1.5. Разработка плана маркетинга предприятия

План маркетинга - документ, описывающий маркетинговые действия на определенную перспективу, увязывающий потенциал фирмы с конкретными задачами маркетинга и нацеленный на достижение стратегической цели.

Контроллинг (маркетинговый) – комплексная система оперативной оценки эффективности маркетинговой деятельности с целью корректирования первоначальных планов с учетом изменения рыночной ситуации.

Проведение

ситуационного анализа

Оценка возможностей маркетинга Анализ возможностей/угроз Анализ сильных и слабых сторон Определение целей по товару Формулирование стратегий маркетинга Определение целевого рынка Позиционирование товара Оценка прибыли Разработка прогноза продаж Разработка комплекса маркетинга Оценка и контроль маркетинговой деятельности Обратная связь Рис. 11. Процесс планирования маркетинга

Глава 2. Характеристика финансово-хозяйственной деятельности и анализ маркетинговой деятельности предприятия ооо «Вторма-сервис»

2.1. Общая характеристика предприятия

Предприятие ООО «Вторма-сервис» основано в 1998 году частным предпринимателем без образования юридического лица. Директором предприятия, с момента его основания, является учредитель предприятия – Калинин Владимир Вениаминович.

Согласно уставу – целями деятельности общества являются осуществление предпринимательской деятельности, и получение на этой основе прибыли.

Основными видами деятельности Общества, согласно его Устава, предусматривается:

1. Торговля продовольственными и непродовольственными товарами, комиссионная торговля и торгово-закупочная деятельность.

2. Производство и реализация товаров народного потребления.

3. Коммерческое посредничество.

4. Составление эксплуатационно-технической и прочей документации.

5. Ремонтно-строительные проектно-сметные и пуско-наладочные работы. Эксплуатационные работы по системам электроснабжения, теплоснабжения и автоматизации.

6. Инженерная диагностика зданий, сооружений и коммуникационных систем: техническое обслуживание, профилактика и неотложный (аварийный) ремонт.

На практике основными направлениями деятельности предприятия стал пункты 4 и 6 из выше перечисленных.

Организационная структура характеризуется распределением целей и задач управления между целыми подразделениями и отдельными работниками. Структура состоит из совокупности управленческих звеньев, которые расположены в соподчиненности и обеспечивают взаимосвязь между управляющим и управляемыми системами. Организационная структура выглядит следующим образом (рис. 12), инженеры и техники при этом не входят в штат предприятия и работали по мере появления заказов по разовым трудовым соглашениям.

С ферой деятельности предприятия были в основном ремонтные работы, проектирование, разработки электрического оборудования главным образом в области котлоналадки и насосных систем. Основными заказчиками являются главным образом крупные и средние промышленные и строительные предприятия, а иногда и предприятия жилищно-коммунального хозяйства.

Рис. 12. Организационная структура ООО «Вторма-сервис»

В настоящее время организация размещается по адресу 153027 г. Иваново, ул.1-я Санаторная, д. 24.

Основными поставщиками фирмы являются московские, нижегородские, казанские, самарские, ульяновские и екатеринбургские предприятия – производители ремонтно-монтажного и котельно-насосного в частности оборудования и запасных (сменных) частей к нему. Основными покупателями – заказчиками фирмы являются главным образом крупные строительные – фирмы, например «Континент» г. Москва; МЖСК «Текстильщик» г. Иваново и др. с одной стороны и городские МУПы например МП Ивгортеплоналадка и МП Ивгоркотлоналадка (хотя последний подчас является и конкурентом фирмы) с другой.

Основными заказчиками предприятия, как уже говорилось, являются крупные и средние промышленные организации, в числе которых подавляющее большинство находится на территории Ивановской области. Кроме того, в числе клиентов есть и организации энергетического комплекса и предприятия коммунального хозяйства. Основным требованием по качеству обслуживания от заказчиков является быстрота выполнения заказа и надежность дальнейшего обеспечения.

Конкурентами предприятия являются предприятия, полностью или частично, и организации занимающие одну с ним рыночную нишу. Среди таких можно назвать МУП «Котлоналадка», ООО «Стен» (особенно в вопросах поставки оборудования для котельных и тепловых сетей), ряд специализированных предприятий из числа дочерних фирм крупных промышленных предприятий.

