Тема 2. Теория коммуникации

1. В чём смысл коммуникативных эффектов:

первой фразы (вступления) __________________________________________

____________________________________________________________________

последней фразы (заключения) ______________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. В табл. 7 дайте характеристики основным звеньям коммуникативной цепочки:

Таблица 7

Кто говорит	Что говорит	Как говорит	Кому говорит

3. Приведите речевые примеры тактических подходов к сообщениям в табл. 8.

Таблица 8

Подход	Речевые примеры
1. Я-подход
2. Вы-подход
3.  Мы-подход

4. Укажите базовые принципы и речевые примеры служебной субординации в деловом общении:

со стороны руководителя ___________________________________________

со стороны подчиненного ___________________________________________

5. Перефразируя известное выражение «Место определяет человека» или «Человек определяет место», какая формула адекватнее: «Имидж создает человека» или «Человек создает имидж»? Ответ аргументируйте. ________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Каждый деловой контакт включает классические этапы. Представьте в табл. 9 их содержательное наполнение.

Таблица 9

Этапы	Содержание
1. Договоренность и подготовка к контакту
2. Вступление в контакт
3. Контакт (коммуникации и интеракции)
4. Выход из контакта
5. Анализ контакта

7. В табл. 10 представьте характеристики основных имидж-факторов делового человека.

Таблица 10

Имидж-фактор	Характеристики
1. Визуальный
2. Вербальный
3. Кинетический
4. Оргкультурный
5. Коммуникационный
6. Психологический
7. Экономический

8. Напишите мини-эссе на тему «Роль имиджа и репутации в деловой коммуникации». _________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________