Раздел 2. Функциональный менеджмент.

1. Организация работы, функции и структура кадровых служб.

Кадровая служба предприятия - это совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами (руководители, специалисты, исполнители), призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики.

Основное содержание работы кадровых служб составляют:

*формирование кадров организации (планирование, отбор и наем, высвобождение, анализ текучести и т.п.);

*развитие работников (профессиональная ориентация и переподготовка, аттестация и оценка персонала, организация продвижения по службе);

*совершенствование организации труда и его стимулирование, создание безопасных условий труда.

В организации должна быть разработана стратегия управления человеческими ресурсами: определены перспективные ориентиры использования персонала, его обновление и совершенствование, развитие мотивации.

Кадровая служба выполняет две функции:

1) управление трудовыми отношениями;

2) документальное оформление трудовых отношений.

Структура кадровой службы, , определяется ее функциями, отражая каждую из них, и ориентирована на поставленные задачи. Сначала нужно уточнить место кадровой службы в структуре организации, а затем определить структуру кадровой службы. Одним из важнейших пяти направлений в работе почти всех средних и крупных организаций является работа с персоналом. В крупных организациях структура кадровой службы - управление кадрами и трудовыми отношениями состоит нередко из следующих отделов: 1 отдел - отдел оформления трудовых отношений; 2 отдел - отдел управления трудовыми отношениями; 3 отдел - отдел подготовки и переподготовки кадров; 4 отдел - отдел мотивации и оплаты труда.

2. Персонал организации как объект управления. Классификация, структура и методы управления персоналом.

Персонал» - это «весь личный состав работающих, постоянные и временные специалисты и обслуживающие их деятельность рабочие и служащие», «совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация», «совокупность сотрудников организации, работающих по найму при наличии трудовых отношений с работодателем, обычно оформленных трудовым договором (контрактом).

Под управлением персоналом понимают выполняемую в организациях деятельность, которая способствует наиболее эффективному использованию людей (работников) для достижения организационных и личных целей. Персонал как объект управления имеет собственные свойства (организационно-структурные, психологические, социальные и другие), требующие умелого учета в практической работе.

Персонал как объект управления состоит из рабочих групп (трудовых коллективов), которые, в свою очередь, образуются из нескольких взаимодействующих сотрудников, каждый из которых является своеобразной личностью. В процессе решения совместных практических задач люди вступают в сложные отношения друг с другом и с группой в целом.

Классификация персонала: Классификация по тем функциям, которые выполняют работники. С это точки зрения персонал предприятия подразделения на производственный и упр. Персонал предприятия (кадры, трудовой коллектив) - это совокупность работников, входящих в его списочный состав.

Весь персонал делится на две большие категории:

промышленно-производственный персонал (ППП), к которому принадлежат работники, непосредственно связанные с производством и его обслуживанием, – ϶то работники основных, вспомогательных, подсобных и обслуживающих цехов, заводоуправления со всеми отделами и службами, а также служб капитального и текущего ремонта оборудования и транспортных средств ϲʙоего предприятия.

- непромышленный персонал, к котороому относятся: работники торговли и общественного питания жилищно-коммунального хозяйства, детских, образовательных, культурных и медицинских учреждений, стоящих на балансе предприятия.

При этом промышленно-производственный персонал в зависимости от выполняемых им функций делится на следующие категории: - рабочие. Рабочие в ϲʙою очередь делятся на основных и вспомогательных.

- Основные рабочие непосредственно создают товарную (валовую) продукцию и заняты в технологических процессах. Вспомогателъные рабочие обслуживают оборудование и рабочие места в производственных цехах или работают во вспомогательных цехах и хозяйствах.

- специалисты и руководители – ϶то работники, занимающие должности руководителей предприятий, их структурных подразделений, т. е. наделенные полномочиями принимать управленческие решения и организовывать их выполнение (например, директор, менеджеры, главный бухгалтер, главный механик и т. д.).

- служащие – работники, осуществляющие подготовку и оформление документов, а также учет, контроль, хозяйственное обслуживание и другие операции (кассиры, учетчики, делопроизводители, секретари и т. п.).

Показатель структуры кадров на предприятии определяется как отношение каждой категории работающих к общей численности работников.

Структура персонала – это совокупность отдельных групп работников, объединенных по какому-либо признаку.

Организационная структура персонала – это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления.

Функциональная структура персонала – отражает разделение управленческих функций между руководством и отдельными подчиненными. Функция управления представляет собой часть процесса управления, выделенную по определенному признаку (качество, труд, зарплата, учет и т.д.), обычно выделяют от 10 до 25 функций.

Штатная структура персонала– определяет количественно-профессиональный состав персонала, состав подразделений и перечень должностей, размеры оплаты труда и фонд заработной платы работников

Методы управления – это совокупность приёмов и способов целенаправленных воздействий на производственный коллектив или отдель¬ного работника с целью пробудить их совершить определённые действия в интересах предприятия.

Традиционно выделяют три группы методов управления персоналом: -административные; -экономические; социально-психологические.

Административные методы управления персоналом Группа административных методов базируется на применении власти и нормативном обеспечении трудовой деятельности. Административные методы управления реализовываются в форме организационного (разработка положений о подразделениях, определяющих их функции, права и обязанности, разработка штатного расписания); и нормативного воздействия (разработка различных нормативов, например, трудовых (разряды, ставки), нормативы рентабельности, правила внутреннего распорядка и т.д.).

Распорядительное воздействие выражается в форме приказа, распоряжения или указания, которые являются правовыми актами ненормативного характера.

Экономические методы управления персоналом. Под экономическими методами понимают элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается функционирование и развитие организации. Роль экономических методов управления персоналом заключается в мобилизации трудовых ресурсов на достижение определенного результата. Здесь важнейшим методом является мотивация трудовой деятельности, материальное стимулирование работников.

Социально-психологические методы управления персоналом. Социально-психологические методы управления персоналом основаны на использовании закономерностей социологии и психологии.. Для осуществления воздействия на отдельную личность используются психологические методы, для воздействия на группу, коллектив — социологические. К психологическим методам можно отнести минимизацию психологических конфликтов (скандалов, обид, стрессов и т.д.). Социологические методы позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров, связать мотивацию с результатами трудовой деятельности, обеспечить эффективные коммуникации, разрешить производственные конфликты.