- •Менеджмент: сущность, категории, принципы.
- •Прямые и обратные связи.
- •Модели менеджмента: американская, японская, европейская и др.
- •3. Школы менеджмента: эволюция и современность.
- •2. Классическая, или административная, школа (1920-1950 гг.).
- •3. Школа человеческих отношений (с начала 1950-х гг. До настоящего времени).
- •4. Методы управления: экономические, социально-психологические, организационно-распорядительные.
- •5. Функции менеджмента: сущность и взаимосвязь.
- •6. Планирование как функция менеджмента. Виды планов. Основные разделы бизнес-плана.
- •7. Контроль как функция менеджмента: понятие, виды, технология. Система контроллинга в организации.
- •8. Организация как система; жизненный цикл и типы организаций.
- •9. Внутренняя среда организации: понятие, факторы, анализ.
- •2.Портфельные матрицы
- •3. 4Р для оценки маркетинговой деятельности (продукт, цена, люди и место)
- •4.Свот-анализ
- •10. Основные задачи и методы организационного проектирования.
- •11. Внешняя среда организации: понятие, характеристики, факторы, анализ.
- •12. Виды организационных структур управления.
- •13. Организационные полномочия, делегирование полномочий, координация, централизация и децентрализация в управлении организациями.
- •14. Решения в менеджменте: виды, требования, этапы принятия, методы обоснования.
- •15. Лидерство: понятие, основные теории и их применение в практике управления организациями.
- •16. Основные теории мотивации и их применение в практике построения систем мотивации персонала организаций.
- •17. Организационная культура: понятие, роль, основные элементы и типы, формирование организационной культуры.
- •18. Конфликты в организации: причины, виды, возможные варианты преодоления.
- •1. Структурные методы разрешения конфликтов:
- •2. Межличностные стили разрешения конфликтов:
- •19. Риск-менеджмент. Основные типы рисков и методы защиты организации.
- •20. Инновационный менеджмент: понятие, объекты, задачи, функции, методы.
- •21. Типология инноваций как основа инновационного менеджмента.
- •22. Управление эффективностью бизнеса: основные элементы, принципы.
- •43. Маркетинг: понятие, цели и виды.
- •44. Функции и объекты маркетинга.
- •53. Жизненный цикл товара. Стратегии маркетинга на различных ста- диях жизненного цикла товара.
- •54. Классификация товаров.
- •55. Качество и конкурентоспособность товаров.
- •56. Управление ассортиментом товаров.
- •57. Разработка и внедрение на рынок новых товаров.
- •58. Рыночная атрибутика товара.
- •65. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей.
- •66. Процесс принятия потребителем решения о покупке.
- •67. Консьюмеризм и закон о защите прав потребителей.
- •68. Сущность и классификация маркетинговых исследований.
- •1. По периодичности маркетинговых исследований различают:
- •2. Исходя из целевой установки.
- •70. Информационное обеспечение маркетинговых исследований. Понятие и классификация маркетинговой информации.
- •71. Маркетинговые информационные системы (мис и сппр).
- •72. Процесс выборки в маркетинговых исследованиях, методы и процедуры. Определение объема выборки. Систематические ошибки.
- •73. Обработка маркетинговой информации: редактирование, кодирование, табулирование, представление данных. Анализ маркетинговой информации.
- •74. Сущность международного маркетинга. Особенности международной маркетинговой среды.
- •75. Маркетинговые стратегии выхода на внешние рынки.
- •76. Маркетинговые исследования зарубежных рынков.
- •77. Товарная политика в системе международного маркетинга.
- •78. Коммуникационная политика в системе международного маркетинга.
- •79. Ценообразование в системе международного маркетинга.
- •80. Стратегический и операционный маркетинг.
- •1. Роль и задачи стратегического маркетинга
- •81. Система маркетинговых стратегий организации. Иерархия маркетинговых стратегических решений на корпоративном, функциональном и инструментальном уровне.
- •82. Маркетинговые решения по развитию структуры бизнеса – портфельные стратегии.
- •83. Маркетинговые решения, ориентированные на рост организации – стратегии роста.
- •84. Маркетинговые решения по обеспечению конкурентных преимуществ – конкурентные стратегии.
- •85. Сегментация рынка: понятие, цель, признаки, основные направления.
- •86. Позиционирование товара на целевом рынке.
- •1) Использование характеристик продукта или выгоды потребителя
- •2)Позиционирование по цене и качеству
- •3) Позиционирование по использованию или по применению
- •5) Позиционирование по классу продукта
- •6) Позиционирование по культурным символам
- •7) Позиционирование по конкурентам
- •87. Комплекс маркетинговых коммуникаций: состав и этапы эволюции.
- •88. Реклама как элемент комплекса маркетинговых коммуникаций: понятие и основные характеристики.
- •89. Функции и базисные виды рекламы. Состав участников рекламной деятельности.