Деятельность предприятия по обеспечению ремонтных работ в сфере теплосетей лицензирована соответствующими инстанциями администрации Ивановской области, работа по наладке котельных подлежит текущему контролю со стороны организации «Ростехнадзор».

Проведем исследование продаваемого товара фирмой ООО «Вторма-сервис» на примере кондиционеров.

Фирма ООО «Вторма-сервис» » одно из ведущих предприятий Ивановской области в сфере внедрения самых современных энергосберегающих климатических систем.

Фирма является официальным дилером по продажам вентиляционного оборудования фирмы Розенберг Москва, которая является дистрибьютором концерна Rosenberg Ventilatoren Gmbh (Германия) одного из крупнейших на международном рынке производителей оборудования в области вентиляции, кондиционирования воздуха и холодоснабжения. Модельный ряд оборудования Rosenberg Ventilatoren Gmbh – это приточно-вытяжные системы, центральные кондиционеры, холодильная техника, вентиляторы всех основных типов:

- для жилых и промышленных

- коммерческих зданий

- морских судов

- ресторанов

- гостиниц

- стадионов

- электростанций

- типографий

- лабораторий

- автохозяйств

- складов

и т. д.

Фирма ООО «Вторма-сервис» также поставляет оборудование и комплектующие для систем вентиляции наших отечественных производителей ЗАО МоВен и многих других фирм.

Описание товара

Современная вытяжка должна стать необходимым дополнением интерьера кухни, без шума удалять достаточное количество загрязненного воздуха и не требовать от хозяйки повышенного к себе внимания при обслуживании и эксплуатации. Эргономика панели управления должна вызывать желание прикоснуться еще раз. Для достижения этих требований «КонВен» предлагает более 30 моделей, способных оживить интерьер традиционной российской кухни или гармонично вписаться в любые новаторские решения дизайнерских студий. ООО «Вторма-сервис» является одним из немногих производителей, использующих в своей программе помимо традиционных вариантов окрашивания, современные декоративные покрытия, полированную и шлифованную нержавеющую сталь, обрамления из натурального дерева, позолоту, гнутое и тонированное стекло. Вытяжки ООО «Вторма-сервис» не доставляют хлопот с их монтажом на стену с газопроводными трубами, благодаря специальным кронштейнам.

Наиболее эффективным способом очистки воздуха в помещении является удаление загрязнений через центральную вентиляцию здания. Для этого вытяжки ООО «Вторма-сервис» комплектуются системой телескопических каналов для отвода загрязненного воздуха. Преимущества этого способа перед фильтрацией в более высокой эффективности очистки, благодаря удалению самого источника запаха, и в исключении необходимости регулярной замены дорогостоящих фильтров. Тем не менее, по желанию заказчика, большая часть моделей может быть укомплектована угольными фильтрами, кассетными или новейшими тканевыми, для работы в режиме рециркуляции воздуха.

Современное технологическое оборудование ООО «Вторма-сервис» позволяет создавать новые модели кухонных вытяжек в кратчайшие сроки. Специалисты готовы разработать оригинальное изделие по требованиям заказчика и предоставить эксклюзивные права на продажу. Возможно производство вытяжек под зарегистрированной торговой маркой клиента.

Немаловажным фактором, определяющим успех кухонных вытяжек и воздухоочистителей ООО «Вторма-сервис», является организованная система сбыта и сервисного обслуживания.

Большую роль в привлекательности продукции играет рекламная поддержка товара. Своим партнерам ООО «Вторма-сервис» предоставляет рекламные материалы и специализированное торговое оборудование.

Привлекательная система объемных и региональных скидок, доставка, отсутствие проблем с таможенным оформлением, высокая скорость обработки заказа, рекламная поддержка это далеко не полный перечень конкурентных преимуществ, которые получают наши партнеры.

В заключение данного раздела можно поместить «товар» в матрицу стратегического планирования (рис. 13).

Анализ возможностей / угроз 10
9	Стратегическое окно возможности товара*
8
7
6
5
4
3
2
1
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

Анализ сильных / слабых сторон

Рис. 13. Матрица стратегического планирования (кухонные вытяжки)