард и г. Саймон.
- •7.Управленческая мысль в ссср: поиск оценочного показателя деятельности социалистического предприятия.
- •8. Модели орг. Поведения и их основные характеристики. Результативность орг.Поведения
- •9. Первоначальные, содержательные и процессуальные теории мотивации. Мотивы трудовой деятельности: основные виды и этапы формирования.
- •10. Общие законы организации и характеристика их проявления. Закон развития деловых организаций. Специфические законы социальной организации.
- •11. Организационное проектирование: понятие, цели, факторы, этапы. Создание имиджа организации.
- •12. Организация как система управления. Понятие организационной структуры, ее элементы, виды.
- •13.Методы управления и их классификация
- •14. Понятие и функции группы. Формирование команды. Эффективность групповой деятельности.
- •15. Понятие менеджмента, научные принципы, содержание процесса и функции управления.
- •16. Психологические приемы эффективных коммуникаций. Причины и следствия неэффективных коммуникаций.
- •17. Содержание и стандарты бизнес-планирования. Структура и последовательность разработки бизнес-плана.
- •18. Сущность и место организационного поведения в менеджменте
- •19. Сущность и понятие коммуникаций в управлении. Основные виды деловых коммуникаций. Коммуникационный процесс: элементы, этапы, каналы, уровни, функции
- •20. Сущность понятия «организация». Задачи, принципы и функции управления организацией. Типология организаций.
- •21. Сущность, предпосылки возникновения, этапы развития и основные задачи стратегического менеджмента. Виды стратегий.
- •22. Сущность, элементы и функции организационной культуры. Типология организационных культур.
- •23. Конфликты. Типология конфликтов. Методы решения конфликтов
- •24. Целеполагание в стратегическом менеджменте. Логика управления по целям. «Видение» и «миссия» организации в процессе стратегического управления.
- •25. Этические проблемы бизнеса. Эволюция, содержание концепции и уровни корпоративной социальной ответственности.
- •Раздел 2. Функциональный менеджмент.
- •1. Организация работы, функции и структура кадровых служб.
- •2. Персонал организации как объект управления. Классификация, структура и методы управления персоналом.
- •3. Понятие, методы, принципы, технология и система управления человеческими ресурсами. Кадровая политика.
- •4. Профориентация и адаптация персонала. Формы профориентации. Особенности адаптации.
- •5. Развитие персонала. Организация, формы и оценка эффективности обучения персонала. Понятия профессиональной, социальной, методической и временной компетентности.
- •6. Современные требования к персоналу. Найм, подбор, отбор персонала. Деловая оценка. Аттестация
- •7. Управление деловой карьерой. Виды и стратегии деловой карьеры. Карьерограмма.
- •8. Содержание процесса управления качеством продукции.
- •9. Методологические основы управления качеством
- •10. Сертификация продукции и систем качества
- •11. Управление качеством на основе стандартов исо.
- •Раздел 2.Функциональный менеджмент:
- •12.Управление маркетинговой деятельностью организации: планирование, организация и контроль.
- •13.Значение маркетинговой информации в управленческой деятельности предприятий, ее виды и источники получения.
- •14.Основные направления маркетинговых исследований и методы сбора информации для их проведения.
- •15.Традиционный комплекс маркетинга. Специфика комплекса маркетинга в сфере услуг. Сущность маркетинга некоммерческих организаций.
- •16.Товарная политика предприятия: маркетинговый аспект. Решения по ассортименту, маркам, новым товарам, упаковке, сервису.
- •17.Необходимость сегментирования в маркетинге. Признаки и стратегии сегментирования. Процесс позиционирования.
- •18.Коммуникации в маркетинге: цели, каналы коммуникаций, преимущества и недостатки
- •19.Ценообразование: маркетинговый аспект. Стратегии ценообразования.
- •20. Материальные, фин, инф потоки логистике: понятие и принципы организации
- •21.Понятие и методика расчета оптимального размера заказа в логистике.
- •22. Содержание логистической концепции. Взаимодействие логистики и маркетинга. Роль логистики в экономике.
- •23.Сравнительный анализ основных логистических концепций.
- •24.Сущность и системы управления запасами в логистике.
- •25.Функциональные области логистики. Логистические операции.
- •Раздел 3. Вопросы профиля «Менеджмент организации».
- •1.Сущность, структура и классификация проектов. Основные участники проекта .
- •2. Организация управления проектом. Менеджер проекта и его команда
- •3. Сущность управления временем реализации проекта. Трансформация целей, задач и команды проекта в ходе его разработки и реализации
- •4. Сущность, виды , цели и задачи собственники проекта
- •5. Особенности управления внутрифирменными проектами , проектами на заказ, коммерчискими проектами.
- •6. Государственная социально-экономическая политика. Программы социально-экономического развития. Национальные проекты.
- •7. Государственное антимонопольное регулирование
- •8. Системный анализ в управлении: задачи и функции. Классификация объектов системного анализа в управлении организацией
- •9. Концептуальные методы разработки и принятия управленческих решений
- •10. Назначение, состав и требования к оформлению справочно - информационной, справочно – аналитической, распорядительной и организационно – правовой документации.
- •11. Нормативная модель принятия решений (в. Врум, п. Йеттон, а. Джаго).
