- •Менеджмент: сущность, категории, принципы.
- •Прямые и обратные связи.
- •Модели менеджмента: американская, японская, европейская и др.
- •3. Школы менеджмента: эволюция и современность.
- •2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).
- •3. Школа человеческих отношений (с начала 1950-х гг. До настоящего времени).
- •4. Методы управления: экономические, социально-психологические, организационно-распорядительные.
- •5. Функции менеджмента: сущность и взаимосвязь.
- •6. Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Основные разделы бизнес-плана.
- •7. Контроль как функция менеджмента: понятие, виды, технология. Система контроллинга в организации.
- •8. Организация как система; жизненный цикл и типы организаций.
- •9. Внутренняя среда организации: понятие, факторы, анализ.
- •2.Портфельные матрицы
- •3. 4Р для оценки маркетинговой деятельности (продукт, цена, люди и место)
- •4.Свот-анализ
- •10. Основные задачи и методы организационного проектирования.
- •11. Внешняя среда организации: понятие, характеристики, факторы, анализ.
- •12. Виды организационных структур управления.
- •13. Организационные полномочия, делегирование полномочий, координация, централизация и децентрализация в управлении организациями.
- •14. Решения в менеджменте: виды, требования, этапы принятия, методы обоснования.
- •15. Лидерство: понятие, основные теории и их применение в практике управления организациями.
- •16. Основные теории мотивации и их применение в практике построения систем мотивации персонала организаций.
- •17. Организационная культура: понятие, роль, основные элементы и типы, формирование организационной культуры.
- •18. Конфликты в организации: причины, виды, возможные варианты преодоления.
- •1. Структурные методы разрешения конфликтов:
- •2. Межличностные стили разрешения конфликтов:
- •19. Риск-менеджмент. Основные типы рисков и методы защиты организации.
- •20. Инновационный менеджмент: понятие, объекты, задачи, функции, методы.
- •21. Типология инноваций как основа инновационного менеджмента.
- •22. Управление эффективностью бизнеса: основные элементы, принципы.
- •43. Маркетинг: понятие, цели и виды.
- •44. Функции и объекты маркетинга.
- •53. Жизненный цикл товара. Стратегии маркетинга на различных ста- диях жизненного цикла товара.
- •54. Классификация товаров.
- •55. Качество и конкурентоспособность товаров.
- •56. Управление ассортиментом товаров.
- •57. Разработка и внедрение на рынок новых товаров.
- •58. Рыночная атрибутика товара.
- •65. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей.
- •66. Процесс принятия потребителем решения о покупке.
- •67. Консьюмеризм и закон о защите прав потребителей.
- •68. Сущность и классификация маркетинговых исследований.
- •1. По периодичности маркетинговых исследований различают:
- •2. Исходя из целевой установки.
- •70. Информационное обеспечение маркетинговых исследований. Понятие и классификация маркетинговой информации.
- •71. Маркетинговые информационные системы (мис и сппр).
- •72. Процесс выборки в маркетинговых исследованиях, методы и процедуры. Определение объема выборки. Систематические ошибки.
- •73. Обработка маркетинговой информации: редактирование, кодирование, табулирование, представление данных. Анализ маркетинговой информации.
- •74. Сущность международного маркетинга. Особенности международной маркетинговой среды.
- •75. Маркетинговые стратегии выхода на внешние рынки.
- •76. Маркетинговые исследования зарубежных рынков.
- •77. Товарная политика в системе международного маркетинга.
- •78. Коммуникационная политика в системе международного маркетинга.
- •79. Ценообразование в системе международного маркетинга.
- •80. Стратегический и операционный маркетинг.
- •1. Роль и задачи стратегического маркетинга
- •81. Система маркетинговых стратегий организации. Иерархия маркетинговых стратегических решений на корпоративном, функциональном и инструментальном уровне.
- •82. Маркетинговые решения по развитию структуры бизнеса – портфельные стратегии.
- •83. Маркетинговые решения, ориентированные на рост организации – стратегии роста.
- •84. Маркетинговые решения по обеспечению конкурентных преимуществ – конкурентные стратегии.
- •85. Сегментация рынка: понятие, цель, признаки, основные направления.
- •86. Позиционирование товара на целевом рынке.
- •1) Использование характеристик продукта или выгоды потребителя
- •2)Позиционирование по цене и качеству
- •3) Позиционирование по использованию или по применению
- •5) Позиционирование по классу продукта
- •6) Позиционирование по культурным символам
- •7) Позиционирование по конкурентам
- •87. Комплекс маркетинговых коммуникаций: состав и этапы эволюции.
- •88. Реклама как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций: понятие и основные характеристики.
- •89. Функции и базисные виды рекламы. Состав участников рекламной деятельности.
- •90. Классификация и планирование рекламных кампаний.
