11. Нормативная модель принятия решений (в. Врум, п. Йеттон, а. Джаго).

1973 г., в 1988 г. существенно дополнена с участием Артура Яго (Джаго,одинаково) .

Суть: Стиль поведения зависит от ситуации и один лидер может пользоваться разными моделями поведения.

Главной идеей модели :степень или вровень привлечения подчиненных к участию в принятии решения зависит от характеристик ситуации. В соответствии с моделью не существует одного единственно верного способа принятия решения, пригодного для всех ситуаций. После анализа и оценки каждого аспекта проблемы лидер определяет, какой стиль, с точки зрения участия подчиненных в принятии решения, ему лучше использовать.

Первоначально В. Врум и Ф. Йеттон выделили семь ситуационных факторов: требования к качеству принятия решения, требования к приверженности подчиненных, информированность руководителя, структура задачи, вероятность поддержки подчиненных, согласованность целей организации и ее членов, конфликт между подчиненными (КП). В дальнейшем Врум и Яго добавили еще три фактора: информированность подчиненных, ограничение во времени, географический разброс подчиненных.

В зависимости от ситуационных факторов руководитель может использовать пять стилей руководства:

- авторитарный I (AI): руководитель принимает решение самостоятельно;

- авторитарный II (ЛИ): руководитель получает необходимую информацию от своих подчиненных и затем самостоятельно принимает решение;

- консультативный I (CI): руководитель советуется с каждым подчиненным индивидуально, а затем сам принимает решение;

- консультативный II (СИ): руководитель советуется с группой, а затем самостоятельно принимает решение;

- групповой (партнерский) II (GII): руководитель излагает задачу группе и вместе с ней принимает решение.

12.Особенности управления сложными экономическими объектами.

Управление экономическими системами - это управление сложными экономическими объектами (ЭО) в условиях неопределенности. Управление ЭО строится на основе математического моделирования ЭО и применения средств вычислительной техники. Управление ЭО рассматривается как средство повышения эффективности сложных экономических объектов за счет оптимизации поведения ЭО и автоматизации оптимального управления. Автоматизация управления достигается за счет создания и применения автоматизированных систем управления (АСУ) и информационных систем менеджмента (ИСМ). Управление экономическими системами актуально для специалистов по управлению экономическими объектами, особенно для тех, кто связан с созданием автоматизированных систем управления.

13. Системный и процессный подход к управлению. Основания для применения каждого из них.

Первоначальное использование процессного подхода связывается с именем А. Файоля. Процессный подход выступает как ведущий принцип, он несет за собой реализацию других принципов: лидерство руководства, ориентация на потребителя, системный подход к менеджменту, вовлечение персонала, постоянное улучшение, принятие решений на взаимовыгодное сотрудничество.

Деятельность по выполнению функций является процессом, требующим определенных затрат ресурсов и времени. Именно процессный подход к менеджменту позволил увидеть взаимосвязь и взаимозависимость функций управления.

Основной целью системы менеджмента качества является удовлетворение потребностей всех заинтересованных сторон и увеличение ценностей для каждого из них.

Реализация процессного подхода включает такие этапы, как идентификация и классификация процессов; развертывание и документирование процессов; построение процессной модели.

Процессы подразделяются на три группы :основные процессы или бизнес-процессы, процессы менеджмента и обеспечивающие или вспомогательные процессы. Классификационная модель процессов наиболее полно отражает суть процессного подхода. Наличие основополагающего принципа позволяет классификации считаться научно обоснованной, сохраняя возможность группировать процессы в соответствии с огромным количеством возможных признаков. Отсутствие такого принципа не только затрудняет понимание подхода к классификации, но и не позволяет однозначно группировать процессы в соответствии с классификационными группами.

Концепция системного процесса является одной из центральных. Подмена этих переходов другими, например от функционального управления к процессному управлению, содержит значительные логические ошибки.

Процессный подход идет на смену системному подходу. Это главная, центральная мысль в управлении началом ХХI в. И приоритет в этом переходе принадлежит Востоку, а не Западу.

Системный подход

Исследование управления как процесса привело к широкому распространению системных методов анализа. Применение системного подхода тесно связано с использованием общей теории систем для принятия управленческих решений. Огромный вклад в это научное направление сделали такие ученые, как Дж. Лорш, П. Лоу-ренс, Э. Г. Юдин и др.

Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подразделений, функций, процессов, методов). Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение (действие) имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой.

По мере усложнения связей организации с внешней средой акцент переносится на выявление и описание ее неразрывной связи с внешним миром. Б результате в 70-х гг. XX в. сформировались черты модели организации как открытой системы. Была дана характеристика внешней среды как совокупности факторов, воздействующих па функционирование организации и находящихся за ее границами.