- •12.Особенности управления сложными экономическими объектами.
- •13. Системный и процессный подход к управлению. Основания для применения каждого из них.
- •14. Государственная административная система. Региональное и муниципальное управление.
- •15. Состав нормативно-методической базы документационного обеспечения управления
- •16.Методы стратегического анализа внешней среды организации (pest-анализ, модель пяти сил м.Портера).
- •17.Сущность swot-анализа и его использование в стратегическом менеджменте
- •18. Портфельный анализ методом Бостон Консалтинг Групп.
- •19. Портфельный анализ на основе матрицы ge/McKinsey.
- •20 Сущность и содержание государственного и муниципального управления
- •21. Теория наименее предпочитаемого работника (Фидлера)
- •22.Теория ситуационного лидерства
- •23.Управление изменениями в организации. Причины изменений.
- •24.Экспертиза ценности документов: понятие, состав эк (эпк), задачи и объекты рассмотрения, критерии оценки.
- •25. Этика лидера: понятие, определение этичности, социальная ответственность лидера
24.Экспертиза ценности документов: понятие, состав эк (эпк), задачи и объекты рассмотрения, критерии оценки.
Экспертиза ценности документов – это изучение документов на основании критериев их ценности для определения сроков хранения документов.
Задачи:
* отбор документов, имеющих политическое, хозяйственное, научное, культурное значение, для последующей передачи их на постоянное хранение в государственные архивы Российской Федерации;
* отбор на временное хранение документов, не представляющих научно-исторической ценности, но сохраняющих практическое значение;
* выделение к уничтожению документов, не имеющих научной ценности и утративших практическое значение;
* установление или изменение сроков хранения документов.
Критериями оценки происхождения документов являются:
роль и место организации, в деятельности которой появились и использовались документы;
важность выполняемых организацией функций;
время и место образования документов.
Критерии оценки содержания — это:
значимость события или событий, отраженных в документах;
значение содержащейся в документах информации, ее повторение в других документах;
целевое назначение, вид и разновидность документа.
Критерии оценки внешних особенностей документа — это:
юридическая достоверность (наличие подписей, дат, резолюций, печатей);
особенности передачи текста;
материальный носитель документа и его физическое состояние.
Экспертная комиссия создается в соответствии с Положением о ней из наиболее квалифицированных сотрудников. Члены комиссии должны хорошо знать функции, структуру своего офиса, систему документационного обеспечения - состав и содержание всей совокупности документов. В состав экспертной комиссии следует включать:
-сотрудника, ответственного за документационное обеспечение организации;
-сотрудника, ответственного за архив;
- специалистов по научной, технической, учебной, производственной и другим видам документации;
- специалиста по обеспечению защиты информации и др
Объектами рассмотрения экспертной комиссии, прежде всего являются:
- пересоставляемая номенклатура дел;
- описи дел постоянного и долговременного (свыше 10 лет) хранения;
- акты о выделении к уничтожению и об аннулировании документов и дел независимо от вида носителя;
- комплексы документов (номенклатуры дел, бумажные дела, проекты, единицы хранения на небумажных носителях на предмет правильности их оформления для постоянного и долговременного хранения);
- предложения об увеличении типовых сроков хранения документов;
- протоколы заседаний экспертной комиссии,
25. Этика лидера: понятие, определение этичности, социальная ответственность лидера
Лидерство — это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы побудить их работать для достижения цели.
Этика — нормы поведения, мораль человека, какого-либо класса, общества или профессиональной группы. Этика предполагает наличие в межличностных отношениях справедливости, нейтральности и идеализма.
стоит помнить, что этическое лидерство и этический лидер обладает полномочиями для создания институтов, регулирующих деятельность сотрудников при возникающих в их работе этических дилеммах. Кроме того, одной из задач этического лидера является создание условий для того, чтобы сотрудники разделяли общие ценности, он управляет культурой.
Своего рода уникальность этического лидера заключается в его способности донести ценности до сотрудников на когнитивном, эмоциональном и поведенческом уровнях, «материализовать» эти ценности. Высший уровень влияния этического лидера проявляется в интернализации ценностей последователями.
Этика лидера складывается из собственных этических воззрений, из уровня принятия целей организации и направления собственных целей.
Этичность признаёт права человека, как личности и вместе с этим рассматривает права окружающих людей, как таких же личностей. Этический принцип может быть определён, как «величайшее благо» - то есть решение, которое позволяет получить защиту и благополучие как себя, так и для окружающих. В конечном итоге, идеальные этические принципы не всегда применимы в реальном мире на практике.
Социальная ответственность является свойством (чертой) ха¬рактера личности наряду с чуткостью, скромностью, смелостью, щедростью, настойчивостью, гордостью и т.д. Ответственность личности — это черта характера, приобретаемая в результате воспитания и учета моральных норм общества. Социальная ответственность возникает при выполнении служебных, семейных, гражданских, общественных и личных обязанностей. Социальная ответственность лидера отражается в его решениях, поставленных целях и их приоритетах, средствах и методах реализации решений. Она реализуется в конкретных делах компании и руководи¬теля, направленных в первую очередь на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников, чле¬нов их семей и социально незащищенных групп населения. Эта помощь может реализоваться в прямом или косвенном виде.