- •91. Правовое регулирование рекламной деятельности: Международный и Российский кодексы рекламы; закон рф «о рекламе»; кодексы ipra.
- •Интерпретация
- •Определения
- •Потребитель, кредиты, займы, сбережения и инвестиции Положение b
- •Норма 1: идентификация
- •Норма 2: насилие
- •Норма 3: общественные ценности
- •Норма 4: безопасность
- •Норма 5: убеждение
- •Норма 6: достоверное представление
- •Норма 7: цена
- •Основные понятия
- •Статья 5. Достоверность
- •Статья 10. Имитация
- •Статья 11. Идентификация рекламы
- •Статья 12. Безопасность и воспрепятствование насилию
- •Статья 13. Дети и реклама
- •Статья 18. Продажа товаров не на основании заказа
- •Статья 19. Франчайзинговые системы
- •Статья 20. Реклама медикаментов (лекарственных средств), методов лечения и товаров, имеющих отношение к здоровью
- •Статья 21. Реклама игр с призами, стимулирующих продажи
- •Статья 22. Реклама и государственные институты.
- •Кодекс профессионального поведения и этики «ipra»
- •92. Личная продажа: понятие, коммуникационные особенности, процесс проведения.
- •2. Отбор потенциальных клиентов
- •3. Предварительный подход
- •4. Торговая презентация
- •6. Послепродажные мероприятия
- •93. Стимулирование сбыта: понятие, направления и инструменты.
- •94. Связи с общественностью: понятие, функции, средства и приемы.
6. Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Основные разделы бизнес-плана.
Планирование – это вид управленческой деятельности по установлению цели и путей их достижения.
Субъектом планирования являются менеджеры, плановые отделы.
Объекты планирования – выработка цели и стратегии компании. Объектом является:
-Распределение ресурсов и резервов;
-Производственная, финансовая и инновационная деятельность;
-Разработка стандартов и нормативов.
Принципы планирования:
1.Принцип единства – планирование в организации должно иметь системный анализ. Изменение плана одного подразделения должны быть отражены в планах других подразделений.
2.Принцип непрерывности – процесс планирования должен осуществляться постоянно в рамках установленного цикла, разработанные планы должны непрерывно приходить на смену друг друга.
3.Принцип гибкости – планы должны соотноситься с возможностями и угрозами внешней среды, а так же внутренним потенциалом организации.
4.Принцип точности – планы должны быть конкретизированы, содержать сроки реализации того или иного мероприятия.
5.Принцип участия – планы должны разрабатываться для каждого сотрудника организации, не только для подразделений.
6. Принцип преемственности.
7.Принцип вариативности планов.
8.Принцип экономического обоснования планов.
Т.о. планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность действий, ресурсы и время отводимое на выполнение работ.
Виды планов:
1.По сроку реализации различают:
-долгосрочное планирование;
-среднесрочное планирование;
-краткосрочное планирование.
Долгосрочное (5 лет и более). Выход на новые рынки – определение главных целей деятельности, новых возможностей организации ориентировочных результатов.
Среднесрочные планы – формирование основных задач производственного, финансового, кадрового, ресурсного характера на 3 – 5 лет.
Краткосрочное планирование - детальная разработка оперативных планов на 1 год.
2.В зависимости от организационной структуры компании выделяют:
-планы дочерних фирм;
-планы производственных отделений.
3.В зависимости от содержания хозяйственной деятельности различают:
-планы НИОКР;
-производственно – финансовые;
-снабженческие и др.
Процедура разработки плана и основные разделы бизнес – плана:
1.Обоснование целей (выход на новые рынки
I
этап.
2.Определение последовательности выполнения задач
II этап
3.2.персонал
3.1.технологии
3.3.система ценностей
III
этап
4.1.взаимосвязь подразделений
4.2.распределение полномочий
IV этап
5.Оценка затрат времени
V этап
6.Расходы других видов ресурсов на определение задач
VI этап
7.Корректировка элементов и показателей планов
VII этап
8.Определение наилучшего варианта
VIII этап
Качество планирования в организации зависит:
1.От личности руководителя, его квалификации, компетентности
2.Техническая база (оснащенность).
3. Информационная база.
Результатом процесса планирования является система планов.
План – детализированная совокупность решений, которые подлежат реализации; перечень мероприятий и их исполнитель.
№ |
Мероприятие |
срок реализации |
ответственный |
примечание |
1. |
День открытых дверей |
25 октября 2013 г. |
Липкина Е.Д. |
|
Стратегические планы
Общефирменный план (бизнесс-план)
Оперативный план
Проекты и программы
Проекты связаны с созданием и продвижением на рынок новых товаров и услуг компании.
В проектах четко указывается стоимость, график выполнения, технические и финансовые показатели.
