Глава 1. Общая характеристика задачи

1. Описание поставленной задачи

Для оптимизации процесса управления рисками необходимо иметь информацию об управлении проектами в компании ООО «Сенла», о типе проектов и направлениях деятельности.

Основные направления деятельности компании ООО «Сенла»:

1. Консалтинг и оптимизация ит-решений

SENLA выступает в роли эксперта по поиску требуемых технологических решений, выполняет сравнительный анализ возможных путей реализации проекта. Специалисты компании проводят аудит текущих систем Заказчика для выявления шагов по оптимизации таких процессов, как производительность решения и его соответствие текущим, а также возможным потребностям бизнеса Заказчика в будущем.

Услуги SENLA в области технического консалтинга помогают оптимизировать финансовые, а также временные затраты на внедрение решений, их консолидацию в единую инфраструктуру с гибким и прозрачным механизмом управления, оставляя место для последующих улучшений в условиях конкурентного бизнеса.

2. Разработка по и бизнес приложений

Разработка программного обеспечения и бизнес-приложений – основная специализация ООО «Сенла». Компания широко использует проектный менеджмент в данном виде деятельности.

Типовые шаги реализации проекта:

1. Анализ требований Заказчика;

2. Документирование и согласование технического задания;

3. Техническая аналитика и разработка архитектуры решения;

4. Разработка дизайна (UX и UI. Опционально);

5. Разработка (при необходимости может быть реализован прототип решения);

6. Тестирование на стороне SENLA;

7. Внедрение и приемочные испытания на стороне Клиента;

8. Поддержка.

Возможна работа с техническими специалистами Заказчика, а также передача знаний для внутреннего сопровождения решения специалистами Клиента.

3. Расширение возможностей функционирующих систем

Основные задачи SENLA по улучшению существующих IT решений:

• Разработка нового функционала ПО;

• Миграция приложения и данных;

• Ускорение производительности приложения;

• Интеграция с другими системами;

• Реверс-инжиниринг.

4. Системная интеграция и консолидация

Консолидация данных бизнес-систем экономит ресурсы предприятия как финансовые, так и временные. Основная задача системной интеграции - оптимальное следование реализации бизнес-процесса внедренными и используемыми IT системами.

SENLA помогает с интеграцией внешних и внутренних IT систем, при помощи разработки необходимых коннекторов.

5. Тестирование и контроль качества

SENLA разрабатывает тест-кейсы и ведет баг-трекинг в собственных системах или системах Заказчика. Компания выполняет все типы ручного и автоматизированного тестирования. Основные типы тестирования:

• Функциональное тестирование;

• Тестирование производительности;

• Юзабилити-тестирование;

• Тестирование интерфейса пользователя;

• Модульное тестирование;

• Тестирование безопасности;

• Тестирование совместимости.

6. Поддержка и сопровождение ит-систем

Реализовав проект, SENLA обеспечит 2 и 3 линии поддержки:

1. Воспроизведение, определение и устранение ошибки в работе ПО;

2. Обновление документации согласно внесенным правкам;

3. Проведение работы по оптимизации и улучшению эксплуатационных характеристик: быстродействия, надежности и отказоустойчивости.

Компания подстраивается под потребности Заказчиков, и предлагает гарантийные обязательства: в случае обнаружения ошибок после внедрения решения, SENLA устранит их бесплатно.

Существуют две основных модели работы с клиентами:

1. Fixed-price.

Модель выполнения проекта "под ключ" с фиксированным бюджетом и сроком реализации. Данная модель оптимальна для Клиентов, чье техническое задание разработано, имеет достаточно четкую постановку, что даёт возможность детально оценить необходимые трудозатраты и время на выполнение проекта. В результате проведенных работ, Заказчик получает готовое решение, прошедшее контроль качества. Программное обеспечение, выполненное по модели fixed-price, имеет гарантийные сроки обслуживания, которые обсуждаются в каждом конкретном случае.

2. Time-and-material

Схема взаимодействия, при которой Заказчик имеет представление о требуемом конечном решении, но детали реализации находятся на уровне концепции. Постановка задач осуществляется менеджментом Клиента, или согласовывается менеджментом компании с Заказчиком. Далее задачи распределяются между специалистами SENLA, определяются предварительные сроки и ведется разработка. Возможна интеграция команды SENLA в команду Заказчика. Ежемесячно, по результатам проделанных работ, выставляется счет.

Обе модели подразумевают гибкое взаимодействие с Заказчиком по проверенным современным методологиям ведения проектов, предварительно согласуемым с менеджментом Клиента. По итогам заранее согласованных этапов проекта, Заказчику предоставляются отчеты о проделанных работах.

Таим образом, управление проектами в компании ведется для проектов шести направлений деятельности, двух моделей работы с клиентами. Каждый из типов проектов имеет свои особенности, что должно быть отражено в процессе управления рисками. На момент прохождения практики отсутствует стандартная процедура управления рисками проекта с учетом специфики проекта.