3.Анализ внешней среды и оценка конкурентных преимуществ и угроз.

Внешняя среда – это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов. Внешняя среда обусловлена внешними факторами влияния, внешние факторы влияния – условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д. состояние внешней среды имеет ключевое значение для бизнеса, т.к. является объективной средой. В связи с этим от правильности учета всех аспектов внешнего окружения зависит результативность и эффективность деятельности организации.

Внешняя среда характеризуется неопределенностью и сложностью.

Для исследования внешней среды компании обычно выделяют следующие области: экономика, политика, рынок, технология, правовое регулирование, международное положение и социальное поведение. Анализ внешней среды помогает получить важные результаты.

При помощи анализа внешней среды организация может создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она сталкивается в этой среде. Наиболее распространенными способами наблюдения за состоянием внешней среды являются:

• анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах и других информационных изданиях;

• участие в профессиональных конференциях;

• анализ опыта деятельности организации;

• изучение мнения сотрудников организации;

• проведение собраний и обсуждений внутри организации.

Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы.

Например, в ходе анализа конкурентов, в первую очередь, выявляют их слабые и сильные стороны. Анализ внутренней среды вскрывает тот потенциал, на который может рассчитывать компания в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениями:

• кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;

• организация управления;

• производство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;

• финансы фирмы;

• маркетинг;

• организационная культура.

Анализ окружающей среды должен проводиться постоянно, т.к. его результатом является получение информации, на основе которой делаются оценки относительно текущего положения компании.

4. Средства, подходы и методы конкурентной борьбы.

Конкуренция это противоборство на рынке товаров и услуг, привлечение покупателей для выгодной продажи, возможность выбора продавцов. Конкуренция – важный стимул, двигатель развития цивилизованного рынка.

Согласно мнения одного из крупнейших в мире специалистов по конкуренции Майкла Портера (США), в любой отрасли суть конкуренции выражают пять сил, а именно:

1. угроза появления новых конкурентов;

2. уровень конкуренции между компаниями, работающими в данной отрасли;

3. способность поставщиков торговаться;

4. способность покупателей торговаться;

5. угроза появления заменителей товара или услуги.

В экономической литературе принято разделять конкуренцию на:

• ценовую (конкуренцию на основе цены);

• неценовую (конкуренцию на основе качества потребительной стоимости).

Ценовая конкуренция восходит к временам свободного рыночного соперничества, когда даже однородные товары предлагались на рынке по самым разнообразным ценам. Снижение цены было той основой, с помощью которой промышленник (торговец) выделял свой товар, привлекал к себе внимание и, в конечном счете, завоевывал себе желаемую долю рынка.

Неценовая конкуренция выдвигает на первый план более высокую, чем у конкурентов, потребительную стоимость товара (фирмы выпускают товар более высокого качества, надежный, обеспечивают меньшую цену потребления, более современный дизайн).

К числу неценовых методов относятся все маркетинговые методы управления фирмой:

• Разработка и выпуск новых товаров

• Комплексные исследования рынка и планирование маркетинга

• Организация работы торгового аппарата

• Реклама и стимулирование сбыта

• Усовершенствование выпускаемой продукции

• Политика цен

• Совершенствование организационной структуры

• Выбор наиболее эффективных каналов товародвижения

• Сокращение издержек обращения

• Кредитная политика и финансирование

Большую роль играет до – и послепродажное обслуживание покупателя.

К незаконным методам неценовой конкуренции относятся:

• промышленный (экономический) шпионаж;

• переманивание специалистов, владеющих производственными секретами;

• выпуск поддельных товаров, внешне ничем не отличающихся от изделий-подлинников, но существенно худших по качеству, а потому обычно на много дешевле;

• махинации с деловой отчетностью;

• сокрытие дефектов и т.д.