2.3 Анализ конкурентоспособности предприятия

Основным методом анализа конкурентоспособности товаров и услуг является визуальный и аудиальный методы оценки конкурентоспособности.

Безопасность и экологичность – для данной группы товаров является основной. К игрушкам предъявляется множество требований безопасности: химическая, механическая, пожарная и электрическая. Соотношение цены и качества важный фактор, однако, качество реализуемого товара является лишь одним, хотя и важным фактором, заложенным в расходы: транспортные, хранение, уход за товарами.

Цвет, оформление, эргономические свойства, методом оценки данной группы является органолептической. Визуальной влияние цветов, приятность на ощупь, уместное оформление к данной группе товаров.

Известность производителя, торговой марки, товарного знака, дополнительный гарант качества.

Продажа товаров является одним из основных элементов коммерческой деятельности предприятия. От ее организации зависят количество посетителей магазина, его репутация на рынке, конкурентоспособность и финансовая устойчивость.

Технология продаж в розничной торговле зависит от особенностей ассортимента и форм торгового обслуживания.

Технология продаж может быть:

- простой (для хорошо известных покупателю товаров)

- сложной (приобретаемых на основе выбора, сравнения, требующих особой консультации).

Коммерческая работа по розничной продаже товаров складывается из следующих этапов:

- изучение и прогнозирование покупательского спроса на реализуемые в магазинах товары;

- формирование оптимального ассортимента товаров в магазине;

- рекламно-информационная деятельность розничных торговых предприятий - выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров;

- организация оказания торговых услуг покупателям;

Торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованных торговых помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии с изменившимся спросом населения, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей, умения предложить и продать товар каждому конкретному человеку.

В практике розничной торговли применяются следующие формы торгового обслуживания:

- с открытой выкладкой;

- самообслуживание;

- обслуживание по образцам и каталогам.

В ходе исследования требовалось установить уровень конкурентоспособности магазинов «Любимые дети» и «Детский мир», как основного конкурента, который был выявлен с помощью проведенного устного опроса. Изучение конкурентоспособности предприятий представляет собой сравнительный анализ предприятия и предприятий-конкурентов.

Оценка проводилась экспертным путем. Мы проранжировали все параметры для каждого предприятия по шкале от 1 до 10 баллов. Если оценка равняется 10 баллам, то данный параметр является его наиболее сильной стороной. Далее балльные оценки были суммированы.

Таблица 2.3.1. Анализ уровня конкурентоспособности

Критерии уровня конкурентоспособности	«Любимые дети»	«Детский мир» (конкурент)
1	2	3
Культура обслуживания	10	9
Осуществление рекламных и стимулирующих мероприятий	5	9
Уровень организации торговли	8	10
Итого	23	28

В результате проведенной балльной оценки наибольшую сумму баллов (28), получил «Детский мир». Это было достигнуто за счет лучшей организации входной группы, внутреннего климата магазина, доступности информации о цене качестве и ассортименте.

Однако, по критерию культуры обслуживания ООО «Любимые дети» опередил конкурента.

Вместе с тем, отмечаются слабые позиции торговой сети в отношении рекламы и других стимулирующих продажи мероприятий всего у «Любимые дети» (5 баллов).

Проведенный анализ уровня конкурентоспособности ООО «Любимые дети» показал определенные недостатки и упущения в организации работы. Поэтому в третьей главе дипломной работы нами будет предложен ряд мероприятий по улучшению работы торговой сети и повышению ее конкурентоспособности.

Матрица БКГ является двумерной моделью и используется для анализа конкуренции. Эта схема анализа конкурентной ситуации носит название «Матрица БКГ». Она разработана Бостонской консалтинговой группой и другое ее название - матрица «темпы роста - доля рынка» (матрица БКГ). [91].

Этот самый распространенный инструмент анализа современного менеджмента был создан Брюсом Хендерсоном, основателем Бостонской консалтинговой группы.

Для составления матрицы БКГ для ООО «Любимые дети», весь ассортимент продукции был разделен на 7 товарных групп: игры и игрушки; спорт и активный отдых; малышам; хобби и творчество; интерьер; текстиль; крупногабарит.

Таблица 2.3.2. БКГ ООО «Любимые дети»

Товарные группы	Доля объема продаж товарной единицы от общего %	Объема продаж за 9 мес 2011г (тыс.руб)	Объема продаж за 9 мес 2010 г (тыс.руб)	Объема продаж Конкурента (Дочки сыночки) за9мес201г. (тыс.руб)	Темп роста %	Координата по оси У	Координата по оси Х
Игры и игрушки	28	3730564,0	3670411,9	3073040,04	101,6	1,9	1,21
Спорт и активный отдых	10	1358058,6	1310861,4	1097514,3	103,6	1,8	1,24
Малышам	12	1581670,32	1573033,7	1317017,16	100,5	1,20	0,5
Хобби и творчество	20	2786117,2	26262172,8	2195028,6	106,3	1,6	1,27

Продолжение таблицы 2.3.2.

1	2	3	4	5	6	7	8
Интерьер	8	1154446,88	1048689,1	878011,44	110,1	1	0,8
Текстиль	15	1977087,9	1956292,1	2046271,45	101,1	0,11	0,96
КГБ	7	932641,2	917602,98	768260,01	101,7	0,8	1,22

У компании имеются следующие категории товаров: 2 «дойных коров», 3 «звезды» отсутствуют «знаки вопроса», «собака», 1 группа товаров находится на стадии перехода из «дойных коров» в «собаку».