2. Маркетинговый план

Мы будем располагаться в оживленной части города, в непосредственной близости к торговым центрам. Проходимость составляет порядка 1500 человека в день. Салон будет расположен в зоне прямой видимости для каждого посетителя.

По близости салона «Эстетик Центр» имеет конкурентов, находящихся по адресу: пр. Мира, 26 салон «Облик». Поскольку салон «Мэрлин Монро» занимает позицию рядом с конкурентами, то не обходимо предпринять попытку дифференцировать свое предложение за счет используемых материалов (использовать более качественные и профессиональные), цены и квалифицированных специалистов.

Однако клиент в поиске необходимого ему специалиста может поехать в любую часть города для удовлетворения своих потребностей, поэтому следует рассматривать не только близлежащих конкурентов, но и позиции конкурентов в целом по городу.

Сильной стороной конкурентов является также регулярная реклама своего салона.

Слабой стороной конкурентов является то, что перечь, предоставляемых услуг гораздо меньше. Салон «Мэрлин Монро» предлагает перечень услуг и систему скидок постоянным клиентом, что делает ее более конкурентоспособной.

Косметический салон «Мэрлин Монро» включает в себя следующие методы стимулирования продаж:

1) Стимулирование ценой. Ценовое симулирование представляет собой акции по снижению цены на определенный перечень услуг. Ценовое стимулирование может выступать в различных формах.

2) Ценовая скидка в процентах от стоимости услуги. 

3) Скидки на второе и последующие посещение клиента нашего салона. Основная цель данного метода стимулирования — прийти клиента в последующие разы.

4) Ценовая скидка в определенные часы работы салона. Задача подобной акции заключается в увеличении потока клиентов в те часы, когда уровень посещаемости самый низкий. Обычно это утренние и дневные часы, когда основная масса населения работает и не имеет возможности посещать специалиста..

5) Простые дисконтные программы. Данная акция предполагает, что владелец простой дисконтной карты получает право на ценовую скидку при всех последующих услугах в данном салоне «Мэрлин Монро».

6) Накопительные дисконтные карты - от 10000 рублей, клиент получает бронзовую карту со скидкой 3 %. Далее по накопительной системе, при обслуживание на 20000 рублей выдается серебряная карта со скидкой 6%, а при обслуживание на 30000 рублей – золотая карта со скидкой 10%.

Арендная плата составляет 300 руб.м² в месяц.

3. Организационный план

Отбор сотрудников является важным моментом деятельности любой организации, поскольку каждый из них является представителем фирмы.

Штат сотрудников косметического салона «Эстетик Центр» состоит из 9 человек:

• директор;

• бухгалтер;

• администратор;

• 5 специалистов;

• уборщица.

При отборе каждого из сотрудников учитываются следующие требования:

Директор — обязательно высшее образование, коммуникабельность, порядочность, адаптивность к ситуации, знание компьютера. Ограничение по возрасту.

Бухгалтер — наличие высшего образования: опыт работы не менее 3 лет, знание общей системы налогообложения, знание программы 1С: Бухгалтерия, версия 8.0, возраст до 45 лет.

Косметолог — специалист в области ухода за лицом и телом. Возраст от 25-40 лет.

При отборе каждого из сотрудников учитывается уровень образования, предыдущие места работы, длительность работы на каждом из предыдущих мест работы.

Всем сотрудникам косметического салона будут предоставлены ежегодно-оплачиваемые отпуска, оплата листков нетрудоспособности, а так же повышение квалификации за счет салона. Обязанностью работодателя так же является отчисление денежных выплат (30% от заработной платы сотрудника) на страховые взносы.

Предполагается, что в первый год работы загрузка косметического салона будет менее 40%, то есть один специалист будет оказывать услуги в среднем на 95000 рублей. На данный момент уже подобраны кандидаты на вакантные должности. Все они готовы приступить к работе на оговоренных условиях в любое время. В таблице 1 представлено штатное расписание косметического салона «Эстетик Центр».

Таблица 1 - Штатное расписание косметического салона

«Мэрлин Монро»

Профессия	Среднегодовая численность работников	Должностной оклад в месяц	Сумма з\п в год
Бухгалтер	1	15 000	180 000
Администратор	1	13 000	156 000
Специалист	5	20 000	1 200 000
Уборщица	1	8 000	96 000
Итого:	8	56 000	1 632 000

Режим работы:

Косметический салон работает ежедневно:

Понедельник–пятница — с 9⁰⁰ до 21⁰⁰

Суббота, воскресенье и праздничные дни — с 9⁰⁰ до 19⁰⁰

Правовое обеспечение проекта

Для начала, будущему руководителю косметического салона, необходимо определиться, в какой организационно-правовой форме будет существовать его предприятие. В действующем гражданском законодательстве все юридические лица в зависимости от характера деятельности разделяются прежде всего на коммерческие и некоммерческие организации.

В соответствии с СанПиН 2.1.2.1199-03 и Положением о государственном санитарно-эпидемиологическом нормировании, которое утверждено Постановлением Правительства РФ №554 от 24 августа 2000 г., что бы открыть косметологию Вам потребуется следующая документация для косметического салона:

1.Программа организации и проведения производственного контроля –может быть разработан нашей компанией и реализовывается на долгосрочной основе (целью документа является контроль за порядком соблюдения санитарных правил и реализацией установленных санитарно-эпидемиологических задач при оказании косметологических услуг).

2. Санитарно-эпидемиологические заключения Роспотребнадзора, которые устанавливают соответствия типа объекта конкретному помещению, согласно действующим санитарно-техническим и гигиеническим правилам и нормам.

3. Договоры о регулярном проведении важнейших санитарно-эпидемиологических мероприятий таких, как дезинсекция, дератизация и дезинфекция.

4. Договор о вызове и утилизации волос, а также иных биологических отходов.

5. Договор на утилизацию люминесцентных ламп и других ртутьсодержащих ламп, использующихся в косметологии (например, лампы для солярия).

6. Договор с профильной организацией об услугах прачечной и химчистки для выполнения стирки спец. формы персонала косметологического кабинета.

7. Договор на дезинфекцию систем кондиционирования и вентиляции – проводится каждые полгода, ежеквартально или с другим постоянством.