4. Marketing and promotion in tourism

Marketing

Every day of our life we can see examples of travel and tourism marketing around us – adverts on TV, adverts in newspapers and magazines, brochures in travel agencies, internet pages, posters in stations, etc. This is because all tourism businesses need to market their products if they hope to be successful. But marketing is not just advertising; it is about researching and identifying the needs of a specific group of customers, and then creating a product that satisfies them.

Once the company has the right product, it will use different promotional techniques to let its clients know about it. All travel and tourism products need good marketing. The marketing process includes four stages:

1. customers’ needs and wants;

2. create your products and services;

3. promote your products and services;

4. obtain and evaluate feedback.

The marketing process does not end after a product has been sold, however. Customers might not be happy with it, and, of course, people’s tastes change with time. Because of this, it is essential to evaluate how customers feel about a product. It is then possible to improve your product, and in this way continue to meet your customers’ expectations.

Promotion

The idea of promotion is to sell your product. How do we do this? The answer begins with awareness, with making the customer aware that the product exists. It’s also about creating a demand. Another use of promotion is to make customers understand that your product is better than other similar products.

Creating a demand is a question of promotional techniques. Advertising is one of the things we do in promotion, but it’s not the only technique. Apart from advertising – you know, magazines, TV, the media in general – there’s also PR. There’s also what we call direct marketing. The provider – that could be a tour operator with a package holiday, or an airline with a special offer – the provider contacts the customer directly, usually by mailing information and news directly to the customers on their database. A lot of small tour operators use email, but for most big companies, direct marketing is letters through your door. There’s also personal selling. It is a travel agent sitting with a client. Personal selling’s your smile. It’s the human touch.

Маркетинг и продвижение в туризме

Маркетинг.

Каждый день нашей жизни мы можем видеть примеры туризма и маркетинга вокруг нас - объявления по телевизору, объявления в газетах и ​​журналах, брошюр в туристических агентствах, интернет-страниц, плакаты на станциях и т.д. Это происходит потому, что все туристические компании должны рынка их продукты, если они надеются, чтобы быть успешным. Но маркетинг это не просто реклама; речь идет об исследовании и выявления потребностей конкретной группы клиентов, а затем создать продукт, который удовлетворяет их.

После того, как компания имеет правильный продукт, он будет использовать различные рекламные методы, чтобы позволить своим клиентам об этом знать. Все туристические и туристические продукты нужно хороший маркетинг. Процесс маркетинга включает в себя четыре этапа:

1) потребности клиентов и хочет;

2) создавать свои продукты и услуги;

3) продвигать свою продукцию и услуги;

4) получать и оценивать обратную связь.

Процесс маркетинга не заканчивается после того, как продукт был продан, однако. Клиенты не могли бы быть счастлива с ним, и, конечно же, вкусы людей меняются со временем. Из-за этого, важно, чтобы оценить, как клиенты чувствуют о продукте. Тогда можно улучшить свой продукт, и таким образом, по-прежнему соответствовать ожиданиям ваших клиентов.

Продвижение

Идея продвижения, чтобы продать свой продукт. как нам это сделать? Ответ начинается с осознания, с принятием клиент осознает, что продукт существует. Это также о создании спроса. Другое использование продвижения, чтобы сделать клиентам понять, что ваш продукт лучше, чем другие подобные продукты.

Создание спроса идет о рекламных методов. Реклама является одной из вещей, которые мы делаем в продвижении, но это не единственный метод. Помимо рекламы - вы знаете, журналы, ТВ, СМИ в целом - есть также PR. Там также то, что мы называем прямой маркетинг. Провайдер - это может быть туроператор с праздником пакет, или авиакомпания со специальным предложением - контакты поставщика заказчик напрямую, как правило, путем рассылки информации и новостей непосредственно к клиентам на их базе данных. Много небольших туроператоров используют электронную почту, но для большинства крупных компаний, прямой маркетинг письма через вашу дверь. Там также личные продажи. Это туристический агент сидит с клиентом. Личные продажи ваша улыбка. Это человеческое прикосновение.