- •1. Понятие управленческого консультирования.
- •2. Понятие диагностического консультирования.
- •3. Два подхода к управленческому консультированию.
- •4. Понятие процессного консультирования.
- •5. Функциональный подход к управленческому консультированию
- •6. Понятие обучающего консультирования.
- •7. Профессиональный подход к управленческому консультированию
- •8. Внутреннее и внешнее консультирование.
- •9. Характерные черты управленческого консультирования.
- •10. Охарактеризуйте современный этап развития управленческого консультирования и его особенности.
- •12. Роль консультанта в управленческом консультировании.
- •13. Понятие независимости управленческого консультирования.
- •14. Роль клиента в управленческом консультировании.
- •15. Отличительные особенности консультанта от менеджера.
- •16. Использовании западных специалистов при консультировании российских клиентов.
- •17. Понятие клиента консалтинговых организаций.
- •18. Ассоциации управленческих консультантов в Российской Федерации.
- •19. Основные типы консалтинговых организаций.
- •20. Формы оказания услуг российскими консультантами.
- •21. Характеристика управленческого консультирования как деловой услуге.
- •22. Характеристика рынка аудиторско-консультационных услуг в Российской Федерации.
- •23. Цели и задачи управленческого консультирования.
- •24. Условия формирования цен на консультационные услуги.
- •25. Принципы управленческого консультирования.
- •26. Основные формы установления цен на консультационные услуги.
- •27. Классификация управленческого консультирования.
- •28. Повременная оплата консультационных услуг.
- •29. Предмет управленческого консультирования.
- •30. Фиксированная оплата консультационных услуг.
- •31. Методы управленческого консультирования.
- •32. Оплата консультационных услуг по проценту от стоимости результата.
- •33. Этапы развития управленческого консультирования.
- •34. Комбинированная оплата консультационных услуг.
- •35. Понятие процесса управленческого консультирования.
27. Классификация управленческого консультирования.
Типология необходима для более точной идентификации каждого нового вида управленческого консультирования. Системность характеристик, даваемых каждому новому виду консультирования, позволит сравнить его возможности и оценить его эффективность по отношению к другим
Существует два основных вида классификации консультационных услуг:
1) Попредметная классификация (с точки зрения предмета консультирования) более распространена, поскольку она понятнее потребителям консультационных услуг. В соответствии с ней консультационные услуги квалифицируются в зависимости от тех разделов (элементов) менеджмента, на которые они направлены: общий менеджмент, финансовый менеджмент, производственный менеджмент и т.д
2) Методологическая классификация (с точки зрения метода консультирования) профессионально ориентирована на самих консультантов, так как квалифицирует их в зависимости от методов работы. В соответствии с этой классификацией различают экспертное, процессное и обучающее консультирование.
Есть и другие классификации УК. Так, американский консультант Е.Х. Фукс определяет 100 областей, входящих в компетенцию управленческого консультирования, которые он группирует в десять крупных разделов. Ассоциация консультантов Великобритании выделяет 63 области консультационной активности:
• Развитие организации и разработка политики.
• Управление производством.
• Маркетинг, сбыт и распределение.
• Финансы и управление.
• Управление персоналом и его отбор.
• Экономический анализ.
• Управленческие информационные системы и электронная обработка данных
28. Повременная оплата консультационных услуг.
Повременная оплата труда характеризуется установлением цены за единицу времени работы налогового консультанта. Такой вид оплаты требует контроля времени оказания услуги и поэтому фирмы часто используют этот вид оплаты при устном консультировании, когда и налоговый консультант, и клиент могут фиксировать и контролировать время и рассчитывать стоимость услуги, более того, это вид оплаты позволяет клиенту самому определять время консультации в зависимости от его финансовых возможностей.
29. Предмет управленческого консультирования.
Предметом управленческого консультирования является продуктивная деятельность, субъекты которой – организации – нуждаются в наличии некоторой третьей стороны, непосредственно не участвующей в ней, но присутствующей только в самом процессе.
Главным специфическим предметом консультирования является процесс производства и продажи продукта, называемый «консультационная услуга».
30. Фиксированная оплата консультационных услуг.
При этом способе консультант, определив объем работ и затраты времени на них, называет клиенту общий размер оплаты, но ссылается не на расчеты, а на другие обоснования. В России в качестве обоснования применяются цены аналогичных проектов данной фирмы, или других консалтинговых фирм. Иногда в качестве аргумента ссылаются на мировые цены. Например, консалтинговая фирма говорит клиенту, что возьмет за выполнение проекта гораздо меньшую плату нежели иностранная консалтинговая фирма, но с таким же уровнем качества, а может даже и большим, т.к. лучше понимает российскую специфику.