- •90. Классификация и планирование рекламных кампаний.
- •91. Правовое регулирование рекламной деятельности: Международный и Российский кодексы рекламы; закон рф «о рекламе»; кодексы ipra.
- •Интерпретация
- •Определения
- •Потребитель, кредиты, займы, сбережения и инвестиции Положение b
- •Норма 1: идентификация
- •Норма 2: насилие
- •Норма 3: общественные ценности
- •Норма 4: безопасность
- •Норма 5: убеждение
- •Норма 6: достоверное представление
- •Норма 7: цена
- •Основные понятия
- •Статья 5. Достоверность
- •Статья 10. Имитация
- •Статья 11. Идентификация рекламы
- •Статья 12. Безопасность и воспрепятствование насилию
- •Статья 13. Дети и реклама
- •Статья 18. Продажа товаров не на основании заказа
- •Статья 19. Франчайзинговые системы
- •Статья 20. Реклама медикаментов (лекарственных средств), методов лечения и товаров, имеющих отношение к здоровью
- •Статья 21. Реклама игр с призами, стимулирующих продажи
- •Статья 22. Реклама и государственные институты.
- •Кодекс профессионального поведения и этики «ipra»
- •92. Личная продажа: понятие, коммуникационные особенности, процесс проведения.
- •2. Отбор потенциальных клиентов
- •3. Предварительный подход
- •4. Торговая презентация
- •6. Послепродажные мероприятия
- •93. Стимулирование сбыта: понятие, направления и инструменты.
- •94. Связи с общественностью: понятие, функции, средства и приемы.
Перечень вопросов, выносимых для проверки на государственном экзамене по направлению подготовки «Менеджмент», профилю «Маркетинг»
Менеджмент: сущность, категории, принципы.
Первоначально под термином «менеджмент» понимали искусство объезжать лошадей.
Применительно к людям данное понятие стало применяться в XVIII и XIX вв.
Менеджерами являлись наемные специалисты (люди), которые выполняли управленческие функции на производстве.
Менеджмент, как наука сформировался на Западе.
Оксфордский словарь английского языка дает следующие определения понятию менеджмент:
«Власть и искусство управления»
«Способ, манера общения с людьми»
«Особого рода умения и административные навыки»
«Организация управления, административная единица»
В словаре иностранных слов «менеджмент» трактуется как управление производства и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности.
Большинство зарубежных энциклопедий трактуют понятие «менеджмент» как процесс достижения цели организации руками других людей. Субъектом этого процесса выступает менеджмент.
В настоящее время менеджмент рассматривается в 3-х аспектах:
1.Как область профессиональной деятельности; обозначает функцию и людей ее выполняющих; указывает на социальные или должностные полномочия.
2. Как область научных знаний, которые обеспечивают теоретическую базу управления и обеспечивают практику менеджмента научными основами.
3. Как учебная дисциплина, которая формирует общие принципы управления пригодные для любой организации.
Категории менеджмента-фундаментальные понятие отражающие существующие свойства и устойчивые отношения в процессах управления организации.
Субъект менеджмента (самое главное понятие) – человек или группа людей, осуществляющих управленческие воздействия в рамках организации для реализации ее цели и задач. (тот кто управляет)
Объект менеджмента – все то, на что направлены управленческие воздействия субъекта менеджмента в рамках организации для достижения поставленных целей и задач.(тот, кем управляют: персонал организации, информация, поставщики, финансовые ресурсы организации)
Прямые и обратные связи.
Прямая связь – команда, поступившая от субъекта к объекту управления. (приказ, распоряжение и т.д.)
Обратная связь – информация поступающая от объекта к субъекту об исполнении команды.
Организация – совокупность людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения поставленной цели.
Внешняя среда – все то, что окружает организацию, влияет на ее деятельность. (законы, традиции, потребители, экономика и т.п.)
Управление – процесс планирования организации, мотивации и контроля для того, чтобы сформулировать и достичь цели компании.
Управление и менеджмент не являются равнозначными понятиями. Управление более широкое понятие!!!
Принципы менеджмента – правила соблюдения которых обеспечивает эффективность функционирования и развития организации.
Сочетание научности и творчества.
Джон Томсон Дорронс – Cambbell Soup (1899) – изобретатель супа «Дачный супчик»
Целенаправленность.
21 сентября 1893 г. появились первые автомобили на бензине.
Чарлз Эдгард Дхореа и Дж.Френк Дюреа.
Последовательность.
Непрерывность.
Сочетание универсальности и специализации.
Учет индивидуальных особенностей работников, взаимодействующих в коллективе.
Единство прав и ответственности каждого субъекта управления.
Состязательность участников управления. (как заставить людей работать, как создать условия, чтобы было желание работать)
Сочетание централизованного регулирования и самоуправления отдельных элементов организации. (открыли филиал, следом еще один и т.д.)
Привлечение сотрудников в процесс принятия управленческих решений.