Общение с заказчиком

Зачем общаться с заказчиком

Распространенная ошибка новичка – выполнять заказ вслепую. Не стесняйтесь показаться некомпетентным, спрашивайте. Профессионализм копирайтера заключается как раз в умении задавать правильные вопросы. Ключевое слово «правильные» – только то, что нужно для уточнения ТЗ и эффективной работы над заказом. Можно попросить образец текста, который заказчик считает идеальным во всех отношениях. Помните, без обмена информацией полноценно сотрудничать невозможно. Принципы диалога с заказчиком: вежливость, краткость, точность и грамотность Приятно иметь дело с человеком, который знаком с азами этикета: не «тыкает» незнакомым людям, помнит слова «спасибо» и «пожалуйста». Изъясняйтесь предельно ясно, лаконично и грамотно. Избегайте штампов, пространных рассуждений и банальностей в разговоре – держите марку! Особенности общения на разных этапах При знакомстве, особенно если Вам предложили сразу несколько заказов, стоит проинформировать заказчика о своем рабочем графике и скорости. Часто вы находитесь в разных часовых поясах – учитывайте это. Обязательно исследуйте сайт заказчика. Это позволит избежать недоразумений. В процессе сотрудничества можно ненавязчиво рекомендовать заказчику интересные идеи статей, особенно если Вы разбираетесь в тематике сайта и маркетинге. Если планируете уехать, обязательно информируйте об этом заранее. Всегда держите данное Вами слово. Не стоит фамильярничать с заказчиком, даже если Вы уже долго сотрудничаете или он намного моложе Вас.

Отзыв заказчику

Зачем оставлять отзыв заказчику

Отзыв заказчику оставляется не только для дальнейшей оценки его репутации, но и для личного расположения к себе. Чтобы стать успешным копирайтером/рерайтером, оставлять отзыв после выполнения любого задания просто необходимо. Таким образом Вы будете иметь неплохую перспективу получать больше заказов от этого человека.

Как правильно составить отзыв

Прежде всего, не стоит использовать шаблонные отзывы: так Вы вряд ли расположите к себе заказчика. Хороший автор должен составить грамотный, развернутый и чётко сформулированный текст. Отзыв должен читаться легко и полностью описывать все положительные моменты при работе с заказчиком. Большим плюсом в отзыве будет упоминание имени заказчика, к примеру: «Александр Викторович – надёжный и отзывчивый заказчик» и т.п. Неплохо будет рекомендовать человека и другим авторам. При составлении отзыва желательно использовать только простые предложения.

Ошибки при написании отзывов заказчикам

Самой распространённой ошибкой при написании отзывов является чрезмерное употребление прилагательных и неуместных сравнений. Это скорее вызовет у заказчика отвращение, чем симпатию. Исполнители часто оставляют отзывы в виде одного слова или предложения, к примеру, «Благодарю!», «Спасибо за заказ» и т.п. – этого не нужно делать. Многие авторы начинают свой отзыв с маленькой буквы, что является проявлением неуважения к заказчику.

Помните, хороший отзыв – это залог вашего дальнейшего сотрудничества с заказчиком.